Помощь в учёбе, очень быстро...
Работаем вместе до победы

Контрольные карты шухарта как способ статистического управления процессами

РефератПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Контроль качества представляет собой комплексную деятельность, которая включает и проведение измерений, экспертизы, и испытаний, и оценку характеристик объекта, и сравнение полученных результатов с требованиями, установленными для показателей качества. Одним из основных принципов управления качеством является принцип принятия решений, базирующихся на фактах. Это принцип наиболее полно применяется… Читать ещё >

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ
  • 1. Контрольные карты Шухарта (ККШ)
    • 1. 1. Общее представление контрольной карты
    • 1. 2. Виды контрольных карт Шухарта
    • 1. 3. Действия при обнаружении нарушений
  • 2. Использование контрольных карт Шухарта в организации
    • 2. 1. Пример построения контрольной карты Шухарта
    • 2. 2. Анализ результатов
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  • СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Контрольные карты шухарта как способ статистического управления процессами (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

ВВЕДЕНИЕ

Контроль качества представляет собой комплексную деятельность, которая включает и проведение измерений, экспертизы, и испытаний, и оценку характеристик объекта, и сравнение полученных результатов с требованиями, установленными для показателей качества. Одним из основных принципов управления качеством является принцип принятия решений, базирующихся на фактах. Это принцип наиболее полно применяется при использовании методов математической статистики в производственных и управленческих процессах. Современные инструменты контроля качества основаны на методах количественной оценки показателей качества. Эта оценка чрезвычайно важна для объективного выбора и принятия управленческих решений при стандартизации, сертификации продукции, планировании повышения её качества и т. д. Если рассматривать управление организацией как управление процессами, то необходимо измерять их характеристики и не допускать возможности их ухудшения. Очень хорошо для организации данных процедур подходят контрольные карты Шухарта, с помощью которых можно успешно анализировать пока-затели процесса. Контрольные карты дают возможность осуществлять контроль текущих рабочих характеристик процесса, отображают отклонения показателей качества от номинального или среднего значения, а также дают представление об уровне статистической стабильности (устойчивости, управляемости) процесса в течение конкретного времени. Их можно применять для исследования возможностей процесса, чтобы помочь сформулировать достижимые цели и выявить вариации средних показателей и изменчивость процесса, для которых, согласно стандарту ИСО 9001:2008, требуются корректирующие или предупреждающие действия .

Цель моей работы — рассмотреть контрольные карты Щухарта с точки зрения способа статистического управления процессами, привести пример использования контрольных карт в организации.

Показать весь текст

Список литературы

  1. ГОСТ Р ИСО 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования. — М.: Стандартинформ, 2008. — 64 с.
  2. ГОСТ Р 50 779.42 — 99 (ИСО 8258 — 91). Статистические методы. Кон-трольные карты Шухарта. — М.: Издательство стандартов, 1999. — 36 с.
  3. М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества/ М. М. Кане, Б. В. Иванов, В. Н. Корешков, А. Г. Схиртладзе. — СПб.: Питер, 2008. — 560 с.
  4. Д. Статистическое управление процессами: оптимизация бизнеса с использованием контрольных карт Шухарта. / Д. Уиллер, Д. Чамберс. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. — 409 с.
  5. инструментов качества в разрезе работы Интернет-провайдера. — [Элек-тронный ресурс]: статья, Заметки управленца, 2008. — URL: http://businessstudio-bpm.ru (21.11.11).
Заполнить форму текущей работой