Ни один человек не может не познать на практике процесс принятия решений. Каждый из нас в течение дня принимает десятки, а на протяжении жизни и тысячи решений. Некоторые из них весьма индивидуальны: где пообедать? что делать? и т. п. Другие решения более сложны и требуют тщательного обдумывания. Хотим мы этого или не хотим, все мы принимаем решения. Однако для менеджера принятие решений — это постоянная и весьма ответственная работа. Необходимость принятия решений пронизывает все, что делает руководитель любого уровня, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поскольку принятые решения касаются не только менеджера, но и других людей и во многих случаях всей организации, понимание природы и сути принятия решений чрезвычайно важно для каждого, кто хочет добиться успеха в области управления.
Одним из показателей деятельности менеджера является его способность принимать правильные решения. Так как менеджеры выполняют четыре функции управления, они — реально имеют дело с постоянным потоком решений по каждой из них, т. е. планирование, организация, мотивация и контроль. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей. Он, как правило, включает ряд стадий:
- 1) выработку и постановку цели;
- 2) изучение проблемы;
- 3) выбор и обоснование критериев эффективности и возможных последствий принимаемых решений;
- 4) рассмотрение вариантов решений;
- 5) выбор и окончательное формулирование решения;
- 6) принятие решения;
- 7) доведение решений до исполнителей;
- 8) контроль над выполнением решений.
Управленческое решение — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее функционировании. Оно состоит в выборе цели, программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели.
Таким образом, решение — это сознательный волевой акт выбора из возможных альтернатив достижения определенной цели наиболее рационального варианта с точки зрения определенных критериев и его реализация в практической деятельности.
Актуальность курсовой работы. Управление является одним из видов деятельности человека в определенной предметной среде. Поэтому специфика и особенности управления непосредственно зависят от вида деятельности.
Объект курсовой работы: таможенные органы Российской Федерации.
Предмет работы: управленческое решение и особенности его принятия.
Цель работы: общая характеристика процесса принятия управленческих решений в таможенных органах.
Для решения поставленной цели необходимо реализовать следующие задачи:
- 1. Рассмотреть понятие, сущность, классификацию управленческих решений;
- 2. Рассмотреть типологию управленческих решений;
- 3. Рассмотреть особенности принятия управленческих решений в таможенных органах
