Анализ маркетинговой деятельности предприятия

Маркетинговые мероприятия по продвижению услуг

Информация для гостей размещена в удобной книге для обозрения месте и содержит:

• · правила предоставления гостиничных услуг;
• · стоимость номеров;
• · сведения о работе столовой, бани
• · перечень и стоимость дополнительных услуг;
• · лицензии на право оказывать данные услуги;
• · сведения об исполнителе, его юридический адрес и номер телефона;
• · сведения об органе по защите прав потребителей при местной администрации, также присутствуют фотографии.

Гостиница «King Hotel» серьезно подходит к осуществлению работы службы маркетинга.

Набор коммуникаций в гостинице «King Hotel» состоит из следующих компонентов:

• 1. реклама;
• 2. связи с общественностью;
• 3. личные продажи;

Все эти виды коммуникаций одинаково важны для деятельности гостиницы, и если один из них будет развит очень хорошо в ущерб другим видам, это не всегда будет благоприятно сказываться на общем состоянии дел организации. Так, например, уделяя большое внимание связям с общественностью, не следует забывать, что нужно в совокупности с этим хорошо информировать эту общественность о себе, о своих достоинствах и успехах. Информирование происходит посредством рекламы, поэтому работники гостиницы осуществляют все виды коммуникаций продуманно и внимательно, при этом реклама — это самый важный из элементов коммуникации. Реклама в относительно небольшие сроки может привлечь достаточно большую массу потенциальных потребителей, контактных аудиторий и общества в целом.

Используются такие виды рекламы, как:

• · реклама на веб-сайте — гостиница имеет собственный сайт, это дает возможность потенциальным туристам всегда находиться в курсе предложений фирмы;
• · вывеска туристической фирмы — содержит информацию о фирме и располагается над входом в офис. Цель вывески — заинтересовать проходящего мимо входа человека и вызвать у него желание зайти в офис турфирмы;
• · реклама на телевидение — бегущая строка;
• · внутренняя реклама на транспорте, то есть расклейка плакатов в салонах общественного транспорта;
• · визитки