Организационные механизмы разработки национальных стандартов в сфере бытовых услуг
![Диссертация: Организационные механизмы разработки национальных стандартов в сфере бытовых услуг](https://westud.ru/work/4857734/cover.png)
Диссертация
Исследования. Стандартизация на всех этапах экономического развития государства выполняла функцию инструмента по установлению и применению правил и норм для их многократного использования. Однако степень, формы и уровни применения нормирования изменялись со сменой экономической формации. В период плановой централизованной экономики стандартизация обеспечивала жесткий механизм управления через… Читать ещё >
Содержание
- Глава 1. Система национальных стандартов как база для технического регулирования в сфере сервиса
- 1. 1. Нормативно-правовая основа технического регулирования в переходный период времени и исторический аспект стандартизации
- 1. 2. Зарубежный опыт технического регулирования в странах-участницах
- В семирной торговой организации
- 1. 3. Методические подходы к разработке национальных стандартов и проблем их реализации
- Глава 2. Опыт разработки национальных стандартов в сфере услуг
- 2. 1. Бытовое обслуживание как объект государственной стандартизации и технического регулирования
- 2. 2. Применение методов стандартизации в сфере услуг
- 2. 3. Аналитический обзор отдельных групп услуг, анализ методологии их стандартизации и формулирование требований к услугам
- Глава 3. Формирование системы национальной стандартизации
- 3. 1. Разработка методики создания стандартов на услуги, учитывающей различные факторы
- 3. 2. Адаптация методики разработки национальных стандартов при стандартизации конкретного вида услуги
- 3. 3. Интенсификация деятельности по стандартизации через организационный механизм саморегулирования
Список литературы
- Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.92 г. № 2300/1−1 (в редакции Федеральных законов от 09.01.96 г. № 2-ФЗ, от 17.12.99 г. № 212-ФЗ).
- Закон Российской Федерации «О сертификации продукции и услуг» от 10.06.93 г. № 5151−1 (в редакции Федеральных законов от 27.12.95 г. № 211-ФЗ, от 02.03.98 г. № 30-Ф3, от 31.07.98 г. № 154-ФЗ).
- Закон Российской Федерации «О стандартизации» от 10.06.93 г. № 5154−1 (в редакции Федерального закона от 27.12.95 г. № 211-ФЗ).
- Закон Российской Федерации «Об обеспечении единства измерений» от 27.04.93 г. № 4871−1.
- Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27.12.2002 г. № 184-ФЗ.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 30.11.94 г. № 51-ФЗ.
- Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 26.01.96 г. № 14-ФЗ.
- Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть первая) от 31.07.98 г. № 146-ФЗ.
- Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 05.08.2000 г. № 117-ФЗ (с изменениями и дополнениями).
- Федеральный закон «О некоммерческих организациях» от 12.01.96 г. № 7-ФЗ (с изменениями от 26.11.98 г., от 08.07.99 г., от 21.03.2002 г.).
- Путин В.В. Не будет ни революций, ни контрреволюций. Ежегодное Послание Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации./Российская газета от 04.04.2001 г.-№ 66.
- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.97 г. № 1025 «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации».
- ГОСТ Р 1.0−92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения.
- ГОСТ Р 1.2−92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов.
- ГОСТ Р 1.4−93 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Стандарты отраслей, стандарты предприятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Общие положения.
- ГОСТ Р 1.5−92 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформлению и содержанию стандартов.
- ГОСТ Р 1.8−95 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки и применения межгосударственных стандартов.
- ГОСТ Р 1.9−95 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок маркирования продукции и услуг знаком соответствия государственным стандартам.
- ГОСТ Р 1.10−95 Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки, принятия, регистрации правил и рекомендаций по стандартизации, метрологии, сертификации, аккредитации и информации о них.
- ГОСТ Р 52 113−2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества
- ГОСТ Р ИСО 9000−2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 15.08.2001 г. № 332-ст.
- ГОСТ Р ИСО 9001−2001 Системы менеджмента качества. Требования. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 15.08.2001 г. № 333-ст.
- ГОСТ Р ИСО 9004−2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. Принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 15.08.2001 г. № 334-ст.
- Общесоюзный классификатор отраслей народного хозяйства 1 75 018, подготовлен Государственным комитетом СССР по статистике, Государственным плановым комитетом СССР, Государственным комитетом СССР по стандартам, введен в действие 01.01.76 г. (отменен).
- Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002−93, принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 28.06.93 г. № 163.
- Общероссийский классификатор видов экономической деятельности, продукции и услуг ОК 004−93, принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 06.08.93 г. № 17.
- Общероссийский классификатор видов экономической деятельности ОК 029−2001, принят и введен в действие постановлением Госстандарта России от 06.11.2001 г. № 454
- Агабабьян Э.М. Экономический анализ сферы услуг.//М.: 1968
- Агабабьян Э.М. Производство и потребление услуг в десятой пятилетке.//М., 1977
- Адлер Ю., Моховикова JI. Должна ли страна быть бедной? -Тольятти: ПП Современник, 1998. 112 с.
- Адлер Ю.П., Аронов И. З., Шпер B.JI. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века- краткий обзор основных тенденций// Стандарты и качество. 1999. — № 3. — с. 52−60.
- Александрова А.А. Возникновение и развитие стандартов в СССР (19 171 940 гг.: Автореф. Дис. /ВНИИС. 1971
- Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса. Под ред. Л.Б. Сульповара//М., ГАСБУ, 1995
- Алешин В.И., Корягина Т. И., Рутгайзер В. М. Планирование бытового обслуживания.//Вопросы экономики, 1976
- Алиев Р. Международные стандарты и практика регулирования торговли страховыми услугами: Автореф. Дисс. к.э.н: Моск. гос. ин-т международных отношений М., 2000
- Амирджанянц Ф.А. Экономика и качество. (Всеобуч по качеству). -М.: Изд-во стандартов, 1987. 128 с.
- Амирджанянц Ф.А., Рабинович Б. Д., Швандар В. А. Эффективность стандартизации. М.: Изд-во стандартов, 1987. — 328 с.
- Амиров Ю.Д., Печенкин А. Н. Оценка качества продукции и рыночная экономика// Стандарты и качество. 1992. — № 7.- с. 21−24.
- Антология русского качества/Сост. Б. В. Бойцов, Ю. В. Крянев, М.А.Кузнецов- Под ред. Б. В. Бойцова, Ю. В. Крянева. — 3-е изд. Доп. -М.: РИА Стандарты и качество, 2000. — 432 с.
- Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Прогресс, 1989.
- Аронов И.З., Штерн JT.M. Стандарты ИСО 9000 в жизни. Рисованный комментарий к ГОСТ Р ИСО 9001 2001 «Системы менеджмента качества. Требования». — М.: Книжный дом «Университет», 2001. — 96 с.
- Аронов И.З. Методология оперативного управления безопасностью технических систем на основе процедур статистического анализа нарушений при эксплуатации и стандартизация методов оценки. Дис. д-ратехн. Наук: М., 1998−254 с. ил -Библиогр.: с.209−223
- Ахинов Г. А. Социальные аспекты экономической реформы в России.//М., МГУ, 1998
- Бабич A.M., Егоров Е. В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы.//Казань, 1996
- Бабич A.M., Егоров Е. В., Жильцов Е. Н. Социальная сфера в условиях перехода к рынку.//М., 1995
- Балалов В.Д. Экономика бытового обслуживания. М.: 1983.
- Баринов В.П. Региональные проблемы управления и планирования сферы обслуживания.//М., Наука, 1989
- Белобрагин В .Я. Современные проблемы территориального управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. -М.: Изд-во стандартов, 1994. 140 с.
- Белобрагин В .Я. Региональная экономика: проблемы качества. М.: АСМС, 2001.-281 с.
- Белов П., Гражданкин А. Махутов Н. Стандартизация и регламентация в сфере безопасности: реалии и перспективы// Стандарты и качество — 2004. -№ 2.-С.26−31
- Бобров Л.А., Гуков Н. В., Гулевич К. С. Экономика бытового обслуживания.//М., 1971
- Богатин Ю.В., Сульповар Л. Б., Ломазов М. Е. Качество техники и экономика. -М.: Экономика, 1973. 295 с.
