Динамика конфликта. 
Психология конфликта

Динамика конфликта включает три стадии, каждая из которых состоит из нескольких фаз.

Первая стадия — развитие доконфликтной ситуации — включает четыре фазы: возникновение проблемной ситуации социального взаимодействия; ее осознание субъектами конфликта; попытки разрешить ее конструктивными, неагрессивными способами; возникновение предконфликтной ситуации (начало противодействия или появление негативных эмоций у оппонентов по отношению друг к друг).

Вторая стадия — развитие собственно конфликта — также включает четыре фазы: инцидент — переход предконфликтной ситуации в открытый конфликт: конфликтное взаимодействие; попытки завершить конфликт; завершение конфликта.

Третья стадия — развитие послеконфликтной ситуации — включает две фазы: частичная нормализация взаимодействия участников после его разрешения; полная нормализация взаимодействия участников конфликта.

Первая стадия. Потенциальный конфликт

Фазы:

• 1. Нарастание неудовлетворенных потребностей, интересов у оппонентов.
• 2. Нереализованность ожиданий, установок, целей.
• 3. Возникновение и нарастание эмоционального напряжения.
• 4. Изменение отношения к проблеме ситуации, вызвавшей конфликтную активность.
• 5. Растущее взаимное недоверие.
• 6. Увеличение количества проблемных на почве прежних обид.
• 7. Усугубление первичной проблемной ситуации.
• 8. Ужесточение позиций конфликтующих сторон.
• 9. Аккумуляция астенических эмоций.
• 10. Игнорирование одной из сторон предложения об устранении причин конфликта.
• 11. Накопление взаимных претензий.
• 12. Осознание, определение участниками ситуации как конфликтной.