На первый взгляд, в процессе принятия управленческого решения нет ничего сверхсложного. По своей сути это выбор одного из нескольких потенциальных вариантов решения определенной проблемы. В реальности, чтобы получить качественное, высокопрофессиональное решение, необходимо провести достаточно трудоемкую подготовительную работу. Менеджеру необходимо пройти восемь основных стадий: поставить цель, установить критерии решения, разграничить критерии по степени их важности, разработать альтернативы, выбрать наилучшую из них, определить возможный риск, оценить его, и только потом непосредственно принять само решение. Только четкое выполнение каждой из этих стадий сделает принимаемое решения высококачественным.
Достигнута главная цель данной курсовой работы: определены и проанализированы все стадии разработки и принятия управленческого решения.
Мы выяснили, что на процесс принятия решения влияют две группы факторов — личностные (психические процессы, свойства личности) и ситуационные (ситуация, в условиях которой принимается решение). Эффективность же самого решения зависит от двух групп факторов: объективных (собственные экономические и технические возможности ЛПР) и субъективных (характеристики личности ЛПР как управленца).
В основе процесса принятия решений по управлению лежат определенные принципы, игнорирование которых способно привести к неверным решениям и неудовлетворительным результатам. Соблюдение же этих принципов дает возможность принимать качественные решения на всех уровнях управления. Следует подчеркнуть, что принятое решение считается эффективным только тогда, когда достигнуты желаемые результаты.
Деревья решений позволяют наглядно увидеть проблему и возможные пути ее решения. Удобство и простота метода «дерева решений» дает возможность оценить все альтернативы, скорректировать их в нужном направлении, что делает принимаемое решение более эффективным.
При принятии решения всегда существует вариант, качественно превосходящий уже выбранный — это упущенная выгода, которую можно было бы избежать, найди менеджер лучшую альтернативу. Несомненно, что процесс принятия управленческого решения можно и необходимо в дальнейшем совершенствовать, делая его более гибким, универсальным, отвечающим требованиям динамичной рыночной экономики с ее жесткими требованиями и высочайшей конкуренцией.