- Болконский В. А. Принципы оптимального планирования.//М., Экономика, 1973
- Бубнов В.И. Организационно-экономические вопросы развития и совершенствования стандартизации в бытовом обслуживании населения: Дисс. к.э.н. М.:ВНИИС.-1988
- Буденная Ж., Грозовский Г., Макушкина С. Место и роль Технических комитетов по стандартизации// Стандарты и качество. -2003. -№ 10, с. 69
- Бытовое обслуживание: проблемы и перспективы развития в XXI веке.//Материалы секции Ш международной научно-практической конференции «Индустрия сервиса в XXI веке», М., 2001
- Вальтер Г. М. Социально-экономические проблемы перехода сферы услуг к рынку.//М., 1993
- Васильев A. J1. Россия в XXI веке. Качество жизни и стандартизация. -Серия «Дом качества», вып. 12 //М.: РИС «Стандарты и качество», 2003. -440 с.
- Введение в государственное управление: Кн. 1. Право, государство и политика/Гуреев С.А., Парамонов А. Р., Лобанов В. В., Гришковец А.А.- Под ред. В. Я Афанасьева/ГУУ. М.: ЗАО Финстатинформ, 1998. — 231 с.
- Введение в государственное управление: В 3 кн. Кн. 2. Экономика и финансы/ Парсаданов Г. А., Жилкина А. Н., Антонов В.А.- Под ред. В.Я.Афанасьева/ГУУ. -М.: ЗАО Финстатинформ, 1998. 195 с.
- Введение в государственное управление: В 3 кн. Кн. 3. Управление персоналом и информационные технологии/ Афанасьев В. Я., Корнеев И.К.- Под ред. В.Я.Афанасьева/ГУУ. М.: ЗАО Финстатинформ, 1998. — 173 с.
- Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции новые возможности. — М.: Изд-во стандартов, 1994. — 218 с.
- Версан В.Г., Сиськов В. И., Дубицкий Л. Г. Интеграция производства и управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1995. — 320 с.
- Версан В.Г., Королькова В. И. Стандартизация и сертификация в сфере услуг. Состояние и проблемы//Стандарты и качество. 1996. — № 7. -с. 9−11.
- Введение в рыночную экономику/Под ред. Лившица А. Я., Никулиной И.Н.-М., 1996.
- Видяпин В.И., Журавлева Г. П. Общая экономическая теория. М., 1995.
- Винокуров В.А. Стратегическое управление: сущность, методология, организация.-М.: Изд-во Академии экономики и права, 1996.
- Воронин Г. П., Версан В. Г. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя. М.: ВНИИС, 1998. — 398 с.
- Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О. П. Глудкин, Н. М. Горбунов, А. И. Гуров, Ю.В.Зорин- Под ред. О. П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999. — 600 с.
- Глазатова М.К. Актуальные вопросы технического регулирования. Материалы конференции «Перспективы развития химической чистки и крашения» М.: 2005
- Гличев А.В., Робинович Г. О., Примаков М. И., Синицын М. М. Прикладные вопросы квалиметрии/ Под ред. А. В. Гличева. М.: Изд-во стандартов, 1983. -216 с.
- Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М.: АМИ, -1998.-354 с.
- Горанин А.И. Вопросы качества бытовых услуг.//М., 1975
- Государственное регулирование рыночной экономики: Учебник для вузов/ Под общ. ред. Кушлина В. И., Волгина Н. А. и др. М.: Экономика, 2000. — 735 с.
- Государственное регулирование экономики переходного периода.//Под ред. И.ЯЧ. Каца-Ульяновск: Изд-во СВНЦ, 1997
- Гусаков Ю.А. Исследование роли стандартизации в экономическом сотрудничестве СССР с развивающимися странами и разработка рекомендаций по повышению ее эффективности: Дисс. к.э.н./ВНИИС-1985
- Гуторова И.А. Стандартизация, метрология, сертификация, М.: Изд-во ПРИОР, 2001−64 с.
- Дедков Н.П., Дубицкий Л. Г. Социальная конкурентоспособность зарубежных потребительских товаров: анализ, оценка, подтверждение соответствия требованиям российского рынка. Мурманск: Мурманский ЦСМ, 1999. — 38 с.
- Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.- 497 с.
- Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг.//М., Легкая индустрия, 1979
- Жильцов Е.Н., Восколович И. А., Казаков В. Н. Экономика сферы платных услуг.//Казань, 1996
- Зворыкина Т.И. Есть стандарт есть услуга// Химчистка и прачечная. -2002.-№ 3.- с. 48−50.
- Зворыкина Т.И. Исследование и разработка метода определения оптимальных гарантийных сроков на отремонтированные технические устройства. Дисс. к.т.н.// М.: МТИ 1983
- Качество и стандартизация: Сокр. пер. с нем./ Под ред. Х. Лилие- Науч. ред. В. В. Бойцов. -М.: Экономика, 1982. 168 с.
