Основные характеристики конфликтов

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Факты, события, явления, процессы, которые трудно или невозможно изменить (прежде всего, на уровне оппонентов). Отсутствие, искажение, избыток, нежелательное обнародование или сокрытие, непонимание и т. д. информации. Например, неправильно переданная телефонограмма срывает важную встречу. Стороны недовольны. Различия в системах убеждений, верований, идеалов, взглядов и т. п. отдельных людей или… Читать ещё >

Основные характеристики конфликтов (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

К основным характеристикам конфликта относятся, прежде всего:

• факторы возникновения;
• условия его возникновения;
• динамика конфликта или этап развития.

Для возникновения конфликтов необходимо сочетание определенных условий и факторов.

Факторы — область типичных причин для возникновения условий конфликта.

Исследователь из США У. Линкольн выделяет пять основных факторов, которые по отдельности или в различных сочетаниях могут быть основой для возникновения конфликта.

Основные факторы, которые могут привести к конфликтам (по У. Линкольну).

Таблица 2.8

Факторы.
Информационные.	Отсутствие, искажение, избыток, нежелательное обнародование или сокрытие, непонимание и т. д. информации. Например, неправильно переданная телефонограмма срывает важную встречу. Стороны недовольны.
Структурные (или объективные).	Факты, события, явления, процессы, которые трудно или невозможно изменить (прежде всего, на уровне оппонентов). Например, экономический кризис или природная катастрофа — структурные факторы для всех, а проживание в коммунальной квартире — только для ее жильцов.
Ценностные.	Различия в системах убеждений, верований, идеалов, взглядов и т. п. отдельных людей или групп. Например, разногласия по религиозным вопросам, все формы дискриминации и т. п.
Отношений.	Неудовлетворенность людей или групп отношениями между ними. Например, несоответствие реальных отношений — ожидаемым, в том числе — отсутствие благодарности за оказанную помощь и т. п.
Поведенческие.	Конкретное, сиюминутное поведение индивидов или групп. Особенно агрессивное поведение (хамское, грубое) или непонятное (странное, неожиданное).

При анализе конфликтов не всегда просто выделить факторы, но именно работа с этой составляющей противоречия позволяет определить возможности для урегулирования конфликта.

Практика показывает, что если конфликт вызван так называемыми «мягкими» факторами — информационным, отношений, поведения — его относительно легко разрешить. Но влияние «жестких» факторов — структурного и ценностного — делает конфликт крайне сложным для работы. В лучшем случае удается урегулировать отношения между сторонами, ввести конфликт в определенные рамки.

Факторы создают возможности для формирования условий конфликта.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой

Другие работы

Формирование стратегии развития фирмы на примере ООО «Стин»

Отслеживание процесса развития технологий важно не только в связи с тем, что необходимо вовремя начать использование новых технологических достижений, но также и в связи с тем, что организация должна предвидеть и спрогнозировать момент отказа от используемой технологии. Это означает, что процесс изучения технологической компоненты макроокружения должен способствовать выбору таких решений, которые…

Дипломная