Мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры компании

Для совершенствования корпоративной культуры компании ОАО «Ростелеком» необходимо:

• 1. Проведение корпоративных тренингов, которые способствуют повышению продаж и корпоративной культуры компании. Цели тренинга:
  • — развитие профессиональных навыков менеджера по продажам телекоммуникационных услуг;
  • — совершенствование приемов работы с клиентами;
  • — повышение стрессоустойчивости.
• 2. Разработка корпоративного стиля в одежде. Ниже перечислены сотрудники компании, которые в обязательном порядке должны соответствовать классическому офисному образу:
  • — начальники отделов;
  • — менеджеры отдела продаж;
  • — сотрудники, занимающиеся оформлением документов;
  • — менеджеры по персоналу;
  • — секретари.

Соблюдение этих правил позволит сотрудникам ОАО «Ростелеком» сосредоточиться на выполнении своих служебных обязанностей, не уделяя чрезмерного внимания своему и чужому внешнему виду, а также поддерживать корпоративный имидж организации.

• 3. Совершенствование кодекса корпоративной культуры в организации. Кодекс может транслировать ценности компании всем сотрудникам, ориентировать сотрудников на единые корпоративные цели и тем самым повышать корпоративную идентичность.
• 4. Стабильность кадров. В компании ОАО «Ростелеком» высокая текучесть кадров, с одной стороны, это можно характеризовать положительно, но с другой — сложившемуся коллективу очень часто приходиться привыкать всё к новым и новым сотрудникам, порой не имея желания этого делать.
• 5. Предоставление рабочих мест молодым специалистам. Принятие и обучение молодых специалистов в компанию желательно, так как молодые специалисты больше знают о возможностях услуг Интернет и цифровое телевидение, нежели специалисты пенсионного возраста, к тому же они быстрее обучаются компьютерным программам, в то время как специалисты тратят время и энергию на освоение элементарных компьютерных программ. В компании предпочтительно знание иностранного языка, а именно английского, чем специалисты пенсионного возраста, к сожалению, «похвастаться» не могут.
• 6. Набор высококвалифицированного персонала. Это мероприятие необходимо для повышения объема продаж телекоммуникационных услуг, повышения качества предоставляемых услуг и улучшения деятельности компании в целом.
• 7. Обучение менеджеров по формированию лояльности и корпоративной культуры, чтобы научить руководителей разного уровня самостоятельно строить работу с подчиненными в рамках выбранной системы ценностей, основываясь на принципах доверия и сотрудничества, делегирования полномочий, эффективной оценки деятельности, конструктивной критики и обратной связи.

Предлагаемые мероприятия позволят своевременно вносить изменения в кадровую политику, минимизировать вероятность возникновения угроз корпоративной безопасности, конфликтов в коллективе, повысить лояльность персонала, усовершенствовать сложившуюся корпоративную культуру и повысить эффективность деятельности организации в целом.