Разработка и внедрение системы менеджмента качества при управлении проектами
Диссертация
Проблема состоит в том, что в проектах наблюдается тенденция к преобладанию использования средств управления проектами над средствами менеджмента качества, которые, в свою очередь, применяются только на отдельных этапах проекта. Для обеспечения качества крупных проектов логичным является не только выделение и приоритетное обеспечение качества наиболее критичных объектов, но и достижение качества… Читать ещё >
Содержание
- Глава 1. Анализ систем управления проектом и проблемы менеджмента качества
- 1. 1. Характеристики проекта: определение, типы, виды, жизненный цикл и структура
- 1. 2. Обзор информационных систем управления проектами
- 1. 3. Качество и стандарты в решении задач машиностроения и нефтегазовой отрасли
- 1. 4. Актуальность использования методов менеджмента качества при управлении проектами- постановка задачи исследования
- 1. 5. Выводы
- Глава 2. Методика построения системы менеджмента качества при управлении проектами
- 2. 1. Анализ и методы менеджмента качества
- 2. 1. 1. Категории и методы менеджмента качества
- 2. 1. 2. Статистические методы менеджмента качества проектов
- 2. 1. 3. Экономические методы менеджмента качества проектов
- 2. 2. Информационные системы контроля качества
- 2. 2. 1. Требования к информационным системам контроля качества
- 2. 2. 2. Обзор существующих информационных систем контроля и управления качеством
- 2. 3. Методика совершенствования менеджмента качества при управлении проектами
- 2. 4. Выводы
- 2. 1. Анализ и методы менеджмента качества
- Глава 3. Практическая реализация и апробация методики менеджмента качества проектов
- 3. 1. Характеристики объектов исследования
- 3. 2. Построение бизнес — процессов исследуемых объектов- определение ключевых точек и показателей
- 3. 3. Организация сбора и хранения информации
- 3. 4. Анализ накопленной информации в соответствии с разработанной методикой
- 3. 5. Оценка экономической эффективности применение методики менеджмента качества проектов
- 3. 6. Выводы
Список литературы
- Адлер Ю.П., Марков Е. В., Грановский Ю. В. Планирование экспериментов при поиске оптимальных условий. — М.: Наука, 1976.
- Амирджанянц Ф.Ф., Мигачев Б. С., Назаров Н. Г., Сычев Е. И. Методы оценки эффективности систем сертификации: Учебное пособие. — М.: Логос, 2004.-264 с.
- Андерсен Б. Бизнес — процессы. Инструменты для совершенствования. Издание 5. М.: Изд-во стандартов, 2008, 272с.
- Ахмин A.M. Основы управления качеством продукции : учеб. пособие / А. М. Ахмин, Д. П. Гасюк. СПб.: Союз, 2002. — 187 с.
- Ахназарова С.А., Кафаров В. В. Методы оптимизации эксперимента в химической технологии. М.: Высшая школа, 1985.
- Басовский Л.Е., Протасьев В. Б. Управление качеством : учеб. М.: Инфра-М, 2001.-211 с.
- Безкоровайный М. М., Костогрызов А. И., Львов В. М. Инструментально-моделирующий комплекс для оценки качества функционирования информационных систем. М.: «Вооружение, политика, конверсия», 2001, 303 с.
- Безкоровайный В.П., Избаш Я. М. Автоматизация проектирования и управление проектами объектов газовой промышленности. Ч.1.: Учеб. пособие. М.: Изд-во РГУ нефти и газа, 2006. — 134 с.
- Богатырев A.A. Методическое пособие по статистическим методам управления качеством продукции / ВНИИС- М., 1995. 169 с.
- Бойцов В. В. Основы стандартизации в машиностроении : учеб. пособие для вузов. М.: Изд-во стандартов, 1983. — 263 с.
- Бэгьюли Ф. Управление проектом. Пер. с англ. М.: ГРАНД, 2002.
- Варакута С.А. Управление качеством продукции : учеб. пособие. -М.: ИНФРА-М, 2001. 205 с.
- Варакута С.А. Управление качеством продукции. Учебное пособиедля вузов. M.: РИОР, 2002. — 109 с.
- Варакута С.А. Управление качеством продукции : учеб. пособие. -М.: Инфра-М, 2002. 206 с.