- Киреев А.Н. Стандартизация в США: Экономические аспекты и проблемы организации. -М.: Изд-во стандартов, 120 с.
- Коржнева Л., Зворыкина Т. Стандартизация и подтверждение соответствия в бытовом обслуживании//Стандарты и качество 2003. -№ 6. -С.20
- Коржнева Л.А. Территориальное размещение предприятий бытового обслуживания населения в крупном городе (на примере г. Москвы).//М., 2002
- Корягина Т.И. Платные услуги в СССР.//М., Экономика, 1990
- Коровкин И.А. Обеспечение конкурентоспособности продукции средствами гармонизации национальных стандартов. Дисс. Канд. Экон. наук: 08.00.20 СПб., 2000 168с.ил.
- Коровкин И.А., Подлепа С. А., Клаузнер Е. Р. Стандартизация в условиях становления рыночных отношений// Стандарты и качество. 1995. -№ 1.-с. 21−23.
- Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ./ Общ. ред Пеньковой Е. М. -М.: Прогресс, 1992.
- Кротова Е.Л. Бытовое обслуживание населения: проблемы адаптации к рынку.//Екатеринбург, 1996
- Кубарев А.И., Панфилов Е. А., Хохлов Б. И. Надежность машин, оборудования и приборов бытового назначения. Учеб. для вузов. 2-е изд. переработ, и доп. — М.: Легпромбытиздат, 1987. — 336 с.
- Курс экономической теории. Учебное пособие/Под ред. М. Н. Чепурина. М.: 1995. — 475 с.
- Куфман М.И., Чернякова В. Н. 60 лет стандартизации в СССР (19 251 985). Основные события и факты. М., 1987
- Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник. -4-е изд., испр. и доп. М.: Юрайт-М, 2004. — 350 с.
- Ломазов М.Е. Экономические проблемы стандартизации и повышения качества товаров народного потребления. — М.: Экономика, 1976. — 223 с.
- Ломазов М.Е., Сульповар Л. Б. Экономическая эффективность стандартизации товаров народного потребления. — М.: Экономика, 1971.-200 с.
- Ломазов М.Е., Швандар В. А. Рост производства и повышения качества товаров народного потребления. -М.: Экономика, 1981.—144 с.
- Малышков В.И. Стратегия развития потребительского рынка в условиях преобразования экономики.// Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, д.э.н., М.: 1998
- Магомедов Ш. М. Экономико — организационные основы развития предпринимательства России. -М.: Прометей, 1993. 188 с.
- Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс/В 2-х т., пер. с англ. М.: Республика, 1992. — 399 с.
- Макалов Г. Ф. Система обеспечения конкурентоспособности предприятия. Тольятти: ОАО ПП Современник, 2000. 54 с.
- Маслов И.А. Организация управления сферой бытового обслуживания населения в условиях экономической реформы. // М., 1990
- Мещанкин А.А., Кобелев Н. Б. Совершенствование управления бытовым обслуживанием населения. М.: Легкая индустрия, 1980. -200 с.
- Менеджмент организации. Учебное пособие./ Под ред. Румянцевой З. П., Саломатина Н. А. М.: ИНФРА-М, 1996. — 432 с.
- Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. /Общ. ред. Евенко Л. И. М.: Дело, 1994.
- Методика определения технического уровня предприятий бытового обслуживания населения.// М.: ЦНИИбыт, 1980
- Морозова Т.К. Государственное регулирование экономики. Учебник. -М.: Изд-во ЮНИТИ-Дана, 2001,-254 с.
- Намжил О. Особенности и основные пути развития стандартизации и оценки соответствия в странах с различным уровнем экономики. -М., 2002
- Начальный курс рыночной экономики. //Под ред. Фельдмана Г. И., М., Экономика, 1992
- Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник. СПб.: Изд-во СПб УЭФ, 1996. — 454 с.
- Оллнер Я. Стандартизация на фирме: Пер. с англ. М.: Изд-во стандартов, 1982. — 52 с.
- Павлов Т.Ю. Международная капиталистическая торговля услугами и проблемы ее регулирования. // М., Экономика, 1987
- Панфилов Е.А. Стандартизация и управление качеством в службе быта. М.: Легкая и пищевая пром-сть, 1983. — 240 с.
