Стандартизация процессов. 
Экономика организации в судостроении

Quality Process System (QPS) — инструмент стандартизации процессов. В целях анализа следует отличать QPS как управленческую технологию от классического понимания термина «стандартизация». Под QPS понимается организационная и операционная стандартизация, целями которой могут быть:

— обучение и передача знаний о наиболее рациональных приемах работы новым сотрудникам или при новой работе;

• — правильность выполнения операции — правильный процесс дает правильные результаты. Это описание операций, наиболее эффективных по качеству, производительности и безопасных на данный момент;
• — создание основ для планирования и гибкого управления персоналом и нагрузкой;
• — контроль правильности выполнения операции неспециалистом;
• — база — отправная точка для улучшений процесса;
• — шаблон для объективной оценки состояния рабочего места;
• — правила взаимодействия с другими подразделениями;
• — один из способов управления запасами;
• — предотвращение отката в эффективности, обусловленного человеческим, поведенческим фактором.

Выделяют три компонента стандартизированной работы — время такта, последовательность работ, стандартный уровень незавершенного производства. QPS — это добровольное определение или формализация методов работы, а также ее последствий, по четко согласованной схеме действий на будущее, которая осуществляется вовлеченными сотрудниками. Идея состоит в том, чтобы вовлечь работников в процесс улучшения путем их участия в разработке стандартов. QPS предполагает формализованное описание следующих основных позиций:

• — безопасность — предотвращение травм;
• — качество — предотвращение брака;
• — метод — удобство в работе, внешний вид и ощущение;
• — себестоимость — рациональное использование материалов;
• — производительность — скорость работы.

Рабочие группы

WG (Working Group), Small Group Activity (SGA) — организация деятельности рабочих групп. WG представляет собой деятельность группы сотрудников для решения проблем, которые появляются на рабочем месте. Действия подобны действиям кружков качества. Цели WG: активизировать человеческий ресурс, улучшить качество трудовой жизни, снизить издержки, уменьшить непроизводительные затраты времени, повысить действенность, экономичность и производительность организации. Классификация рабочих групп предполагает их деление на пять видов:

• — WG 1 — постоянные команды (работают постоянно, количественно и качественно неизменны);
• — WG2 — команды по решению возникающих проблем (формируются для поиска решений конкретной производственной проблемы);
• — WG3 — кросс-функциональные команды (формируются для оценки существующих процессов организации и поиска возможностей по их улучшению);
• — WG4 — команды по реализации решений (формируются для внедрения разработанных улучшений процессов);

— WG5 — малые группы (формируются для разработки, внедрения и применения специфических или новых процессов).

Следует отметить, что один из ключевых принципов концепции WG — непрерывное и систематическое обучение и подготовка работников всех уровней. Система обучения корпоративным принципам и методам должна охватывать весь персонал компании от высшего руководства до линейных сотрудников.

Организация деятельности рабочих групп как инструмент управленческого воздействия может быть эффективной только при процессном способе организации деятельности предприятия. Функциональное организационное построение структурно и отдельными своими элементами будет противодействовать WG как непрерывному процессу.