- Везенов В.И., Светников О. Г., Таганов А. И. Основы процессно-ориентированного управления проектами информационных систем: Учебное пособие- Под ред. В. П. Корячко. М.: Энергоатомиздат, 2002. 320 с.
- Версан В. Г. Интеграция производства и управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1995. — 319 с.
- Воропаев В.И., Управление Проектами в России Москва, Алане, 1995.
- Воропаев В.И. Управление проектами неиспользованный ресурс в экономике России, (www.sovnet.ru)
- Воропаев В.И. Управление проектами: Основы профессиональных знаний. Национальные требования к компетенции специалистов. М.: СОВНЕТ, «Кубе Групп», 2001 -265с.
- Воропаев В.И., Скелетова Г. И., Щеников А. С. Состояние и перспективы подготовки и сертификации специалистов по управлению проектачи и программами в России. (ГАСИС, Россия)
- Гиссин В.И. Управление качеством : учеб. пособие для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. Ростов н/Д: МарТ, 2003. — 395 с.
- Глудкина О.П. Всеобщее Управление Качеством = Total Quality Management (TQM): учеб. для студентов инженер, и эконом специальностей вузов. М.: Радио и связь, 1999. — 599 с.
- Глущенко B.B. Менеджмент системные основы — Москва, НПЦ «Крылья», 1998.
- Горленко O.A., Мирошников В. В. Создание систем менеджмента качества в организации: моногр. М.: Машиностроение-1, 2002. — 125с.
- ГОСТ 27.310−95 — «Надежность в технике. Анализ видов, последствий и критичности отказов».
- ГОСТ ИСО 9000−2008. Системы менеджмента качества. Основные принципы и словарь.
- ГОСТ ИСО 9001−2008. Система менеджмента качества: Рекомендации по улучшению деятельности. М.: Изд-во стандартов, 2008.
- ГОСТ ИСО 9001−2008. Система менеджмента качества: Требования. М.: Изд-во стандартов, 2008.
- Гостев В.И. Методы управления качеством продукции. Крупносерийное и массовое производство. М.: Машиностроение, 1980. -262 с.
- Грей К, Ларсон Э. Управление проектами. Практическое руководство. — М: Дело и Сервис. 2003. —529 с.
- Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях: Пер. с англ. СПб.: Виктория плюс, 2002. — 256 с.
- Дружинин Г. В. Методы оценки и прогнозирования качества. М.: Радио и связь, 1982. — 160 с.
- Дюк В., Самойленко А. Data Mining: учебный курс (+CD). СПб: Питер, 2001.-368 с.
- Ермакова O.B. Введение в товароведение непродовольственных товаров Москва, Экономика, 1985.
- Забродин Ю.Н., Коликов В. Л. Саруханов A.M. Управление нефтегазостроительными проектами. — М.: Экономика, 2004, 405стр.
- Ильин Н.И., Лукманова И. Г. и др. Управление проектами. СПб.: Газпром, 1996.
- Ильин Н.И., Управление проектами / Под общей ред. В. Д. Шапиро. -Москва, Два Три, 1996.
- Исаев Л.К., Малинский В. Д. Обеспечение качества: стандартизация, единство измерений, оценка соответствия- Под общ. ред. Л. К. Исаева. М.: ИПК Изд-во стандартов, 2001. — 275 с.
- Йордан Э. Путь камикадзе. -М.: Лори, 2005, 304 стр.
- Кершенбаум В .Я., Владимиров А. И. Конкурентоспособность и проблемы нефтегазового комплекса. — М., 2004, 640 с.
- Колесников A.A., Козин И. Ф., Кожевников С. А., Соболев B.C., Степанов С. А., Щербаков А. Ю. Всеобщий менеджмент качества. Уч. пособие/Под общей ред. С. А. Степанова. СПб.: Изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2001. 200 с.
- Командровский В.Г. Методологические принципы информатизации исследования объектов нефтегазовой отрасли как сложных систем. -М.: ГУП Изд-во «Нефть и газ» РГУ нефти и газа им. И. М. Губкина. -2003.-140 с.
- Кондратов Ю.С., Таганов А. И. Методологические вопросы стандартизации и управления качеством создания автоматизированных информационных систем // Новые информационные технологии: Межвуз. сб. / Рязан. гос. Радиотехн. акад. Рязань, 1997.
