ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΈΠΉΠ£ΡΠ΅Π±Π½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΈΠ΅
Π£ΡΠ΅Π±Π½ΠΈΠΊ
ΠΡΠΎΡΠΈΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΌ (Miscellaneous Correspondence). ΠΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ (Expressing Hope). Π§Π°ΡΡΡ I. ΠΠΠΠΠΠΠ― ΠΠΠ ΠΠΠΠ‘ΠΠ. Johnson & Johnson Inc.)2. 2. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ «ΠΠΈΠ²Π°ΠΉ Π‘ΡΡΠΎΡΡ» (Levi Strauss & Co.) Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 5. ΠΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠ΅ Π²ΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ΅. Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 3. ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΌ (Types of Letters)3. 1. ΠΠ°ΠΏΡΠΎΡΡ (Enouiries). Special Mailing Indication)1. 5. Π£Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ (Confidential). Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 1… Π§ΠΈΡΠ°ΡΡ Π΅ΡΡ >
- Π‘ΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅
- ΠΡΠ΄Π΅ΡΠΆΠΊΠ°
- ΠΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΠ°
- ΠΡΡΠ³ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΡ
- ΠΠΎΠΌΠΎΡΡ Π² Π½Π°ΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠΈ
Π‘ΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅
- ΠΠΠΠΠΠΠΠ
- Π§Π°ΡΡΡ I. ΠΠΠΠΠΠΠ― ΠΠΠ ΠΠΠΠ‘ΠΠ
- (BUSINESS CORRESPONDENCE)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 1. Π‘ΡΡΡΠΊΡΡΡΠ° ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ°
- (Letter Structure)
- 1. 1. ΠΠ°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΊ, ΠΈΠ»ΠΈ Π°Π΄ΡΠ΅Ρ ΠΎΡΠΏΡΠ°Π²ΠΈΡΠ΅Π»Ρ
- (Letter Head / Sender’s Address)
- 1. 2. ΠΠΎΠΌΠ΅Ρ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ° (Reference)
- 1. 3. ΠΠ°ΡΠ° (Date)
- 1. 4. Π‘ΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΠΎΡΡΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΎΡΠΌΠ΅ΡΠΊΠΈ
- (Special Mailing Indication)
- 1. 5. Π£Π²Π΅Π΄ΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎ ΠΊΠΎΠ½ΡΠΈΠ΄Π΅Π½ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ (Confidential)
- 1. 6. ΠΠ΄ΡΠ΅ΡΠ°Ρ (Inside Address)
- 1. 7. Π£ΠΊΠ°Π·Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° ΠΆΠ΅Π»Π°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ ΠΎΠ·Π½Π°ΠΊΠΎΠΌΠ»Π΅Π½ΠΈΡ
- (For the Attention of)
- 1. 8. ΠΠ±ΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (Salutation)
- 1. 9. ΠΠ°Π³ΠΎΠ»ΠΎΠ²ΠΎΠΊ ΠΊ ΡΠ΅ΠΊΡΡΡ (Subject)
- 1. 10. Π’Π΅ΠΊΡΡ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° (Body of the Letter)
- 1. 11. ΠΠ°Π²Π΅ΡΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (Close)
- 1. 12. ΠΠΎΠ΄ΠΏΠΈΡΡ (Signature)
- 1. 13. ΠΠΎΠΌΠ΅ΡΠΊΠ° ΠΎΠ± ΠΈΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΡΠ΅Π»ΡΡ (Initials of Persons in Charge)
- 1. 14. ΠΡΠΈΠ»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ (Enclosures)
