Классификация СУЭДО, созданных с помощью CASE-средств

Проектирование систем электронного документооборота осуществляется многими компаниями независимо друг от друга, поэтому из-за несогласованности работы систем возникают проблемы при взаимодействии систем документооборота разных производителей. Как правило, эти проблемы связаны с несовместимостью форматов представления данных, отсутствием стандартизации систем и подходов, используемых при проектировании систем.

Электронный документооборот обслуживается соответствующим программным обеспечением (Enterprise Document Management Systems, EDMS). Схема классификации СЭД изображена на рис. 2.1.

[Введите текст].

Рисунок 2.1 — Классификация систем электронного документооборота.

Рассмотрим эти системы более подробно. СУЭДО, ориентированные на бизнес-процессы (business-process EDM) строятся на основе концепции ECM. Системы этого типа (EDMS) предназначены для специфических вертикальных и горизонтальных приложений (иногда они имеют и отраслевое применение) [5]. EDMS-системы обеспечивают полный жизненный цикл работы с документами, включая работу с образами, управления записями и потоками работ, управление содержимым и др. EDMS-системы обеспечивают хранение и поиск 2-D документов в оригинальных форматах (изображений, CAD-файлов, электронных таблиц и др.). C возможностью их группировки в папки. Существует мнение некоторых отраслевых аналитиков, (в зависимости от используемых схемы индексации и приложений) данный документно-ориентированный подход может обеспечить в ряде EDMS-систем до 80% функциональности PDM-системы при меньшей стоимости внедрения. Наиболее известными разработчиками EDMS-систем являются компании Documentum (система Documentum), FileNet (системы Panagon и Watermark), Hummingbird (система PC DOCS) и др. Вендоры, больше других компаний преуспели в управлении содержимым (например, компании Documentum и FileNet), сфокусировали свою деятельность на реализации в СЭД таких функций, как управление шаблонами, управление динамическими презентациями и публикация Web-содержимого. Cледует отметить, что при том, что почти все EDMS-системы обеспечивают хороший уровень реализации репозитариев и библиотечных сервисов для управления электронным содержанием (например, образами и офисными документами), каждая из них наиболее сильна в своей области. Например, в системах от компаний Open Text и iManage наиболее хорошо проработаны управления офисными документами. В свою очередь, системы от компаний Tower Technology, FileNet, IBM и Identitech особенно сильны в управлении изображениями изделий большого объема.

Корпоративные СУЭДО (enterprise-centric EDM) обеспечивают корпоративную инфраструктуру (доступную всем корпоративным пользователям) для создания документов, коллективной работы над ними и их публикации. Базовые функции корпоративных систем аналогичны функциям СУЭДО, ориентированным на бизнес-процесс [5]. Как правило, корпоративные СУЭДО не ориентированы на использование только в какой-то конкретной отрасли или на решение узкой задачи. Они внедряются, как общекорпоративные технологии. Разработкой и продвижением корпоративных СУЭДО занимаются компании Lotus (система Domino. Doc), Novell (Novell GroupWise), Open Text (система LiveLink), Keyfile, Oracle (система Context), iManage и др. Например, система Open Text Livelink обеспечивает коллективную работу над документами по проекту для внешних и внутренних пользователей, проведения онлайновых дискуссий, распределенное планирование и маршрутизацию документов и др.

Системы управления потоками работ (Workflow Management Systems) предназначены для обеспечения маршрутизации потоков работ любого типа (определение путей маршрутизации файлов) в рамках корпоративных структурированных и неструктурированных бизнес-процессов [2]. Они используются для повышения эффективности и степени контролируемости корпоративных бизнес-процессов. Системы управления потоками работ обычно покупаются, как часть решения (например, EDMS-системы или PDM-системы). Здесь можно отметить таких разработчиков, как компании Lotus (системы Domino / Notes и Domino Workflow), Jetform, FileNet, Action Technologies, Staffware и др. Хороший уровень управления потоками работ обеспечивают в своих решениях также компании FileNet, IBM (через интеграцию с ПО MQ Series Workflow), Identitech, Tower (через интеграцию с ПО Plexus и Staffware), Gauss (через интеграцию с ПО Staffware) и др.

Системы управления вывода (Output Management Systems — OMS) предназначены для генерации выходных документов. В некоторых OMS-системах дополнительно реализованы также возможности архивации и длительного хранения выходных отчетов и документов [7]. В связи с этим, многие из OMS-систем классифицируются Gartner Group, как интегрированные системы архивации и поиска документов (IDARS — Integrated Document Archive and Retrieval Systems). Однако главной причиной популярности OMS-систем все же есть занимаемая ими рыночная ниша — генерация документов и отчетов в информационных системах предприятий и организаций, построенных с использованием ERP-систем. По мнению аналитиков Gartner Group, одним из слабых мест современных ERP-систем является именно плохое управление генерацией выходных документов (Разработчики ERP-систем больше сосредоточены на повышении функциональности ключевых модулей своего ПО, чем на «второстепенных» вопросах обеспечения генерации выходных отчетов, не имеющих, по их мнению, хороших рыночных перспектив). Этот недостаток ERP-систем и послужил основным фактором появления и быстрого развития рынка OMS-систем. Ряд OMS-систем отвечает только за распределение и доставку выходных документов (в электронном виде — в форматах HTML, XML и PDF). Очень часто OMS-системы интегрированы с программными пакетами сканирования документов и изображений. Полезной возможностью некоторых OMS-систем является и взаимодействие с унаследованными корпоративными системами.

С помощью системы управления изображениями / образами (Imaging Systems) осуществляется конвертация отсканированной с бумажных носителей информации в электронную форму (обычно в формате TIFF). Данная технология лежит в основе перевода в электронную форму информации по всем унаследованных бумажных документов и микрофильмов. В число базовых функций стандартной системы обработки изображений входят: сканирование, хранение, ряд возможностей по поиску изображений и др.