Осознание ситуации как конфликтной
Классическим примером, подтверждающим выводы теоремы Томаса, является случай, описанный Р. Мертоном под характерным названием «Самовыполняющееся пророчество». Реальная ситуация биржевого краха в Нью-Йорке в 1929 г., с которой началась Великая Депрессия 1930;х гг., была вызвана тем, что люди все одновременно стали забирать свои деньги из банков. Проведенное исследование показало, что в банках были… Читать ещё >
Осознание ситуации как конфликтной (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
Невозможность однозначно связать возникновение конфликта с определенным набором объективных факторов свидетельствует о наличии субъективных переменных в его происхождении. Иногда кажется, что конфликт возникает и развивается без видимых причин. В то же время наличие целого ряда конфликтогенных факторов может и не привести к возникновению конфликта.
Современные подходы настаивают на диалектическом понимании объективно-субъективной природы конфликтов, предполагающем не только наличие объективных условий возникновения конфликта, но и субъективной оценки ситуации. Восприятие ситуации как конфликтной создает для субъекта необходимость реагирования в виде выбора соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него).
Воспринимая внешнюю ситуацию, человек сравнивает ее с другими, известными ему по прошлому опыту, и соответственно определенным образом интерпретирует ее, относит к той или иной категории ситуаций. По мнению специалистов в области социального восприятия, в оценке ситуации, скорее, имеет место целостное «схватывание» образа ситуации в аффективных тонах.
Развитием представления о значимости субъективного восприятия ситуации явились выводы американского социолога У. Томаса, которые он сформулировал в так называемой теореме Томаса. «Если ситуации определяются как реальные, они становятся реальными по своим последствиям«[1].
Классическим примером, подтверждающим выводы теоремы Томаса, является случай, описанный Р. Мертоном под характерным названием «Самовыполняющееся пророчество». Реальная ситуация биржевого краха в Нью-Йорке в 1929 г., с которой началась Великая Депрессия 1930;х гг., была вызвана тем, что люди все одновременно стали забирать свои деньги из банков. Проведенное исследование показало, что в банках были наличные деньги, но люди этому не поверили, определили ненастоящую ситуацию как истинную. В результате банки один за другим обанкротились. Другим примером превращения мнимой ситуации в настоящую может служить знаменитый «тюремный эксперимент» американского психолога Ф. Зимбардо. Изучая влияние на личность социальных ролей, ученый организовал своеобразную игру, в которой студенты по жребию разделялись на «тюремщиков» и «заключенных». Мнимая тюрьма вскоре стала реальностью. «Охранники» не были злыми людьми, однако стали проявлять по отношению к «узникам» садизм и жестокость. В своих действиях и переживаниях участники превращаются в настоящих надзирателей и заключенных.
Таким образом, согласно теореме Томаса, ситуация становится конфликтом, если человек определяет ее как конфликтную, поскольку в своих действиях в данной ситуации он основывается на этом определении, развивая конфликтное взаимодействие, выбирая соответствующие стратегии поведения и оценивая определенным образом действия партнера. Установка, формирующаяся каждый раз в процессе определения ситуации, выполняет положительную функцию, снижая у субъекта дискомфорт от чувства неопределенности. В подтверждение теоремы Томаса можно вспомнить модель описания конфликта как когнитивной схемы: если ситуация определяется как конфликтная, будут избирательно восприниматься доказательства, подтверждающие эту схему.
Люди сами «конструируют» конфликт, приписывая ситуации соответствующее значение: «Человек не просто реагирует на ту или иную ситуацию, но „определяет“ ее, одновременно „определяя“ себя в этой ситуации, и тем самым он фактически сам создает, „конструирует“ тот социальный мир, в котором живет»[2], — пишет Н. В. Гришина.
Сила влияния внешних и субъективных факторов может различаться в разных ситуациях. Чем большей определенностью обладает объективная ситуация, тем более она навязывает определенную схему своего восприятия, тем более однотипные реакции вызывает. Чем менее определенной является ситуация, тем в большей степени в ее восприятии проявляются индивидуальные особенности людей. В конфликтологической литературе первый тип ситуаций обозначается как «сильные ситуации», а второй — как «слабые».
На восприятие внешней ситуации как конфликтной оказывают влияние три группы факторов, а именно:
- • объективные факторы (определенные свойства самой ситуации);
- • принадлежность человека к определенному социальному, культурному, профессиональному слою;
- • индивидуальные особенности человека (индивидуально-психологические особенности, склонность к преимущественной оценке ситуаций в тех или иных понятиях, возраст, пол).