Феномен виртуального решателя

Здесь «виртуальный решатель» — это человек, которого реально нет в группе, но который, по мнению группы, «должен появиться и решить проблему» (Карпов, 1999). Обычно это явление воспринимается и оценивается людьми отрицательно, так как оно приводит к затягиванию или откладыванию на неопределенный срок принятия решения. Однако феномен виртуального решателя имеет и положительную черту: в процессе ожидания «виртуального решателя» группа поневоле продлевает подготовку принятия решения и поэтому в ряде случаев повышает его обоснованность.

Зеркальным по отношению к этому феномену выступает явление экспансии области решения [Кулагин, 2001], имеющее два основных признака:

• • во-первых, у группы возникает иллюзорное представление о своей высокой роли в решении тех или иных задач, действительно входящих в ее компетенцию, т. е. о том, что никто, кроме этой группы, их не решит;
• • во-вторых, в группе наблюдается тенденция к необоснованному расширению своих полномочий. Это приводит к тому, что решения вышестоящих органов иногда подменяются собственными групповыми решениями, и область решаемых задач, входящих в компетенцию данной группы, таким образом самопроизвольно расширяется.