- 1. 15. ΠΠΎΠΏΠΈΠΈ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° (Copies)
- 1. 16. ΠΠΎΡΡΡΠΊΡΠΈΠΏΡΡΠΌ (PostScript = P. S.)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 2. Π‘ΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΈ ΡΡΠΈΠ»Ρ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ°
- (Letter's Contents and Style)
- 2. 1. Π Π°Π·ΠΌΠ΅Ρ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° (Letter Size)
- 2. 2. ΠΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° (Letter Composition)
- 2. 3. Π―Π·ΡΠΊ ΠΈ ΡΡΠΈΠ»Ρ (Language and Style)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 3. ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΌ (Types of Letters)
- 3. 1. ΠΠ°ΠΏΡΠΎΡΡ (Enouiries)
- 3. 2. ΠΡΠ²Π΅ΡΡ Π½Π° Π·Π°ΠΏΡΠΎΡΡ (Replies)
- 3. 3. ΠΠ°ΠΊΠ°Π·Ρ (Orders)
- 3. 4. Π Π΅ΠΊΠ»Π°ΠΌΠ°ΡΠΈΠΈ (Complaints)
- 3. 5. ΠΡΠ΅Π΄ΠΈΡ (Credit)
- 3. 6. ΠΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ° Ρ Π±Π°Π½ΠΊΠΎΠΌ (Banking Correspondence)
- 3. 7. Π’ΡΠ°Π½ΡΠΏΠΎΡΡΠΈΡΠΎΠ²ΠΊΠ° Π³ΡΡΠ·Π° (Transportation /Shipping)
- 3. 8. ΠΡΠΎΡΠΈΠ΅ Π²ΠΈΠ΄Ρ ΠΏΠΈΡΠ΅ΠΌ (Miscellaneous Correspondence)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 4. Π€Π°ΠΊΡ ΠΈ ΡΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ° (Fax and E-mail)
- 4. 1. Π€Π°ΠΊΡ (Fax)
- 4. 2. ΠΠ»Π΅ΠΊΡΡΠΎΠ½Π½Π°Ρ ΠΏΠΎΡΡΠ° (E-maih
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 5. ΠΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠ΅ Π²ΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π² Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ΅
- (Helpful Expressions in Business Correspondence)
- 5. 1. ΠΡΠΎΡΡΠ±Ρ (Requests)
- 5. 2. ΠΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ (Expressing Information)
- 5. 3. ΠΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π΄Π΅ΠΆΠ΄Ρ (Expressing Hope)
- 5. 4. ΠΠ»Π°Π³ΠΎΠ΄Π°ΡΠ½ΠΎΡΡΡ (Gratitude)
- 5. 5. ΠΠ·Π²ΠΈΠ½Π΅Π½ΠΈΡ (Apologies)
- 5. 6. ΠΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π΅ΡΠ΄ΠΎΠ²Π»Π΅ΡΠ²ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ (Expressing Dissatisfaction)
- 5. 7. ΠΡΠ²Π΅ΡΡ Π½Π° Π²ΠΎΠΏΡΠΎΡΡ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄Π»ΠΎΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ
- (Responding Questions and Proposals)
- Π§ΠΠ‘Π’Π¬ II. ΠΠΠ ΠΠ©ΠΠΠΠ ΠΠ Π ΠΠΠΠ’Π£
- (JOB APPLICATION)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 1. ΠΡΠ°ΡΠΊΠ°Ρ Π±ΠΈΠΎΠ³ΡΠ°ΡΠΈΡ (Resume)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 2. Π‘ΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠΎ (Cover Letter)
- Π§ΠΠ‘Π’Π¬ III. ΠΠ ΠΠΠΠΠ’ΠΠ¦ΠΠ Π ΠΠ«Π‘Π’Π£ΠΠΠΠΠΠ―
- (PRESENTATIONS AND SPEECHES)
- ΠΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ (Introduction)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 1. ΠΠΈΠ΄Ρ ΠΏΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΉ ΠΈ Π²ΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠΉ
