Анализ имиджевой деятельности предприятия на примере ООО «Мегастрой-Ка»

Введение

Имидж предприятий в последнее время становится актуальной обла-стью деятельности связей с общественностью, а создание положительного образа — неотъемлемой частью управления организацией. Американские специалисты рассматривают имидж как сильное впечатление, обладающее большими регуляторными свойствами. В отечественной литературе «имидж» обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо — фирмы, политика, предпринимателя, товара. В определенной мере имидж близок понятию «социальный стереотип», однако стереотип чаще формируется стихийно. Имидж организации можно представить как целостное восприятие (понимание и оценка) организации различными группами общественности, формирующееся на основе хранящейся в их памяти информации о различных сторонах деятельности организации. Для рассмотрения имиджа с точки зрения управления необходимо определить данное понятие с ряда сторон: как междисциплинарное, сформированное в категориальном поле различных наук (психология, социология, экономика); как процесс — это целенаправленное формирование облика, образа фирмы, товара, услуги посредством набора смыслов и значений, по которым объект может быть узнан и при помощи которых люди описывают, запоминают и формируют свое отношение к нему; как функция — это целенаправленное воздействие на целевую аудиторию в целях популяризации лица, фирмы, товара, услуги; как аппарат — это совокупность различных структур уровней, обеспечивающих координа-цию и взаимодействие данных уровней; как результат взаимодействия человеческих убеждений, идей, чувств, впечатлений об объекте, сознательно и целесообразно сформированного образа (изображения) объекта, впечатления, обладающего большими регуляторными свойствами и влияющего на эмоции, поведение и отношения личности или группы.

В общем случае под имиджем понимают образ организации, сущест-вующий в сознании людей. Можно даже сказать, что у любой организации существует имидж вне зависимости от того, кто над ним работает, и работают ли над ним вообще. В случае отпускания вопроса имиджа на самотек он сложится у потребителей стихийно, и нет никакой гарантии, что он будет адекватным и благоприятным для фирмы. Формирование благоприятного имиджа для организации — процесс более выгодный и менее трудоемкий, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа.

Положительный имидж имеет колоссальное значение для любого предприятия. Сильный корпоративный имидж становится необходимым условием достижения фирмой устойчивого и продолжительного делового успеха.

Все вышеизложенное обусловливает актуальность изучения темы данной курсовой работы.

Данная курсовая работа посвящена изучению имиджевой политике компании в имидже предприятия.

Объектом исследования курсовой работы является экономико-хозяйственная деятельность ООО «МегаСтрой-Ка».

Предметом исследования — система управления и функционирование компании ООО «МегаСтрой-Ка» с целью выявления проблем влияющих на имидж предприятия.

Целью исследования является изучения имиджевой политики пред-приятия и разработки мероприятий для улучшения деятельности компании Для выполнения курсовой работы необходимо решить следующие задачи:

— Изучить основные понятия, сущность и функции имиджа предпри-ятия;

— Проанализировать методы формирования имиджа компании

— В аналитической части работы необходимо проанализировать экономическо-хозяйственную деятельность ООО «МегаСтрой-Ка»;

— Провести анализ маркетинговой деятельности предприятия;

— В проектной части необходимо разработать мероприятия по повышению имиджа компании;

— Разработать мероприятия для повышения эффективности деятель-ности ООО «МегаСтрой-Ка».

Курсовая работа состоит из 3 разделов. В первом разделе рассмотрены теоретические аспекты имиджевой политики. Приведены основные определения, сущность и функции имиджа.

Второй раздел является аналитическим. В нем приведены технико-экономические характеристики компании, определена ее организационная структура, проведен анализ маркетинговой деятельности компании.

Третий раздел посвящен разработке мероприятий направленных на повышения имиджа компании, и как следствие на увеличение прибыли.