Помощь как результат возбуждения: эмоциональные модели помогающего поведения

Иной подход к пониманию помогающег поведения предлагают сторонники эмоциональных моделей. По и мнению, вероятность оказания помощи зависит от эмоциональног состояния потенциального помощника. Эмоциональные модели можн разделить на две группы.

В моделях первого типа описывается помощь, возникающая под влиянием эмоций, которые были вызваны страданиями другого человека. К этой группе относятся модели, которые рассматривают помогающее поведение как результат стресса или эмпатии.

Помощь как результат личного стресса. Сторонники такого взгляда на помогающее поведение полагают, что люди используют оказани помощи как средство уменьшить негативные эмоции, вызванные страданиями жертвы. Иными словами, они рассматривают помогающе поведение, которое было совершено из эгоистических соображений.

Эта идея была реализована в модели уменьшения негативных эмоций (negative state relief model), предложенной P. Чалдини (рис. 10.2).

Согласно этой модели, наблюдая за страдающим человеком, мы оцениваем, сможет ли наша помощь прекратить страдания и те самым избавить нас от неприятных переживаний. Как следствие, м чаще помогаем людям, которым наши действия принесут облегчение Например, мы скорее дадим деньги больному, которого можно спасти чем умирающему человеку.

После этого мы пытаемся понять, могут ли наши действия, призванные помочь другому, вызвать у нас дополнительные отрицательные эмоции. Представим, что отдав деньги больному человеку, мы не сможем купить себе новую одежду. В этом случае, принимая решение о пожертвовании, мы оцениваем, насколько сильные негативные эмоции вызовет отсутствие обновки. Помощь чаще оказывают люди которые считают, что подобные действия не принесут им дополнительных переживаний.

Рис. 10.2. Модель уменьшения негативных эмоций.

Помощь как результат сочувствия пострадавшему. Сторонники другого взгляда на помогающее поведение считают, что, оказыва помощь, мы стремимся помочь не себе, а пострадавшему человеку Иными словами, они рассматривают помогающее поведение, которо было совершено из альтруистических соображений.

Эта идея была реализована в гипотезе эмпатии — альтруизма Сempathy-altruism hypothesis), которая была сформулирована Р. Бэроном Согласно этой гипотезе наши действия зависят от эмпатии и последующего сочувствия пострадавшему. Если потенциальный помощни не чувствует эмпатии и, как следствие, не испытывает сочувствия вероятность оказания помощи определяется вознаграждением ил наказанием. Однако если пострадавший вызывает сочувствие, мы окажем помощь даже в отсутствие какого бы то ни было вознаграждени (рис. 10.3).

Помощь как результат взаимодействия стресса и сочувствия. Модель уменьшения негативных эмоций и гипотеза эмпатии — альтруизма находятся на полюсах континуума, описывающего весь спект мотивации помогающего поведения — от чистого эгоизма до чистог альтруизма.

Рис. 10.3. Гипотеза эмпатии — альтруизма.

Своеобразным компромиссом между этими точками зрения является гипотеза эмпатии — радости (empathic-joy hypothesis), предложенная Смитом (рис. 10.4).

Рис. 10.4. Гипотеза эмпатии — радости.

Согласно этой гипотезе помощь является результатом эмоционального возбуждения. Однако мы помогаем другому человеку не столько ради желания уменьшить собственные негативные эмоции, скольк ради того, чтобы испытать позитивные эмоции от сделанного. Ка следствие, мы помогаем человеку, если испытываем к нему эмпати и одновременно получаем от него позитивную обратную связь (например, радость или благодарность).

Таким образом, все перечисленные модели объясняют помощь эмоциями, непосредственно связанными с пострадавшим человеком. Воз никает вопрос: какое влияние оказывает эмоциональное состояние, вызванное посторонними факторами? Ответ на этот вопрос содержитс в моделях второго типа. В соответствии с ними помогающее поведение могут вызвать эмоции, не имеющие непосредственного отношени к пострадавшему человеку, но, тем не менее, оказывающие влияни на выбор информации о происходящем. Какие эмоции — позитивны или негативные — чаще вызывают помогающее поведение?

Помощь как результат позитивных эмоций. Согласно наиболее распространенной точке зрения позитивные эмоции увеличивают вероятность оказания помощи, а негативные уменьшают ее. Так, помощь чаще оказывают люди, которые испытывают радость и восхищение, но реж те, кто испытывает печаль и гнев. К настоящему времени сформулировано три основных объяснения того, почему это происходит.

Согласно первому объяснению человек, который испытывает печаль, концентрируется на себе — своих особенностях, мыслях, состоянии Как следствие, он реже замечает окружающих и меньше помогает им В то же время человек, испытывающий радость, обращает больше внимание на других людей. Поэтому он чаще замечает, что кто-то нуждается в помощи (см. главу 4).