- Костогрызов А.И., Нистратов Г. И., Григорьев Л. И. 100 математических моделей стандартизованных процессов в жизненном цикле систем. Труды международной конференции RAO/CIS Offshore 2005, Санкт-Петербург, сентябрь 2005 г. 414−424с
- Круг Г. К. Статистические методы в инженерных исследованиях. М.: Высшая школа, 1983.
- Кузьмин А. М. Методы менеджмента качества. 2005. — № 10. — С. 21.
- Кузьмин A.M. Диаграмма Парето // Методы менеджмента качества. — 2006. —№ 3. —С. 27.
- Кузьмин A.M. Метод стратификации // Методы менеджмента качества. — 2006. — № 1. — С. 47−48.
- Кумэ Х. Статистические методы повышения качества. М.: 1990.
- Липаев В. В. Обеспечение качества программных средств. Методы и стандарты. М.: СИНТЕГ, 2001. 380 с
- Липаев В.В. Выбор и оценивание качества. Методы и стандарты. М.: СИНТЕГ, 2001.
- Липаев В.В. Проблемы обеспечения качества сложных программных средств // Информационные технологии. М., 2000. N 12.
- Мазур И.И., Шапиро В. Д. Управление качеством : учеб. пособие для вузов- под ред. И. И. Мазура. М.: Высш. шк., 2003. — 334 с.
- Мазур И.И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Управление проектами. Учебное пособие. 2-е издание. М.: Омега-Л, 2004. — 664 с.
- Маркова Е.В., Лисенков А. Н. Комбинаторные планы в задачах многофакторного эксперимента. — М.: Наука, 1979.
- Маркова Е.В., Лисенков А. Н. Планирование экспериментов в условиях неоднородности. — М.: Наука, 1973.
- МДС 12−1.98 — «Рекомендации по созданию систем качества в строительно-монтажных организациях (на базе стандартов ИСО 9000)»
- Международный стандарт ИСО 10 013:95. Руководящие указания по разработке руководств по качеству Москва, ВНИИС Госстандарта России, 1996.
- Международный стандарт ИСО 9001:94. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Москва, ИПК издательство стандартов, 1996.
- Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента -Москва, Дело, 1994.
- Минько Э.В., Кричевский М. Л. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004. — 266 с.
- Мир управления проектами, Под редакцией Х. Решке, Х.Шелле. -Москва, Алане, 1994.
- Миттаг Х.-И, Ринне Х. Статистические методы обеспечения качества: для спец. вузов- Пер. с нем. Е. Кокот- Под ред. Б. Н. Маркова. изд. перераб. и доп. — М.: Машиностроение, 1995. — 601 с.
- Михайлова Е.А. Бенчмаркинг. Благовест-В, 2002. — 176 с.
- Мишин В.М. Управление качеством : учеб. пособие для вузов. М.: Юнити-Дана, 2000. — 303 с.
- Мясоедов П.В., Григорьев Л. И., Тарлавский Д. В. Информационныесистемы контроля качества в нефтегазовом строительстве: актуальность и технология разработки / Автоматизация, телемеханизация и связь в нефтяной промышленности, август, 2006, с. 2−10.
- Мясоедов П.В. Информационные системы контроля качества в нефтегазовой отрасли: технологии, алгоритмы, методы / Автоматизация. телемеханизация и связь в нефтяной промышленности, май, 2007, с 13−19.
- Мясоедов П.В., Тарлавский Д. В. Применение информационных систем для повышения качества управления проектами в нефтегазовой отрасли / Управление качеством в нефтегазовом комплексе, № 3, 2008, с. 11−14.
- Мясоедов П.В. Разработка и внедрение методов управления качеством ведения крупных нефтегазовых проектов / Управление качеством в нефтегазовом комплексе, № 4, 2009, с. 10−12.
- Огвоздин В.Ю. Управление качеством : Основы теории и практики: учеб. пособие. 4-е изд., испр. и доп. — М.: Дело и сервис, 2002. — 159 с.
- Окрепилов В.В. Управление качеством Москва, Экономика, 1998.
- Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. В 4 кн.: учеб. для вузов. Кн.4: Защита прав потребителей- СПб. ун-т экономики и финансов. СПб., 1996. — 239 с.
- Панкина Г. В., Рахманов М. Л., Синотов А. Г. Управление работами по испытаниям, не соответствующими установленным требованиям. Учебное пособие М.: АСМС, 2006.- 68 с.
- Подлипаев Л.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. М.: Гелиос АРВ, 2004. — 405 с.
