Методы получения информации для оценки качества продукции

Одной из основных задач контроля является получение информации о качестве продукции и процессов. Методы получения численных характеристик о качестве продукции подразделяются по следующим признакам [5.1]:

способ получения информации источник получения информации.

По первому признаку различают измерительный, регистрационный, органолептический, расчетный и визуальный методы и технический осмотр.

Измерительный метод основан на информации, получаемой при использовании технических средств для измерений и испытаний. Измерительным методом определяется большинство показателей качества. Например, содержание полезных и вредных компонентов в продукции потребления.

Регистрационный метод основан на использовании информации, получаемой регистрацией значений контролируемых параметров продукции или процессов, а также путем подсчета определенных событий, происшедших в процессе испытаний и функционирования объекта. Этим методом определяется, например, число отказов при эксплуатации изделия, время между отказами и время восстановление изделия, машины.

Органолептический метод состоит в использовании информации, получаемой в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса. Очевидно, что точность и достоверность значений показателей качества при данном методе зависит от способностей, квалификации и навыков лиц, определяющих соответствующие параметры характерных свойств продукции. При этом методе не исключается использование технических средств, повышающих разрешающие способности органов чувств. Органолептическим методом определяют в основном, эргономические и эстетические показатели.

Расчетный метод характерен тем, что он основан на использовании теоретических или эмпирических зависимостей для определения численных значений показателей качества. Обычно расчетный метод используется для прогнозирования или определения оптимальных (нормативных) значений, например, производительности, трудоемкости и надежности и др.

Технический осмотр — это получение информации, в основном, при помощи органов чувств и, в случае необходимости, средств контроля, номенклатура которых установлена соответствующей документацией.

2. В зависимости от источника информации методы контроля делятся на: традиционный и экспертный методы.

Традиционный метод определения значений показателей качества заключается в том, что используется информации от традиционных ее источников и осуществляется соответствующими должностными лицами (работниками) специализированных экспериментальных или расчетных подразделений предприятия. Экспериментальные подразделения — это лаборатория, испытательная станция, полигон и т. п; расчетные — конструкторский отдел, вычислительный центр, служба качества и др. При этом методе определяются эргономические показатели (сила шума, вибрация, а также энергопотребление, механическая прочность и др.), показатели надежности и безопасности, экологические показатели.

Экспертный метод (или метод экспертных оценок) является совокупностью нескольких различных методов, которые представляют собой разновидности, модификации метода экспертиз. Экспертный метод используется только в тех случаях, когда те или иные показатели качества не могут быть определены другими более объективными методами. В практике экспертной оценки используются традиционные методы — «метод комиссии» и его модификация.