В соответствии со вторым объяснением человек, испытывающий радость и восхищение, обращает большее внимание на положительные аспекты ситуации, припоминает более позитивную информаци о людях и позитивно оценивает мир в целом. Как следствие, он считает происходящее безопасным и ожидает более позитивной реакци на свою помощь. В то же время человек, который испытывает гнев ил печаль, обращает большее внимание на негативные аспекты ситуации припоминает негативную информацию о людях и отрицательно оценивает мир в целом. Как следствие, он считает происходящее опасны и выстраивает защиту (см. главу 5).

И наконец, согласно третьему объяснению человек хочет сохранить возникшие позитивные эмоции как можно дольше. Помощь позволяе достичь этой цели: совершив такой поступок, человек одобряет себя получает одобрение со стороны других людей и таким образом продлевает свое состояние. Это объяснение соответствует гипотезе эмпатии — радости, за исключением того, что в данном случае речь иде о позитивных эмоциях, вызванных посторонними факторами.

Эмоции, которые возникают у человека в конкретной ситуации, могут быть как отражением относительно стабильной для него склонности, так и результатом воздействия контекста. С одной стороны помощь чаще оказывают люди, обладающие сильно выраженной склонностью к позитивным и слабо выраженной склонностью к негативны эмоциям. С другой стороны, помогающее поведение чаще осуществляют люди, которые подверглись воздействию прайминга, вызвавшего позитивные эмоции: вспоминали о детстве, первой любви, о том как они простили обидчика, и т. д. Это происходит, поскольку и отно сительно стабильная склонность, и ситуативное воздействие предрасполагают человека к положительным переживаниям.

Помощь как результат негативных эмоций. Позитивные эмоции оказывают большое влияние на помогающее поведение. Однако в некоторых случаях его демонстрируют люди, испытывающие негативны эмоции — страх и чувство вины.

Чувство вины, возникающее у человека, совершившего социально нежелательный поступок, побуждает его загладить причиненный ущер (см. главу 5). В некоторых случаях человек оказывает помощь тому кто пострадал от его действий. Подобные ситуации объясняют эмоциональные модели первого типа. В других случаях, чтобы избавитьс от чувства вины, мы оказываем помощь совершенно посторонни людям — случайным прохожим, партнерам по эксперименту, представителям слабых групп: детям, больным, старикам и т. д. Таким образом мы избавляемся от чувства вины и повышаем свою самооценку.

Страх оказывает иное воздействие. Как правило, он вызывает избегающее поведение: заставляет нас затаиться, скрыться от возможной опасности. Люди, испытывающие страх, действуют активно, тольк если активные действия позволяют им избавиться от переживаний Это в полной мере касается страха, который вызывают размышлени о смерти. Эта идея отражена в теории управления страхом смерт Дж. Гринберга.

Согласно теории управления страхом смерти, в процессе эволюции люди приобрели способность к понятийному мышлению и самопознанию. Благодаря этому они осознали конечность своего существовани и неизбежность смерти. Противоречие между желанием жить и осознанием смерти вызывает страх. Чтобы справиться со страхом, люди-используют специфические психологические защиты, которые можн разделить на проксимальные и дистальные.

Проксимальные защитные механизмы актуализируются сразу после напоминания человеку о смерти. К ним относятся рационализаци и вытеснение. Вытеснение — это отказ размышлять о смерти, подавление мыслей о ней. В то же время рационализация — это отрицание человеком своей уязвимости, отказ признавать возможность стат жертвой каких-либо событий, которые приводят к ранней смерти (стихийных бедствий, катастроф, терактов и т. д.). Эти механизмы позволяют человеку устранить мысли о смерти из сознания.

Дистальные механизмы актуализируются после того, как мысли о смерти стали плохо осознаваемыми. Они позволяют человеку окончательно справиться со страхом смерти. В ходе дистальной защиты человек старается следовать распространенным в культуре нормам и ценностям. Поскольку во многих культурах помощь относится к числ социально желательных поступков, страх смерти побуждает человек помогать другим людям.

Действительно, люди, испытывающие страх перед смертью, чаще помогают окружающим, чем те, кто не испытывает подобного страха.

Однако страх смерти усиливает формы помощи, которые не ассоциируются со смертью, но уменьшает те формы, которые ассоциируются с болезнями и умиранием. Например, люди, которым напоминаю о конечности их существования, больше склонны помогать здоровом человеку, но меньше — инвалиду; больше склонны жертвовать деньг на благотворительность, но меньше — завещать свои органы для трансплантации и т. д.

Эмоциональное состояние человека и когнитивная активность являются следствием воздействия индивидуальных и ситуативных факторов.