Кадровое обеспечение инновационных процессов в современной экономике
Диссертация
Выдвинуто положение, что инновационное развитие экономики предполагает воспроизводство инновационной рабочей силы: подготовку кадров по новым направлениям развития техники и технологии, экономики и управления, повышение роли дополнительного профессионального образования, формирование работников, обладающих инновационными способностями, т. е. умением вырабатывать инновации самостоятельно… Читать ещё >
Содержание
- Глава 1. Теоретико-методологические основы инновационного развития экономики
- 1. 1. Инновационное развитие экономики в современных условиях
- 1. 2. Взаимосвязь нововведений в экономике и развитие человеческих ресурсов
- 1. 3. Стратегия кадрового обеспечения инновационных процессов
- Глава 2. Совершенствование управления персоналом в условиях инновационного развития
- 2. 1. Трансформация управления персоналом на предприятии
- 2. 2. Формирование и функционирование инновационных команд
- 2. 3. Опыт регулирования инновационных процессов в регионах
Список литературы
- Распоряжение Правительства РФ от 11.12.2002 № 1764-р «Об основных направлениях’государственной инвестиционной политики РФ в сфере науки и технологии» «Собрание законодательства РФ», 23.12.2002, № 51, ст. 5113.
- Постановление Правительства РФ от 24.07.1998 № 832 «О концепции инновационной политики РФ на 1998−2000 годы» «Собрание законодательства РФ», 10.08.1998, № 32, ст. 3886.
- Постановление Правительства РФ от 31.03.1998 № 374 (ред. от 13.10.1999) «О создании условий для привлечения инвестиций в инновационную сферу» -«Собрание законодательства РФ», 06.04.1998, № 14, ст. 1603.
- Распоряжение Правительства РФ от 07.06.2002 № 765-р «О стратегии экономического развития Сибири» «Собрание законодательства РФ», 1706.2002, № 24, ст. 2337.
- Закон Красноярского края от 24.04.1997 № 13−485 (ред. от 28.10.2003) «О научной деятельности и региональной научно-технической политике Красноярского края» «Красноярский рабочий», №№ 100−101, 31.05.1997.
- Закон Красноярского края от 12.02.1999 № 5−303 «О краевой целевой программе «Активизация инновационной деятельности в Красноярском крае» «Красноярский рабочий», №№ 46−47, 13.03.1999.
- Постановление администрации Красноярского края от 26.01.1998 № 42-П «О создании государственного учреждения №Красноярский инновационный центр» «Красноярский рабочий», №№ 18−19,31.01.1998.
- Наука в России: Стат.сб. / Госкомстат России. ЦИСН. М., 2001.
- Россия и страны мира. 2002: Стат.сб. / Госкомстат России. М., 2002.
- Образование в России. 2003: Стат.сб. / Госкомстат России. М., 2003.
- Российский статистический ежегодник: Стат. Сб. / Госкомстат России, М.: 1999- то же. 2000,2005.1. Книги и статьи
- Авсянников Н.М. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие. М.: Изд-во Российского университета дружбы народов, 2002. 175с.
- Агафонова И.П. Построение эффективной системы риск-менеджмента на предприятии при реализации инновационного проекта // Менеджмент в России и за рубежом. 2003, № 4. С. 102−112.
- Астепов Г. Инновации промышленных предприятий и экономический рост//Экономист, 2002, № 6. С 112−114.
- Баутин В. Совершенствовать инновационную деятельность в АПК // АПК: Экономика. Управление. 2003. № 1. С.21−25.
- Бовин A.A. Интеллектуальная собственность: экономический аспект: Учеб. пособие / A.A. Бовин, JI.E. Шредникова. М.: ИНФРА-М- Новосибирск: Изд-во Новосибирской гос. акад. экономики и управления, 2001. 215с.
- Бойко И. Технологические инновации и инновационная политика // Вопросы экономики, 2003. № 2. С. 141−144.
- Большаков A.C. Современный менеджмент: теория и практика / А. С Большаков, В. И. Михайлов. СПб и др.: Питер, 2000.- 415с.
- Большой толковый словарь бизнеса / К. Пасс, Б. Jloyc, Э. Пендлтон, JI. Чедвик. М., 1998.410 с.