- (Types of Presentations and Speeches)
- 1. 1. ΠΠ½ΡΠ΅ΡΠ²ΡΡ Ρ ΠΊΠΎΠ»Π»Π΅Π³ΠΎΠΉ ΠΈ ΠΏΡΠ΅Π΄ΡΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π΅Π³ΠΎ Π°ΡΠ΄ΠΈΡΠΎΡΠΈΠΈ
- (Interview and Introductions)
- 1. 2. ΠΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Ρ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ ΠΏΡΠΎΠ±Π»Π΅ΠΌΡ ΠΈ Π΅Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΡ
- (Problem-Solution Speech)
- 1. 3. ΠΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ Ρ ΠΎΠΏΠΈΡΠ°Π½ΠΈΠ΅ΠΌ Π½Π°Π³Π»ΡΠ΄Π½ΠΎΡΡΠΈ
- (Explaining Visuals)
- 1. 4. ΠΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅, ΡΠΎΠ΄Π΅ΡΠΆΠ°ΡΠ΅Π΅ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅
- (Definition Speech)
- 1. 5. ΠΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΈΠ·ΡΡΠ°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ
- (Speech From Your Area of Studies)
- 1. 6. ΠΡΠ΅Π·Π΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΡ-ΠΎΠ±ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (Summary Speech)
- 1. 7. ΠΠ°ΠΊΠ»ΡΡΠΈΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ Π²ΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Π½ΠΎΠΉ ΠΈΠ·ΡΡΠ°Π΅ΠΌΠΎΠΉ ΡΠΏΠ΅ΡΠΈΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΠΈ
- (Final Speech From Your Major Area of Study)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 2. Π‘ΠΈΡΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½ΠΎ ΠΎΠ±ΡΡΠ»ΠΎΠ²Π»Π΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΡΠ°Π·Ρ
- (Phrases Used to Make Conversational Moves)
- Π§ΠΠ‘Π’Π¬ IV. Π’ΠΠΠΠ€ΠΠΠΠ«Π Π ΠΠΠΠΠΠΠ Π« Π ΠΠΠ ΠΠΠΠΠΠ Π«
- (TELEPHONE CONVERSATIONS AND NEGOTIATIONS)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 1. Π’Π΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π½ΡΠ΅ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ
- (Telephone Conversations)
- 1. 1. ΠΠΎΠ΄Π³ΠΎΡΠΎΠ²ΠΊΠ° ΠΊ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌΡ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ (Preparing for a Phone
- Conversation)
- 1. 2. ΠΠ°ΠΊ ΠΎΡΠ²Π΅ΡΠΈΡΡ Π½Π° ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π½ΡΠΉ Π·Π²ΠΎΠ½ΠΎΠΊ (Receiving Phone Calls)
- 1. 3. ΠΠ°ΠΊ ΠΏΡΠΈΠ½ΡΡΡ ΠΈ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΡΠΎΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (Taking and Leaving
- Messages)
- 1. 4. ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΎΠΏΡΠΎΡΠΈΡΡ ΠΏΠΎΠ²ΡΠΎΡΠΈΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ (Asking for Repetition)
- 1. 5. ΠΠ°ΠΊ ΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΡΡ ΠΈΠ½ΡΠΎΡΠΌΠ°ΡΠΈΡ Π½Π° Π°Π²ΡΠΎΠΎΡΠ²Π΅ΡΡΠΈΠΊΠ΅
- (Leaving a Message on an Answering Machine)
- 1. 6. ΠΡΠ±ΠΎΡ ΡΡΠΈΠ»Ρ Π² ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Π½ΠΎΠΌ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ΅ (Choice of Style in a