- Панфилов Е.А. Организация работ по стандартизации бытовых услуг в международных организациях//М.:Стандарты и качество. — 1983.-№ 6
- Панфилов Е.А. Стандартизация в бытовом обслуживании РСФСР, М.: Изд-во «Знание» РСФСР, 1981 40 с. 20 см. — Библиогр.: с.38
- Папаев С., Руженцев Н., Угаров В. Взаимодействие государственных органов и национальных систем стандартизации// Стандарты и качество. -2003 .-№ 10.-С.69
- Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг.// СПб.: Изд. Питер, 2000
- Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка: Монография. -М.: ГАСБУ, 1995−164 с.
- Подлепа С.А. Роль стандартизации в обеспечении стабильности функционирования рыночной экономики//Стандарты и качество. -1996. -№ 5.-с. 34−36.
- Полховская Т.М., Воробьева Т. Н., Ртищева Г. А. Стандартизация. Часть 1: Организационно правовое регулирование работ по стандартизации. — М.:МИСИС, 1999. — 202 с.
- Полховская Т.М., Каретникова Н. В., Ртищева Г. А. Стандартизация. Часть 2: Правила и порядок разработки нормативной документации в отечественной и зарубежной стандартизации.-М.:МИСИС, 2001.-166 с.
- Поршнев А.Г. Управление инновациями в условиях перехода к рынку. М.: РИЦЛО Мегаполис-Контакт, 1993.
- Постыка В.М. Научно-методические проблемы стандартизации и пути их решения. М.: Машиностроение, 1989, -125 с.
- Пугачев С. Стандартизация: место и роль в системе технического регулирования// Стандарты и качество. -2003. -№ 10. -С.8
- Пугачев С., Самнов В. Национальный стандарт как доказательство соответствия обязательным требованиям технических регламентов// Стандарты и качество. — 2003. № 10.-С.34
- Пугачев С. Стандартизация: проблемы и перспективы развития// Стандарты и качество. -2003.-№ 3
- Пшенников В.В. Японский менеджмент. Уроки для нас. М.: Япония сегодня, 2000. — 334 с.
- Рождественский В.JI. Ступени совершенства ИСО 9000:2000. М.: Реалии, 2002.- 144 с.
- Розанова Н.М. Экономическая теория рынков.// М., МГУ, 1998
- Розова Н.К. Управление качеством. СПб: ЗАО Питер, 2002. — 224 с.
- Робертсон А. Управление качеством./ Пер. с англ., Общ. ред. и послесловие Сиськова В. И М.: Прогресс, 1974. — 252 с.
- Рынок труда. Учебник/Под ред. проф. Буланова B.C. и проф. Волгина Н. А. М.: Экзамен, 2000. — 448 с.
- Рыночное предпринимательство: теоретические основы и практика регулирования: Учебное пособие/Рук. авт. колл. Д. И. Правдин. -М.: Институт международного права и экономики, 1994.-268 с.
- Самуэльсон П. Экономика/В 2-х т., пер. с англ. М.: Алгон, 1993.
- Сертификат, качество товара и безопасность покупателя/Справочник под ред. Воронина Г. П. Версана В.Г. — М.: Изд-во стандартов, 1998.
- Сименс X. Стандартизация: Пер. с нем./ под ред. Верченко В. Р. М.: Изд-во стандартов, 1966. — 159 с.
- Современная экономика/Под ред. Мамедова О.Ю.-Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.
- Соловьев Ю.П., Друкер С. Г. Анализ и прогнозироваине структуры потребительских расходов.// М., Наука, 1981
- Сорокин Е. Особенности национальной стандартизации на современном этапе// Стандарты и качество. -2003.-№ 8.-С.30−34
- Сорокин Е. Практические советы по разработке национальных стандартов// Стандарты и качество. -2004.№ 1
- Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях.// Под ред. д.э.н. проф. Платоновой Н. А. и доц. Вапнярской О. И., № 7 м., ГАСБУ, 2000
- Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/ Швандар В. А., Панов В. П., Купряков Е. М. и др.- Под ред. проф. Швандара В. А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. — 487 с.
- Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов.// М., Институт экономики РАН, 1996
- Структурные проблемы развития экономики социальной сферы в рыночных условиях./Под ред. Е. Н. Жильцова.М.: МГУ, 1998
- Сульповар Л.Б. Стандартизация: планирование, стимулирование, эффективность. М.: Экономика, 1977. — 207 с.