- Бушмарин И.В. Современный капитализм и развитие трудовых ресурсов творческого типа // Мировая экономики и международные отношения. 1990. № 2. С. 56−65.
- Бъюизен Т., Доттино Т., Израэль Р. Интеллектуальный руководитель: Пер. с англ. Миниск Попурри, 2003.- 255с.
- Бычин В.Б. Персонал в управлении радикальными нововведениями в организации. М.: ИНФОРМ-Знание, 1999. 160с.
- Валдайцев СВ. Оценка бизнеса и инноваций. М.: Филинь, 1997. 336с.
- Валдайцев СВ. Управление инновационным бизнесом: Учебн. Пособие для вузов. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 343с.
- Васильчук Ю. Постиндустриальная экономики и развитие человека. -Мировая экономики и международные отношения, 1997, № 9,10.
- Вильховченко Э.Д. Постиндустриальные модели труда: социоорганиза-ционный прогресс на рубеже XXI века // Мировая экономики и международные отношения. 2003. № 3. С. 56−65.
- Волков Л.В. Проблемы научно-технической безопасности российской экономики // Финансы и кредит. 2003. № 12. С. 21−25.
- Гаузнер Н.Д., Иванов Н И. Инновационная экономика и человеческие ресурсы// Мировая экономики и международные отношения. 1994. № 3. С.45−64.
- Глазьев СЛО. Экономическая теория технического развития. М.: Наука, 1990. с. 68.
- Гохберг Л. Национальная инновационная система России в условиях «новой экономики» // Вопросы экономики. 2003. № 3. С.26−44.
- Гудзинский А.О. Университет как предпринимательская организация // МОЦИС: социологические исследования. 2003 № 4. С. 120−121.
- Гурков И.Б. Инновационное развитие и конкурентоспособность: очерки развития российских предприятий / И. Б. Гурков. М.: ТЭТИС, 2003.-235с.
- Гэлбрейт Дж. К. Экономические теории и цели общества. М., 1976. -155с.
- Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы // Человек и труд. 2003. № 8. С. 72−75.
- Емельянов СВ. США: Международная конкурентоспособность национальной промышленности в 90-е годы XX века. М.: Международные отношения, 2001. -405с.
- Журавлев П.В., Одегов Ю. Г., Волгин H.A. Управление человеческими ресурсами. Опыт индустриального развитых стран. М.: «Экзамен», 2002. -448 с.
- Забирова JI. Влияние технологических факторов на стратегию и тактику управления человеческими ресурсами // Человек и труд. 2003. № 9. С.80−82.
- Иванов И.А. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов. Ростов н/Д.: БАРОПРЕСС, 2001. 283с.
- Ильдеменов C.B. Инновационный менеджмент. М.: ИНФРАМ. 2002.
- Инновационная активность предприятий: проблемы и перспективы / сост. В. Д. Попов. Красноярск: КГАУ, 2001. 53 с.
- Инновационная экономика / Рос. Академия наук, Институт Мировой экономики и международных отношений. М.: Наука, 2001. 293 с.
- Инновационный менеджмент: Справ, пособие / под ред. П. Н. Завлина и др. 2-е изд. перераб. и доп. М.: Центр исследований и статистики науки, 1998.-568 с.
- Инновационный менеджмент: Учебник / Под ред. проф. В. А. Швандара, проф. В. Я. Горфинкеля. М.: Вузовский учебник, 2005. 382 с.
- Инновационные технологии 2001 / проблемы и перспективы организации наукоемких производств. Красноярск, КГУ, 2001. — 115 с.
- Инновационность хозяйственных систем В. И. Кушилин, А. И. Фоломьев, A.B. Селезнев, Е. К. Смирницкий. М.: Эдиториал УРСС, 2000. — 205 с.
- Иновационность хозяйственных систем В. И. Кушилин, А. И. Фоломьев,
- A.B. Селезнев, Е. К. Смирницкий. М.: Эдиториал УРСС, 2000. — 205 с.
- Иноземцев B.JI. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. М.: Логос, 2000. 304 с.
- Иншаков О.В. Интеллектуальный фактор инновационной деятельности: Учеб. пособие для экономических и юридических специальностей / О. В. Иншаков, П. В. Поляков, A.C. Ходыкин. Волгоград: Изд-во Волгоградского гос. университета, 2003. 118с.
