Сбор требований. 
Разработка требований к информационной системе предприятия экспресс-доставки

Первая стадия (Сбор требований) начинается с выявления Заинтересованных лиц.

Заинтересованные лица (ЗЛ) — это физичекие и юридические лица, обладающие интересом к системе. Они могут находиться под ее прямым или косвенным влиянием.

К этой группе лиц могут быть отнесены непосредственные пользователи и лица из службы поддержки и обеспечения. Лица, получающую выгоду любого рода из существования системы; участвующие в проекте автоматизации и дальнейшем обеспечении. Организации, занимающие регулированием безопасности, финансирования и других системных аспектов. Отрицательные ЗЛ — физические и юридические лица, негативно настроенные по отношению к системе [8].

Когда все заинтересованные лица были идентифицированны, наступает время для их опроса, в ходе которого выявляются первичные требования (Те самые, котороые характеризуются неполнотой и противоречивостью). Могут проводиться интервью, анкетирования, создаваться фокус-группы.

В SWEBOK также обращается особое внимание на то, что зачастую практически невозможно в наивысшей степени удовлетворить требования всех заинтересованных лиц. В этом случае обязанность проведения переговоров и поиска решения ложится на Разработчика. На мой взгляд, стоит учитывать приоритет требований и значимость каждого конкретного заинтересованного лица в процессе формирования требований. В результате всех этих процессов наиболее вероятно, что требования подвергнутся корректировке, что не может не отразиться на выполнении работ по их разработке. Это в свою очередь повлияет на планирование.

Помимо опрашивания заинтересованных лиц существуют и другие источники и методы сбора данных для формирования требований к будущей ИС. Среди них можно выделить:

Законодательные основы, оказывающие влияние на деятельность компании Внутренние нормы и документы, влияющие на деятельность компании — корпоративных стандарты предприятия.

Внутреннее устройство организации Бизнес-процессы компании Отчеты по использованию уже существующих на предприятии программных и аппаратных средств.

Перечисленные выше источники послужили основой для возникновения таких методов выявления требований, как Анализ производственной деятельности компании, документации, бизнес-процесов и данных об использовании существующих систем.

По большей части, на практике применяется комплексный подход к использованию методов выявления и формирования требований по проекту автоматизации, позволяющий использовать все необходимые методы для достижения желаемого результата. Собирая требования, следует всегда задавать простейший вопрос «зачем?». Это следует делать до тех пор, пока не будут выявлены первостепенные, критические бизнес-цели (а не промежуточные, поверхностные). Они подвергаются изменениям в значительной мере медленнее, позволяя ИС в будущем оставаться актуальной в решении поставленных задач на более долгий срок.