- Сульповар Л.Б. Управление качеством продукции и услуг в отрасли бытового обслуживания населения. М.: МТИ, 1981. —91 с.
- Сфера бытового обслуживания в США. Научно-технические достижения и передовой опыт в области БОН.// Информационный сборник, 1990, вып. 6
- Сюткин Г. Н. Политика регулирования сферы услуг г.Москвы//Сборник научных трудов.- 1997.-М.: ЦНИИБыт.-0,2 п.л.
- Сюткин Г. Н. Революция в техническом регулировании: необходимость, обоснованность, последствия//Химчистка и прачечная.- 2002. № 3. — с. 16−22.
- Сюткин Г. Н., Семенов М. Ю. Сертификация безопасности и качества услуг: учебное пособие. -М.: 2003. — 160 с.
- Тавер Е. Защита прав потребителей на качественные и безопасные товары//Стандарты и качество. 2000. — № 4. — с. 74−80.
- Тамбовцев В.Л. Экономика и математические методы.// М., 1998
- Технические комитеты по стандартизации Российской Федерации (по состоянию на 01.01.2003). -М.: ВНИИстандарт, 2003.-118 с.
- TQM-XXI. Проблемы, опыт, перспективы/ Под ред. В. Л. Рождественского, В. А. Качалова. М.: ИздАТ, 2000, Вып. 4. — 311 с.
- Трейер Вальфрид. Национальная система стандартизации: Какой она должна быть// Стандарты и качество. -2003.-№ 8, с. 38
- Указатель стандартов Европейского комитета по стандартизации /ВНИИ техн. информ. Классификации и кодирования. -М., 1989. Загл. Обл.: Стандарт Европейского комитета по стандартизации (Лен. Библ. 13 89−1/2001−7)
- Управление качеством продукции. Справочник/ Под ред. В. В. Бойцова, А. В. Гличева. -М.: Изд-во стандартов, 1985. 464 с. U
- Управление качеством в масштабах компании/ Под ред. Иосио Кондо -Н.Новгород: СМЦ Паритет, 2002. 226 с.
- Устинов В.А. Экономика управления предприятием. Учебное пособие. -М.: ГАУ, 1993.
- Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. — М.: ИКЦ Маркетинг, 2002. 892 с.
- Файгенбаум А. Контроль качества продукции/ Сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1986. 470 с.
- Ферапонтов А.П. Вопросы оценки технико экономической эффективности разрабатываемой и выпускаемой продукции// Стандарты и качество. — 1995. — № 6. — с. 53−54.
- Филатов Е. Услуги (работы) и ФЗ «О техническом регулировании"// Стандарты и качество. -2003.№ 9.-С.26
- Филосовский словарь/ Под ред. Фролова И. Т. 5-е изд. — М.: Политиздат, 1986. — 590 с.
- Финансы, налоги и кредит: Учебник/Под общ. ред. Емельянова A.M., Мацкуляка И. Д., Пенькова Б. Е. М.: Изд-во РАГС, 2001.
- Цибизов Н.И. Рационализация процесса разработки стандартов// Подг.: Н. И. Цибизов, В. Г. Федцов, Т.С. Орлова-М., 1980 -32 с.
- Чайка И.И. Стандарты ИСО 9000: тенденция развития и совершенствования// Сертификация. 1993. — № 3−4. — с. 21−22.
- Швандер В.А. Стандартизация и управление качеством продукции. М.:000 Изд-во ЮНИТИ-Дана, 1999−482 с.
- Экономика. Учебник/Под. ред. Булатова А. С. М.: 1998.
- Экономика и организация рыночного хозяйства: Учебник/Под ред. Злобина Б. К. М., 2000.
- Экономика непроизводственной сферы. Под ред. М. В. Солодкова. М.: Изд-во Моск. ун-та, 1980. 285 с.
- Экономическая теория национальной экономики и мирового хозяйства (политическая экономия) /Научные ред. А. Г. Грязнова, Т. В. Чечелева. М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 1997. -337 с.
- Экономические проблемы бытового обслуживания населения.// Под ред. К.э.н. Л.А. Боброва//М., 1978
- Эффективность стандартизации: Пер. с анг. -М.: Изд-во стандартов, 1986. -144 с.