- Исаченко Т.М. Инновационная политика и трудовые ресурсы // Труд за1рубежом. 2003. № 2. С. 3−23.
- Каданников В.В. Инженерный корпус Поволжья главный ресурс развития региона // Волга-бизнес. 2003. — № 3. С. 4−9.
- Кадровое обеспечение научно-технического прогресса / Л. А. Тилощук. М.: Наука. 1991.- 89 с.
- Кадровое обеспечение научно-технического прогресса / Л. А. Тимощук,
- B.А. Баринов. М.: Наука, 1991. 122 с.
- Казаков В.Н. Кадровый потенциал прикладных научных исследований и разработок / В. Н. Казаков. Всесоюзный заочный институт. М. 1990. 89 с.
- Карачаровский В.В. Высокотехнологичное развитие и либеральная парадигма // ЭКО: экономика и организация промышленного производства. 2003. № 9. С. 44−61.
- Клейнер Г. Эволюция и реформирование промышленных предприятий: 10 лет спустя // Вопросы экономики, 2000. С.54−57.
- Кокурин Д.И. Инновационная деятельность. М.: Экзамен, 2001. 575с.
- Комаров В.В. Инвестиции в лизинг в СНГ. М.: Финансы и статистика. 2001. 423 с.
- Коменденко С.Н. Анализ и оценка эффективности инновационной деятельности коммерческих организаций // Экономический анализ: теория и практика. 2003. № 1. С.47−52.
- Космин Н.П. Формирование оптимального и стратегического планов инновационного развития Красноярского края. Красноярск: вестник КГУ, 2002. С.34−36.
- Краснов А.Г. Теория инновационной экономики. Чебоксары: Изд-во Чувашского ун-та, 2001, — 500 с.
- Кудров В.М. Инновационная глобализация и конкурентоспособность // Инновации, 2002, № 4. С. 3−6.
- Кузнецов Е. Механизмы запуска инновационного роста в России //
- Волга-бизнес. 2003. № 6. С. 18−19. i
- Малютин A.C. Резервы эффективности на предприятии (инновационный аспект). Чебоксары: Чуваш. Кн. Изд-во, 2002. 111с.
- Малюткин В.А., Евсеева Л. А. Развитие государственной инновационной политики РФ // Вестник юридического института. 2003. № 2. С. 5−24.
- Марцинкевич В.И. Экономика человека / В. И. Марцинкевич, И. В. Соболева. М.: Аспект Пресс, 1995. 213 с.
- Мастеров И. Фактор развития «новой экономики» в России // Экономист.2003. № 2. С.3−11.
- Медынский В.П. Инновационное предпринимательство: Учеб. пособие / В. Г. Медынский, Л. Г. Шаршукова. М.: ИНФРА-М, 1997. 237 с.
- Медынский В.Г. Инновационное предпринимательство: Учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. 569 с.
- Медынский В.Г. Инновационный менеджмент: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005.-295 с.
- Международный менеджмент / С. Э. Пивоваров, А. И. Майзель и др. СПб.: Питер, 2002. 253 с.
- Менеджмент инвестиций и инноваций в малом венчурном бизнесе: Учеб. пособие / В. М. Анишин, С. А. Филин. М.: Анкил, 2003. 359 с.
- Минько СВ. Опыт стимулирования инновационной деятельности в странах Евросоюза // БИКИ: Бюллетень иностранной коммерческой информации. 2003. № но. С. 4−5,16.
- Морозов Ю.П. Инновационный менеджмент: Учеб. пособие для вузов Ю. П. Морозов, А. И. Гаврилов, А. Г. Городнов. 2-е изд. перераб. и доп. М.: ЮНИТИ, 2003.-471 с.
- Насиковский И.А. Россия должна быть и будет неоиндустриальной // Экономист. 2003. № 12 С. 30−43.
- Наука и высокие технологии России на рубеже третьего тысячелетия: г
- Социально-экономические аспекты развития / Рук. авт. коллектива B.JI. Макаров, А. Е. Варшавский. М.: Наука. 2001. 636 с.
- Оболенский В.П. Научно-техническая сфера России и ее позиции на внешнем рынке // Внешнеэкономический бюллетень. 2003. № 3. С. 33−39.
- Оболенский В.П. Рынок высоких технологий продукт инновационных систем // Внешнеэкономический бюллетень. 2003. № 3. С. 3−11.
