Управление качеством продукции и её роль в обеспечении устойчивого и поступательного развития организации
Дипломная
Целью данной работы является рассмотрение системы управления качеством продукции и ее роли в обеспечении поступательного развития предприятия. Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач: Таким образом, всеобъемлимостью систем управления качеством и необходимостью их внедрения в деятельность большинства российских компаний обусловлена актуальность данного исследования. Третий… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
- 1. 1. Сущность, роль и место проблем качества в современных условиях
- 1. 2. Качество и конкурентоспособность продукции. Отечественный и международный опыт управления качеством
- 1. 3. Управление качеством
- ГЛАВА 2. ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ
- 2. 1. Техническое регулирование в управлении качеством продукции и услуг
- 2. 2. Подтверждение соответствия в управлении качеством
- 2. 3. Особенности управления качеством в образовании
- ГЛАВА 3. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА
- 3. 1. Затраты на качество и их классификация
- 3. 2. Пути и методы минимизации издержек на качество
Поскольку затраты на создание, поддержание производства качественной продукции и, следовательно, имиджа выпускающего его предприятия образуются и на предприятии, и за его пределами, необходим их глубокий качественный и количественный анализ. 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 63
Список литературы
- СТБ ИСО 9000:2006 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
- СТБ ИСО 9001:2001 Системы менеджмента качества. Требования.
- СТБ ИСО 9004:2001
- ГОСТ Р ИСО 9001−2008 Национальный стандарт российской федерации. Системы менеджмента качества. Требования.
- ГОСТ Р 1.0−92 ГСС РФ. Основные положения;
- ГОСТ Р 1.2−92 ГСС РФ. Порядок разработки государственных стандартов;
- ГОСТ Р 1.4—93 ГСС РФ. Стандарты отраслей, стандарты пред-приятий, стандарты научно-технических, инженерных обществ и других общественных объединений. Общие положения;
- ГОСТ Р 1.5—92 ГСС РФ. Общие требования к построению, из-ложению, оформлению и содержанию стандартов;
- ГОСТ Р 1.8—95 ГСС РФ. Порядок разработки и применения межгосударственных стандартов;
- ГОСТ Р 1.9 95 ГСС РФ. Порядок маркирования продукции и услуг знаком соответствия государственным стандартам;
- ГОСТ Р. 1.10−95 ГСС РФ. Порядок разработки, принятия, регистрации правил и рекомендаций по стандартизации, метрологии, сертификации.
- Quality System Requirements. QS — 9000. Требования к системам качества. QS — 9000. Перевод с англ. Издание 2-е исправл. — Н. Новгород: CМЦ «Приоритет», 1997 г. — 108 с.
- Гончаров В. И. Менеджмент: Учебное пособие. — Мн.: Мисанта, 2003- 624 с.
- Иванов Б. В., Кане М. М., Корешков В. Н., Схиртладзе А. Г. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник для вузов. Спб.: Питер. — 2009, — 432с.
- Лялин А., Латфуллин Г. Теория менеджмента: Учебник для вузов. Стандарт 3-го поколения. Спб.: Питер. — 2010, — 432с.
- Мазур, Иван Иванович. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством» / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. — 3-е изд., стер. — М.: Изд-во Омега — Л, 2006. — 400с.
- Менеджмент качества. От основ к практике. — М.: ООО «НТК «Трек», 2009. — 360 с.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М.: Даю, 1992.
- Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: использование методов бенчмаркинга и TQM в сфере творческого труда. Менеджмент в России и за рубежом, 2008, № 6.
- Мишин В. М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. — 527 с.
- Организация и планирование производством в машиностроении: Учебник для вузов/ Н. И. Скворцова, А. И. Некрасова. — М.: Высшая школа, 2003 — 623 с.
- Организация, планирование и управление предприятием машиностроения: Учебник для студентов машиностроительных специальностей вузов / И. М. Разумов, Л. А. Глаголева. — М.: Машиностроение. 1982 — 544с.
- Производственный менеджмент: учебник для вузов/ С. Д. Ильекнова, А. В. Бандурин, Г. Я Горбовцев и др. Под ред. С. Д. Ильенковой. — М.: ЮНИТИ -ДАНА, 2009- 583 с.
- Стандарты и качество. Научно-технический и экономический журнал, № 2, 2010.
- Управление качеством: учеб. — метод. пособие / В. Е. Сыцко [и др.]; под общ. ред. В. Е. Сыцко. — Минск: Выш. шк., 2008. — 360 с.
- Deming W. Edward. Out of the Crisis: Quality, Productivity, and Competitive Position.- Cambridge (Mass.) Mass. Inst. of Technology, Center for Advanced Engineering Study: Cambridge University Press, 1982.
- Schargel F. P. Transforming Education Through Total Quality Management: A Practitioner’s Guide. The Leadership & Management Series.- NJ: Eye on Education, Inc., 1994.
- Velyutin L. P., Voss J. A. W., and Suvorov S. A. Scientific Aspects of Educational Engineering. The Role of Scholars in Building Civil Society, Proceedings of All-Russian Conference of Alumni of USIA-funded Scholarly Exchanges (Moscow, May 23−24, 1996) edited by USIA, 1997. P. 245−255.
- Manley J. Sharing the Wealth: TQM Spreads from Business to Education. Quality Progress, 1996, 29(6). P. 51−55.
- Matthews W. E. The Missing Element in Hhigher Education. Journal for Quality & Participation, 1993, 16(1). P. 102−108.