Управление межличностными конфликтами в организации
Дипломная
Информационной базой для работы послужили труды известных авторов в сфере управления конфликтами. Исследованию конфликтов в трудовых коллективах, природе возникновения конфликтов и методам их разрешения посвящены труды многих известных авторов, занимающихся вопросами управления персоналом: Кабушкина Н. И., Лукичевой Л. И., Кибанова А. Я., кроме этого есть немало литературы, посвященной… Читать ещё >
Содержание
- ВВЕДЕНИЕ
- ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
- 1. 1. Понятие, сущность, типы и этапы развития межличностных конфликтов
- 1. 2. Причины возникновения межличностных конфликтов в современной организации
- 1. 3. Методы управления межличностными конфликтами
- ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ В ЗАО «АТЛАНТ»
- 2. 1. Организационно-экономическая характеристика организации и персонала ЗАО «Атлант»
- 2. 2. Анализ межличностных конфликтов и методов из разрешения в ЗАО «Атлант»
- 2. 3. Оценка эффективности практики управления межличностными конфликтами в ЗАО «Атлант»
- ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УПРАВЛЕНИЮ МЕЖЛИЧНОСТНЫМИ КОНФЛИКТАМИ В ОРГАНИЗАЦИИ И ИХ ОЦЕНКА НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЗАО «АТЛАНТ»
- 3. 1. Создание консультационной службы
- 3. 2. Организация мониторинга межличностных конфликтов в коллективе
- 3. 3. Оценка эффективности предлагаемых мероприятий
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ
- СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
- ПРИЛОЖЕНИЯ
Список литературы
- Большаков А.Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организации. — М: МЗ ПРЕСС, 2008.
- Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования. — СПб: Питер, 2006.
- Вагин И. Уроки психологической защиты. — СПб: Питер, 2007.
- Вишневская А.В. Курс лекций «Конфликтология» — М: ЮНИТИ, 2008.
- Гришина Н. Психология конфликта. — СПб: Питер, 2006.
- Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. — М: «Тандем» ЭКМОС, 2009.
- Гусева А.С., Козлов В. В. Конфликт: структурный анализ, консультативная помощь, тренинг. — М: РАГС, 2008.
- Дергилева С. Управление конфликтами в организациях. Н. Новгород: Вятка, 2007.
- Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. — СПб: Питер, 2008.
- Зазыкин В.Г., Зайцева Е. В. Конфликтная личность в конфликтном противоборстве. — М: МКО, 2007.
- Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2009.
- Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Уч. Пособие. М: Новое знание, 2006.
- Кричевский Р.Л., Дубовская Е. М. Психология малой группы. — Социальная психология в трудах отечественных психологов. — СПб: Питер, 2007.
- Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения. — М: ЮНИТИ-Дана, 2005.
- Лигинчук Г. Г. Конфликтология. — М: МИЭМП, 2009.
- Линчевский Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах. — СПб: изд-во Военмеха, 2007.
- Лукичева Л.И. Управление персоналом. Уч. Пособие. — М: Омега-Л, 2008.
- Луашевич В.В. Основы управления персоналом. Учебное пособие. -М: КНОРУС, 2010.
- Менеджмент / Под ред. Ж. В. Прокофьевой. — М: Знание, 2008.
- Огарков А.А. Управление организацией — М: Эксмо, 2006.
- Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие. — М: МАРТ, 2007.
- Попов С.Г. Управление персоналом. Уч. Пособие. — М: Ось-89, 2006.
- Управление персоналом: Уч. пособие/ под общей ред. Г. И. Михайлиной — М: Дашков и К, 2006.
- Управление персоналом организации. Учебник под ред. Кибанова А. Я. — М: ИНФРА-М, 2008.
- Уткин Э.А. Конфликтология: теория и практика. — М: Экмос, 2005.
- Экономика и управление предприятием Конспект лекций/ Непомнящий Е. Г. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2007.
- Черняк Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения. — Новосибирск: Изд-во СибАГС, 2008.
- Ямпольская Д.О., Зонис М. М. Менеджмент. — СПб: Нева, 2008.