Формирование требований к информационной системе

Цель работы: сформировать практические умения выявлять информационные потребности предприятия, формировать требования к автоматизации работы предприятия на основе моделей текущих бизнес-процессов.

Постановка задачи для самостоятельной работы Сформировать функциональные требования к будущей информационной системе (в соответствии с вариантом).

Этапы выполнения задания:

1. Определение целей и показателей, на достижение которых направлено внедрение информационной системы.

Необходимо определить цели внедрения информационной системы и показатели достижения этих целей. Для этого требуется составить таблицу по шаблону (таблица 1).

Таблица 1 — Цели внедрения информационной системы и их показатели.

Например: Основными целями внедрения информационной системы call-центра автосалона является повышение удовлетворенности клиентов и оптимизация расходов на телефонную связь. В таблице 2 представлены показатели достижения этой цели.

Таблица 2 — Цели и показатели бизнес-процессов call-центра.

2. Проектирование новых (усовершенствование старых) бизнес-процессов предприятия, на автоматизацию которых направлена информационная система, — модель TO-BE.

Если внедрение информационной системы на предприятие меняет структуру его текущих бизнес-процессов, то необходимо разработать модель TO-BE. Как правило, модель «как должно быть» изменяет регламент выполнения операций отдельными должностными лицами, поэтому изменения вносятся только на диаграммы нижних уровней.

Для проектирования бизнес-процессов «TO-BE» используются следующие методологии: IDEF0, DFD, IDEF3, EPC, Процесс, Процедура.

• 3. Выделение бизнес-процессов нижнего уровня, подлежащих автоматизации с указанием:
  • — владельца процесса;
  • — исполнителя процесса;
  • — входных данных для реализации процесса;
  • — результата процесса;
  • — функции информационной системы, отвечающей за автоматизацию данного бизнес-процесса.

Необходимо внести в таблицу (табл. 3) данные обо всех автоматизируемых операциях.

Таблица 3 — Автоматизируемые операции.

Например: Автоматизируемые операции для корпоративного портала представлены в таблицы 4.

Таблица 4 — Бизнес-процессы, реализованные в корпоративном портале предприятия.

4. Определение функций будущей информационной системы. При необходимости определение модулей информационной системы и функций каждого из модулей. Необходимо составить таблицу по шаблону (табл. 5).

Таблица 5- Модули и функции информационной системы.

Например: Модули и функции информационной системы управления торговлей (таблица 6).

Таблица 6 — Модули и функции информационной системы управления торговлей.

5. Формирование характеристик автоматизированных рабочих мест. Необходимо заполнить таблицу по шаблону (табл. 7). Данные компонуются в соответствии с таблицей 3.

Таблица 7 — Автоматизируемые рабочие места Рекомендуемая литература.

• 1. Грекул В. И., Денищенко Г. Н., Коровкина Н. Л. Проектирование информационных систем: курс лекций: учеб. пособие для студентов вузов. — М.: Интернет-Ун-т Информ. технологий, 2005. 304 с.
• 2. Официальная документация по программе Business Studio [Электронный ресурс]. URL: http://www.businessstudio.ru/wiki/ docs/current/doku.php/ru/csdesign/csdesign.
• 3. Методология функционального моделирования IDEF0: руководящий документ. URL: http://www.nsu.ru/smk/files/idef.pdf.