- Telephone Conversation)
- 1. 7. ΠΠΎΠ»Π΅Π·Π½ΡΠ΅ Π²ΡΡΠ°ΠΆΠ΅Π½ΠΈΡ Π΄Π»Ρ ΡΠ°Π·Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΠ° ΠΏΠΎ ΡΠ΅Π»Π΅ΡΠΎΠ½Ρ
- (Helpful Expressions for Telephone)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 2. ΠΠ΅ΡΠ΅Π³ΠΎΠ²ΠΎΡΡ (Negotiations)
- Π§Π°ΡΡΡ V. ΠΠΠΠΠΠ‘-ΠΠΠΠΠ£ΠΠΠΠΠ¦ΠΠ― Π ΠΠΠΠ‘Π’ΠΠΠ
- (BUSINESS COMMUNICATION INACTION)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 1. Π§ΡΠΎ Π½ΡΠΆΠ½ΠΎ Π΄Π»Ρ ΡΡΠΏΠ΅Ρ Π° Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅
- (What you Need for Success in Business)
- 1. 1. ΠΠΎΠ·ΠΈΡΠΈΠ²Π½ΠΎΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ (Be Positive)
- 1. 2. ΠΠ½ΠΈΠΌΠ°Π½ΠΈΠ΅ ΠΊ Π»ΡΠ΄ΡΠΌ ΠΈ Π΄Π΅Π»Ρ (Be Thoughtful)
- 1. 3. Π£ΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°ΡΡ Π² ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Π΅ (Be a Team Player)
- 1. 4. ΠΠ°ΠΈΠ½ΡΠ΅ΡΠ΅ΡΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ (Be Interested)
- 1. 5. ΠΡΠ³Π°Π½ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ (Be Organized)
- 1. 6. ΠΡΠ½ΠΊΡΡΠ°Π»ΡΠ½ΠΎΡΡΡ (Be Punctual)
- 1. 7. ΠΡΠΎΡΠ΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΠΈΠ·ΠΌ (Be Prepared)
- 1. 8. ΠΠ΅ΠΆΠ»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ (Be Polite)
- 1. 9. Π’Π΅ΡΠΏΠ΅Π»ΠΈΠ²ΠΎΡΡΡ (Be Patient)
- 1. 10. ΠΡΠ΅Π΄Π°Π½Π½ΠΎΡΡΡ Π΄Π΅Π»Ρ (Be Loyal)
- Π Π°Π·Π΄Π΅Π» 2. ΠΡΠΈΠ½ΡΡΠΈΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ Π² Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅
- (Making Decisions in Business)
- 2. 1. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ ΠΠΆΠΎΠ½ΡΠΎΠ½ ΠΈ ΠΠΆΠΎΠ½ΡΠΎΠ½
- (Johnson & Johnson Inc.)
- 2. 2. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ «ΠΠΈΠ²Π°ΠΉ Π‘ΡΡΠΎΡΡ» (Levi Strauss & Co.)
- 2. 3. ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ «ΠΡΠ±ΡΡ ΠΠ½Π΄ΡΡΡΡΠΈ» ΠΈ «ΠΠΎΠΈΠ½Π³»
- (Airbus Industrie and Boeing Co.)
- ΠΠΠ’ΠΠ ΠΠ’Π£Π Π (REFERENCES)
Π‘ΠΏΠΈΡΠΎΠΊ Π»ΠΈΡΠ΅ΡΠ°ΡΡΡΡ
- ΠΠ»ΡΠ±ΠΎΠ² Π.Π‘. ΠΠΈΡΡΠΌΠ° Π·Π°ΡΡΠ±Π΅ΠΆΠ½ΠΎΠΌΡ ΠΏΠ°ΡΡΠ½Π΅ΡΡ ΠΠ΅Π½ΠΈΠ½Π³ΡΠ°Π΄: Π‘ΡΠ΄ΠΎΡΡΡΠΎΠ΅Π½ΠΈΠ΅, 1991.
- ΠΠΎΠ³Π°ΡΠΊΠ½ΠΉ Π. Π‘, ΠΡΠΊΠ°ΠΏΠΎΠ²Π° Π. Π. ΠΠΈΠ·Π½Π΅Ρ-ΠΊΡΡΡ Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠ³ΠΎ ΡΠ·ΡΠΊΠ°: Π‘Π»ΠΎΠ²Π°ΡΡ-ΡΠΏΡΠ°Π²ΠΎΡΠ½ΠΈΠΊ. ΠΠΈΠ΅Π²: ΠΠΎΠ³ΠΎΡ; ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: Π ΠΎΠ»ΡΡ, 2000.
- ΠΠΎΡΠΎΠ·Π΄ΠΈΠ½Π° Π. Π. ΠΡΠΈΡ ΠΎΠ»ΠΎΠ³ΠΈΡ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ³ΠΎ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: ΠΠ½ΡΡΠ°-Π, 1998.
- ΠΠ°ΡΠΈΠ»ΡΠ΅Π²Π° Π. ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ° Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: Π ΠΎΠ»ΡΡ: ΠΠΉΡΠΈΡ-ΠΡΠ΅ΡΡ, 1999.
- ΠΠΎΠΉΡ ΠΌΠ°ΠΏ Π.Π―., ΠΠ°Π΄Π΅ΠΈΠ½Π° Π’. Π. ΠΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΡΠ΅ΡΠ΅Π²ΠΎΠΉ ΠΊΠΎΠΌΠΌΡΠ½ΠΈΠΊΠ°ΡΠΈΠΈ. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: ΠΠ½ΡΡΠ°-Π, 1997.
- ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ° Ρ ΠΈΠ½ΠΎΡΡΡΠ°Π½Π½ΡΠΌΠΈ ΡΠΈΡΠΌΠ°ΠΌΠΈ: ΠΡΠ°ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΈΠ΅. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: ΠΠΌΠΈΠ΄ΠΆ, 1991.
- ΠΠ΅Π΅Π²Π° Π’.Π., ΠΠ½ΡΠ°ΡΠΎΠ²Π° Π. Π., Π§Ρ Π½ΠΊΠ²ΠΈΡΠ²Π½Π»ΠΈ Π. Π. ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ° Π΄Π»Ρ ΠΌΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΠΎΠ³ΠΎ ΡΠΎΡΡΡΠ΄Π½ΠΈΡΠ΅ΡΡΠ²Π°. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: Π‘Π «ΠΡΠΈΠ½-ΠΠΈ», 1992.
- ΠΠ΅Π½ΠΈΡΠ΅Π½ΠΊΠΎ Π. Π. ΠΠ½Π³Π»ΠΎ-ΡΡΡΡΠΊΠΈΠΉ ΡΠ»ΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΠΊΡΠ°ΡΠ΅Π½ΠΈΠΉ: ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠ°. ΠΠΈΠ½ΡΠΊ: ΠΠΠ€ «ΠΠΊΠΎΠΏΠ΅ΡΡΠΏΠ΅ΠΊΡΠΈΠ²Π°», 1995.
- ΠΠΎΠ±ΡΠΎΠ½ Π. ΠΠ°ΠΊ ΠΏΠΈΡΠ°ΡΡ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ°. ΠΠ΅Ρ. Ρ Π°Π½Π³Π». Π§Π΅Π»ΡΠ±ΠΈΠ½ΡΠΊ: Π£ΡΠ°Π» LTD, 1997.
- ΠΡΠ±Π½Π½ΠΊΠΎ Π‘.Π., Π ΠΈ Ρ Π», Π° ΠΊ Π. Π. ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΡ Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅. ΠΠΈΠ½ΡΠΊ: ΠΠ°ΡΠΊΠ° ΠΈ ΡΠ΅Ρ Π½ΠΈΠΊΠ°, 1989.
- ΠΠ·ΡΠ°ΠΈΠ»Π΅Π²ΠΈΡ Π.Π. Π£ΡΠ΅Π±Π½ΠΈΠΊ ΠΊΠΎΠΌΠΌΠ΅ΡΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠΉ ΠΊΠΎΡΡΠ΅ΡΠΏΠΎΠ½Π΄Π΅Π½ΡΠΈΠΈ ΠΈ Π΄ΠΎΠΊΡΠΌΠ΅Π½ΡΠ°ΡΠΈΠΈ Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅. ΠΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ 3-Π΅. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: ΠΠ΅ΠΆΠ΄ΡΠ½Π°ΡΠΎΠ΄Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ½ΠΎΡΠ΅Π½ΠΈΡ, 1970.
- ΠΠΎΡΠΈΠΉ Π. Π., ΠΡΠ»ΡΠΌΠΈΡΠ°ΡΠΎΠ² Π. Π . ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²ΡΠ΅ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠ° Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅. ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: Π€Π΅Π΄Π΅ΡΠ°ΡΠΈΠ²Π½Π°Ρ ΠΠ½ΠΈΠ³ΠΎΡΠΎΡΠ³ΠΎΠ²Π°Ρ ΠΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΡ, 1998.
- ΠΠΎΡΠΈΠΉ Π. Π., ΠΡΠ»ΡΠΌΠΈΡΠ°ΡΠΎΠ² Π. Π . ΠΠ±ΡΠ°Π·ΡΡ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΉ ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΠΏΠΈΡΠΊΠΈ Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΠΈ ΡΡΡΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ°Ρ . ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: ΠΠ½ΡΡΠ°-Π, 1998.
- ΠΠ°Π½ΡΠ²ΡΠΏΠΊ Π.Π. ΠΠ΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠ΅ ΠΏΠΈΡΡΠΌΠΎ. ΠΠΈΠ½ΡΠΊ: ΠΠΌΠ°Π»ΡΠ΅Ρ, 1999.