- Ядгаров Я.С. Экономика и культура сервиса. М.: «Экономика», 1990.
- Ядгаров Я.С. История экономических учений: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001.-480 с.
- Ядгаров Я.С., Баркан Н. А. Качество услуг и культура обслуживания населения. М.: Легкая и пищевая промышленность, 1984.
- Якобсон Л.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере.//М., Экономика, 1991
- Объем бытовых услуг на одного жителя и занимаемое место по регионам Российской Федерации
- Регионы 2000 2001 2002 2003
- Объем на одного жителя, руб. Занимаем ое место Объем на одного жителя, руб. Занимаем ое место Объем на одного жителя, руб. Занимаем ое место Объем на одного жителя, руб. Заним аемое место
- Российская Федерация 606,2 757,1 885,5 1055,3
- Центральный федеральный округ 970,5 1189,4 1395,5 1680,7
- Белгородская область 551,1 19 793,6 14 734,0 28 853,1 32
- Брянская область 781,0 5 1125,2 5 1282,9 4 1526,8 4
- Владимирская область 382,9 51 470,8 50 554,6 47 716,8 44
- Воронежская область 446,0 34 636,0 26 733,8 30 864,7 29
- Ивановская область 461,4 29 518,0 42 537,5 50 667,7 51
- Калужская область 395,0 46 468,1 51 615,3 41 684,7 49
- Костромская область 239,7 70 292,8 71 291,0 73 345,6 73
- Курская область 263,5 67 311,5 70 343,7 67 464,1 66
- Липецкая область 439,5 39 622,7 28 767,3 24 949,3 23
- Московская область 1225,0 2 1026,7 2 1993,8 2 2316,9 2
- Орловская область 433,3 40 570,4 37 716,9 32 855,8 31
- Рязанская область 283,9 65 450,1 53 582,4 45 743,1 41
- Смоленская область 331,0 56 352,3 67 330,3 70 423,5 69
- Тамбовская область 445,9 35 664,1 22 894,7 14 1119,4 13
- Тверская область 185,6 76 251,4 76 299,8 71 337,2 74
- Тульская область 393,7 47 474,1 49 530,7 53 618,6 55
- Ярославская область 385,8 48 512,0 44 463,3 59 511,1 61r. MM0CKEf^ 2207,0 II 2481,3 1 2897,4 1 1115,7 1
- Северо-Западный федеральный округ 461,0 585,0 719,3 923,8
- Республика Карелия 443,6 37 591,7 32 700,0 36 967,9 20
- Республика Коми 414,4 44 624,9 27 800,0 23 1063,5 16
- Архангельская область 267,6 66 368,2 65 547,9 49 708,3 46
- Ненецкий автономный округ 149,3 82 267,0 73 330,5 69 442,6 68
- Вологодская область 459,2 31 644,3 25 711,4 33 857,2 30
- Калининградская область 306,3 58 432,2 54 589,6 44 747,1 40
- Ленинградская область 223,3 73 288,5 72 356,0 66 446,6 67
- Мурманская область 551,3 18 848,0 11 1207,0 6 1496,7 5
- Новгородская область 364,2 53 408,8 60 430,0 63 503,5 63
- Псковская область 293,2 64 425,9 56 655,9 37 792,4 37
- Г. Санкт-Петербург 676,6 13 761,1 16 868,9 17 1145 10
- Южный федеральный округ 423,2 548,9 686,1 848,1
- Республика Адыгея 298,7 63 376,1 66 403,5 65 495,9 64
- Республика Дагестан 92,9 85 121,8 84 167,5 81 140,3 85
- Республика Ингушетия 3,1 88 2,1 88 45,3 88 54,3 88
- Кабардино-балкарская Республика 228,2 72 419,1 58 501,1 56 697,3 48
- Республика Калмыкия 156,6 79 227,2 80 191,7 79 250,1 76
- Карачаево-Черкесская Республика 300,9 62 379,3 63 509,1 55 665,6 52
- Республика Северная Осетия-Алания 715,3 9 645,8 24 593,3 43 763,6 38
- Краснодарский край 491,1 25 693,1 21 810,9 22 1070,2 14
- Ставропольский край 415,2 42 537,0 40 570,2 46 752,6 39
