Факторы, способствующие девиации

Как бы ни классифицировались работы, девиантам необходимо использовать различные формы власти, чтобы влиять на те отношения, которые они решили эксплуатировать^[1]. Факторами влияния, содействующими проявлению отклонений, являются налаживание коллаборационистских^[2] связей, деятельность девиантов на рынках, поддающихся их влиянию, и возможность использовать различные виды двусмысленностей, т. е. возможностей двоякого толкования^[3]. Некоторые факторы часто действуют одновременно.

Случайная торговля (Passing trade) имеет место там, где стороны обычно встречаются лишь один раз, не имея в виду установление хороших длительных отношений. Большие города для этого — типичная среда. Хорошим примером является торговля, связанная с туристами (особенно иностранными), а также гостиничный и ресторанный бизнес.

Эксплуатирующую (недобросовестную) экспертизу (Exploiting expertise) можно найти там, где проведение реальной или предполагаемой экспертизы представляет собой элемент сделки. Типичные случаи — техническое обслуживание и ремонт, особенно гаражный сервис. Гаражи могут осуществлять неполные услуги, а брать полную плату, устанавливать бывшие в употреблении (подержанные) или дешевые пиратские запасные части и выдавать их за высококачественные да еще и заменять части без особой необходимости. Соответственно, машины ломаются чаще, чем они могли бы, и, таким образом, ведут их хозяев к дальнейшим затратам. Специалисты по эксплуатирующей экспертизе получают выгоду, реализуя свои «порочные намерения». Это объясняет, почему гаражи, работающие с низким качеством, могут выглядеть успешными и процветающими по сравнению с теми, кто работает добросовестно. Поэтому плохие гаражи вытесняют хорошие, а плохие услуги становятся нормой.

Стражи ворот — привратники (Gatekeepers) существуют там, где имеются институциональные (правовые) ограничения и дисбаланс между предложением и спросом, стесняющие свободную конкуренцию как товаров, так и информации. Типичная работа стражей ворот — манипулировать очередностью выполнения заявок на дефицит при наличии очереди, разрешать допуск к важным лицам, принимающим решения, и обеспечивать утечку информации, влияющей на коммерцию. Таким образом, «стражи ворот» специализируются на расчистке «горлышка бутылки» за вознаграждение. Они особенно распространены в системах с командной экономикой и странах Третьего мира; эта проблема рассматривается Сэмпсоном в более широком аспекте «неофициальной экономики» и Альтманом со ссылкой на СССР. По сути, это злоупотребление своим служебным положением. Такая форма девиаций характерна для бюрократических организаций, особенно для органов управления современной России, имеющих возможность регулировать от имени государства различные виды деятельности граждан и предприятий.

Захват в триаде (Triadic occupations) является характерной чертой отраслей частного сервиса, где потребители (или клиенты) находятся в непосредственном контакте как с предпринимателями, так и с работниками. Захват в триаде предполагает возможность для коалиции между любыми двумя из них в ущерб третьему. Они очень типичны среди водителей службы доставки, официантов, кассиров и в среде розничной торговли.

Системы контроля (Control systems) признаются ответственными за преступление в тех случаях, когда они не налажены (если их установка слишком дорога или сложна по сравнению с возможной экономией или плата за установку ложится на предпринимателя, а убытки компенсируются за счет клиентов). Например, контроль считается финансово нецелесообразным в вопросах отслеживания правильности реализации купонов на скидки или раздачи бесплатных подарков в магазинах и па прилегающих территориях. Кстати, эту нишу может заполнить сравнительно дешевый электронный контроль.

Двусмысленность (Ambiguity) существует там, где неоднозначность изначально заложена в понимание количества, качества или точной категории товара. Она может способствовать прикрытию воровства и, собственно, специально для этого и закладывается. Например, сложно сосчитать количество напитков, выпитых на свадьбе, или, делая закупки для строительства, пересчитать количество привезенных кирпичей, измерить толщину бетона на дороге, точное количество меди, израсходованное при строительстве здания, или оценить количество оцинкованных листов на крыше. В периоды повышенной нагрузки двусмысленность часто преднамеренно усиливается, чтобы условия покупки стали активнее работать против потребителей. Типичные случаи: отсутствие прайс-листа, закрытие кассовых окон в период повышенной нагрузки или при заказе напитков в театре во время антрактов.

Присвоение и контрабанда товаров^[4] (The conversion and smuggling of goods) также довольно типичны. На складах Королевских воздушных сил часы и микрометры классифицируются как «V&A» (valuable & attractive items) «ЦиПП» (ценные и привлекательные предметы), имеющие гораздо большую тенденцию к «потребительскому присвоению», чем, скажем, части фюзеляжа. Складские работники, которые охраняют такие присваиваемые товары, часто действуют практически бесконтрольно. Поэтому они могут в течение длительного времени «жонглировать» записями в журналах так, чтобы привязать учетные данные к фактическому наличию товаров во время проверки (но эти данные редко совпадают с фактом между проверками). Если такие товары хранятся в оптовых магазинах или на складах, то возникает возможность заняться их контрабандой^[5]. Поэтому особому риску «пропасть» подвержены ценные предметы, которые малы или легко могут быть отнесены к собственности вора, а также во время осуществления или ожидания их перевозки.

Анонимность и масштаб (Anonymity and scale). Самый типичный фактор, ведущий к отклонениям, — масштаб больших организаций, способствующий обезличиванию. Хенри описывает спектр оправданий, используемых в случаях девиаций, и устанавливает, что воровство, совершенное корпорацией, не рассматривается как что-то аморальное, в отличие от воровства, совершенного конкретным человеком.

• [1] См.: Управление человеческими ресурсами. С. 934−937.
• [2] Здесь: сотрудничество, предательское по отношению к организации.
• [3] Здесь речь идет о том, что называется обычно мошенничеством. Мошенничество как преступление заключается в присвоении государственного, общественного или личного имущества (или в приобретении прав на него) путем обмана или злоупотребления доверием (Большой энциклопедический словарь. М.; СПб., 2001. С. 765).
• [4] Неразрешенный вынос (вспомним отечественный термин «несуны»).
• [5] «Вынос», кража — эти определения более точно отражают суть данного вида девиантного поведения.