- Полл Р., Бокхорст П. Измерение качества работы : международ, рук. по измерению эффективности работы университет, и др. науч. б-к.:
- Пер. с англ. М.: Логос, 2002. — 151 с.
- Пономарев С. В. Управление качеством продукции : инструм. и методы менеджмента и качества: учеб. пособие. М.: Стандарты и качество, 2005. — 243 с.
- Проект международного стандарта ИСО 9004−5. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Часть 5: Руководящие указания по программе качества Москва, ВНИИС Госстандарта России, 1995.
- Разу М.Л., Воропаев В. И. и др. Управление программами и проектами: 8 модуль «Модульной программы для менеджеров». М.: ИНФРА-М, 2000.
- Рамперсад, Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения.-М.: Олимп-Бизнес, 2005.- 246 с.
- Ребрин Ю.И. Управление качеством Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004.-174стр.
- Рыбаков И. Перспективное планирование качества продукции и план управления (APQP). Н. Новгород: Приоритет, 2004.
- Солтовец М.В., Капустянский М. А, Хлебунов А. Ф. Инженерные методы управления качеством: учеб. пособие- ДГТУ. Ростов н/Д: Издат. центр ДГТУ, 2003. — 134 с.
- Спицнадель В.Н. Системы качества: (В соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000): разраб., сертификация, внедрение и дальнейшее развитие: учеб. пособие- Балт.гос. техн. ун-т. СПб.: Бизнес-пресса, 2000. — 335 с.
- Таганов А.И., Таганов P.A. Системная инженерия: модели и процессы жизненного цикла систем: Учеб. пособие с грифом УМО вузов по университетскому политехническому образованию/ Под ред. В. П. Корячко. Рязан. гос. радиотехн. акад. Рязань, 2005. 120 с.
- Taxa Х.А. Введение в исследование операций (пер. с англ., ред. Минько A.A.). М.: «Вильяме», 2005. — 901 с.
- Управление ресурсами в условиях рынка. Книга 4 Управление операциями МЦДО «ЛИНК», 1997.
- Федоров М.В., Задесенец Е. Е., Шипилов Е. И., Щаренский В. М. Экспертиза качества товаров Москва, Экономика, 1984.
- Федюкин, В.К. Управление качеством процессов СПб.: Питер, 2005. — 202 с.
- Фейгенбаум A.B. Контроль качества продукции : сокр. пер. с англ. -М.: Экономика, 1986. 471 с.
- Хачатуров А.Е., Куликов Ю. А. Основы менеджмента качества ДиС 2003, 304 стр.
- Хэрри М. 6 SIGMA. Эксмо, 2003 г. — 464 с.
- Черепанов A.A., Кутышкин А. В. Управление качеством продукции машиностроения : учеб. пособие- Алтай, гос. техн. ун-т им. И. И. Ползунова. Барнаул, 2001. — 140 с.
- Шишкин, И.В., Станякин В. М. Квалиметрия и управление качеством : учеб. для вузов. М.: Изд-во ВЗПИ, 1992. — 255 с.
- Шушерин В.В.,. Кортов С. В, Зеткин A.C. Средства и методы управления качеством.: Учеб. пособие. Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ — УПИ, 2006. 202 с.
- Эддоус М., Стэнсфилд Р., Методы принятия решения Москва, Аудит, 1997.
- Эхард Крайер. Успешная сертификация на соответствие нормам
- ИСО серии 9000 Dusseldorf, Forum, 1995.
- Attilio Alto, Sergio Cavallone, Alberto Ivo Dormio. Concepts and Tools for Quality Control in Project Management. Современное управление проектами: сборник материалов международного симпозиума -Москва, Алане, 1995.
- International Standard ISO 10 006:2003. Quality management Guidelines to quality in project management — Geneve, International Organization for Stardandization, 2003.
- ISO/IEC 15 288. Системная инженерия Процессы жизненного цикла систем.
- Rolstadas, Asbjorn, ed. Performance Management: A Business Process Benchmarking Approach. Chapman & Hall, London, England, 1995.
- Stoiljkovic V., Stoiljkovic P., Stoiljkovic В., Obradovic Z. Integrasani sistemi menedzmenta. CIM College d.o.o, 2006, 525 c.
- TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск II -Москва, Издат, 1997.
- TQM XXI. Проблемы, опыт, перспективы. Выпуск III -Москва, Издат, 1998.