- Π‘Π»Π΅ΠΏΠΎΠ²ΠΈΡ B.C. Basics of Academic Speaking. Π£ΡΡΠ½ΠΎΠ΅ Π²ΡΡΡΡΠΏΠ»Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅. ΠΠ·Π΄Π°Π½ΠΈΠ΅ 2-Π΅, ΠΏΠ΅ΡΠ΅ΡΠ°Π±. ΠΈ Π΄ΠΎΠΏ. ΠΠΈΠ½ΡΠΊ: ΠΠΠΠ£, 2000.
- Π‘Π»Π΅ΠΏΠΎΠ²ΠΈΡ B.C. A Guide to Business Communication. Π£ΡΠ΅Π±Π½ΠΎ-ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΈΡΠ΅ΡΠΊΠΎΠ΅ ΠΏΠΎΡΠΎΠ±ΠΈΠ΅ ΠΏΠΎ Π΄Π΅Π»ΠΎΠ²ΠΎΠΌΡ ΠΎΠ±ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π½Π° Π°Π½Π³Π»ΠΈΠΉΡΠΊΠΎΠΌ ΡΠ·ΡΠΊΠ΅. ΠΠ·Π΄. 2-Π΅, ΠΈΡΠΏΡ. ΠΠΈΠ½ΡΠΊ: ΠΠΠΠ£, 2000.
- Π’ΡΠΉΠ»ΠΎΡ Π. ΠΡΠ½ΠΎΠ²Ρ Π΄Π΅Π»ΠΎΠΏΡΠΎΠΈΠ·Π²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° Π² ΡΠΎΠ²ΡΠ΅ΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΠΌ Π±ΠΈΠ·Π½Π΅ΡΠ΅. ΠΠ΅Ρ. Ρ Π°Π½Π³Π». ΠΠΎΡΠΊΠ²Π°: Π‘ΠΎΠ» Π‘ΠΈΡΡΠ΅ΠΌ: Π€ΠΈΠ½Π°Π½ΡΡ ΠΈ ΡΡΠ°ΡΠΈΡΡΠΈΠΊΠ°, 1997.
- Ashley, A. A Handbook of Commercial Correspondence. Oxford University Press, 1992.
- Block, J. 101 Best Resumes. McGraw-Hill, 1997.
- Boyd, F. Making Business Decisions: Real Cases from Real Companies. Addison-Wesley Publishing Company Inc., 1994.
- Fisher, R., Ury, VV. Getting to Yes, Negotiating Agreement without Giving in. Arrow Books, 1981.
- Gamble, Π’.Π., Gamble M. Communication Works. Fourth Edition. McGraw-Hill Inc., 1993.
- Gairns, R., Redman, S. True to Life. English for Adult Learners. Upper Intermediate. Cambridge University Press, 1998.
- Jackson, T. The Perfect Resume. An Anchor Press Book, 1981.
- Irvine, M., Cadman, M. Commercially Speaking. Oxford University Press, 1999.
- Lesikar, R.V. Lesikar’s Basic Business Communication. Irwin, Inc., 1996.
- Littlejohn, A. Company to Company. A New Approach to Business Correspondence in English. Cambridge University Press, 1993.
- Lloyd, A., Preier, A. Business Communication Games. Oxford University Press, 1996.
- Lougheed, L. Business Communication. Ten Steps to Success. Addison Wesley Publishing Company Inc., 1993.
- Northey, M. Impact. A Guide to Business Communication. Prentice-Hall Canada, Inc., 1990.
- O’Connor, Ph., Pilbeam, A., Scott-Barrett, F. Negotiating. Longman Group UK Ltd., 1992.
- Swales, J.M., Feak, Ch.B. Academic Writing for Graduate Students. A Course for Nonnative Students of English. The University of Michigan Press, 1994.
- Sweeney, S. English for Business Communication. Cambridge University Press, 1997.
- Tedford, T.L. Public Speaking in a Free Society. McGraw-Hill, Inc., 1991.
- Wayne, F.S., Dauwalder, D.P. Communicating in Business. An Action Oriented Approach. Austin Press & Irwin, Inc., 1994.