- Астраханская область 302,1 60 408,7 61 459,3 60 609,7 56
- Волгоградская область 240,8 69 332,3 68 444,1 62 601,6 58
- Ростовская область 733,9 8 972,9 8 1280,2 5 1564,2 3
- Приволжский федеральный округ 553,8 691,1 713,1 813,5
- Республика Башкортостан 750,9 6 1004,0 7 903,5 12 1069,3 15
- Республика Марий ЭЛ 305,8 59 500,0 47 604,8 42 734,6 43
- Республика Мордовия 483,6 27 460,1 52 447,0 61 518,3 60
- Республика Татарстан 444,8 36 563,0 38 705,1 35 920,6 25
- Удмуртская Республика 385,6 50 496,2 48 533,6 52 588,5 59
- Чувашская Республика 515,2 22 650,3 23 813,3 20 1053,7 17
- Кировская область 696,9 10 849,7 10 812,0 21 793,8 36
- Нижегородская область 514,5 23 608,1 30 488,1 58 506,0 62
- Оренбургская область 334,3 55 390,3 62 528,2 54 604,3 57-с
- Пермская область 695,2 11 890,4 9 902,5 13 1007,4 19
- Коми-Пермяцкий автономный округ 149,8 81 217,1 81 149,0 82 127,6 86
- Самарская область 677,8 12 800,3 13 842,2 18 905,2 27
- Саратовская область 488,0 26 583,0 35 634,8 40 700,5 47
- Ульяновская область 655,6 15 789,7 15 735,6 27 713,5 45
- Уральский федеральный округ 425,8 529,5 611,1 728,1
- Курганская область 385,8 49 369,3 64 299,3 72 358,1 71
- Свердловская область 367,8 52 515,9 43 655,8 38 802,5 35
- Тюменская область 461,4 30 609,0 29 733,9 29 841,7 34
- Ханты-Мансийский автономный округ 577,0 17 759,5 17 930,7 11 1019,5 18
- Ямало-Ненецкий автономный округ 432,5 41 508,4 46 554,5 48 625,1 54
- Челябинская область 479,2 28 523,3 41 536,6 51 642,0 53
- Сибирский федеральный округ 484,2 617,4 785,9 885,4
- Республика Алтай 87,0 86 121,3 85 121,4 86 165,9 83
- Республика Бурятия 153,9 80 205,0 82 204,6 78 283,1 75
- Республика Тыва 172,6 78 233,1 79 136,4 84 171,3 82
- Республика Хакасия 1022,7 3 1174,0 4 1114,6 7 1165,5 9
- Алтайский край 315,2 57 423,5 57 499,4 57 667,7 50
- Красноярский край 646,0 16 838,0 12 1070,7 8 1254,9 7
- Таймырский автономный округ 239,4 71 259,3 74 212,3 75 200,8 79
- Эвенский автономный округ 216,7 74 258,1 75 121,7 85 159.1 84
- Иркутская область 410,6 • 45 510,4 45 640,2 39 742,7 42
- Усть-Ордынский Бурятский автономный округ 49,5 87 63,5 87 63,3 87 72,9 87
- Кемеровская область 536,0 21 749,3 18 945,3 10 1126,1 12
- Новосибирская область 539,5 20 586,9 34 1062,8 9 961,3 22
- Омская область 451,3 33 546,3 39 729.1 31 934,8 24
- Томская область 924,8 4 1334,5 3 1323,0 3 1179,2 8
- Читинская область 213,9 75 250,0 77 271,8 74 346,9 72
- Агинский Бурятский автономный округ 101,0 84 123,3 83 184,3 80 227,6 78
- Дальневосточный федеральный округ 457,5 601,5 700,6 877,1
- Республика Саха (Якутия) 662,4 14 706,6 20 755,6 25 1136,7 11
- Приморский край 506,4 24 718,1 19 826,4 19 965,3 21
- Хабаровский край 442,7 38 575,2 36 754,2 26 912,6 26
- Амурская область 175,8 77 241,2 78 331,3 68 411,7 70
- Камчатская область 735,4 7 1026,8 6 876,5 15 844,4 33
- Корякский автономный округ 359,7 54 319,5 69 211,3 76 186,9 80
- Магаданская область 242,4 68 410,0 59 205,9 77 232,3 77
- Сахалинская область 451,4 32 594,0 31 873,0 16 1302,8 6
- Еврейская автономная область 301,8 61 428,5 55 422,3 64 493,1 65
- Чукотский автономный округ 137,1 83 112,2 86 143,2 83 171,9 81