- Оглобин В. Организационные основы инновационной деятельности в агропромышленном комплексе // АПК: экономика, управление. 2003. № 1. С. 26−31.
- Оголева Л.Н., Раджиковский В. М. Инновационный инжиниринг // Экономический анализ: теория и практика. 2003. № 9. с. 2−10. (Начало) — Окончание № 10. С.2−15.
- Ослунд А. Строительство капитализма: рыночная трансформация стран бывшего советского блока / пер. с англ. H.A. Раневой, АЛО. Молоканова, под ред. И. М. Осадчей. М.: Логос, 2003. 720 с.
- Пинцов С.И. Управление в регионе: актуализация мотивов хозяйственной и трудовой деятельности: автореферат дис. д-ра экон. наук. СПб. 1994.-20 с.
- Письмак В. Новые формы организации инновационного процесса // Экономист. 2003. № 9. С. 53−65.
- Плаксий С.И. Качество высшего образования. М.: Нац. ин-т бизнеса. 2003. 654 с.
- Погодина Т.В. Рыночное и государственное регулирование экономики региона. Чебоксары: Руссика, 2000. 208 с. г
- Попов P.A. Антикризисное управление: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2003. 429 с.
- Портер М. Международная конкуренция. М.: Международные отношения, 1993.- 896 с.
- Пригожин А.И. Методы развития организации. М.: Международный центр финансово-экономического развития, 2003. 863с.
- Пчелкина В.В. Воспроизводство рабочей силы в сельском хозяйстве. Чебоксары: Изд-во Чуваш. Ун-та, 2000. 113с.
- Региональная экономика / Т. Г. Морозова, М. П. Победина, Г. Б. Поляк и др. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 111с.
- Риски в инновационной деятельности / Д. Десятой, Н. Минина, Б. Преображенский, Т. Толстых // Высшее образование в России. 2003. № 3. с. 18−24.
- Романова М.В. Инновационное и маркетинговое восприятие в концепции управления знаниями // Экономический анализ: теория и практика. 2003. № 6. С. 39−43.
- Савина О.В. Венчурное финансирование инновационной деятельности // Финансы, деньги, инвестиции. 2003. № 1. С. 16−22.
- Семенов Т. Рынок и российская интеллектуальная собственность // Экономист. 2003. № 3. С. 16−21.
- Смирнов Б.М. Кадровые нововведения в системе управления персоналом: Учеб. пособие для вузов. М.: JIA «Варяг», 1996. 114 с.
- Социально-экономическая эффективность: опыт США. Опыт саморазвития / под ред. В. И. Марцинкевича. М.: Наука, 2000. 112с.
- Экономика Красноярского края в 2003—2005 гг. г. // Статистический сбор1ник. Красноярск. 2005. 430 с.
- Стиглиц Ю. Экономика государственного сектора. М., 1997. 64с.
- Столяров М. Международная деятельность субъектов федерации: интересы, права, возможности // Панорама Форум. Казань. 1997. № 16. С. 4−7.
- Супян В. США: сфера труда на пороге XXI века // Человек и труд, 2001, № 1. С. 3−12.
- Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии России / В. М. Терещенко и др. СПБ.: Питер, 2001. 415 с.
- Труд и социальное развитие. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000. 234 с.
- Управление инновационными процессами на региональном уровне / З. А. Васильева, С. А. Качеров // Достижение науки и техники развитие сибирских регионов — 2000. С. 23−25
- Управление трудом и социальными процессами / Под ред. Е. Д. Катульского, В. Н. Якимова. М.: Фонд им. И. Д. Сытина. 1997. 240 с.
- Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов. СПб.: Питер. 2003.-400 с.
- Фатхутдинов Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. М: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. 223 с.
- Филин С.А. Стратегическое управление инвестиционной деятельностью при переходе экономики на инновационный тип развития // Финансы и кредит. 2003. № 4. С. 20−48.
- Цыганов A.A. Страхование инновационных рисков и объектов интеллектуальной собственности // Страховое дело. 2003. № 6. с. 17−21.
- Шелюбовская Н. Новые направления инновационной политики ЕС // Проблемы теории и практики управления. 2003. № 4. С. 63−68. ЮО. Шнипер Р. И. Регион: Экономические методы управления. Новосибирск. — 1991.-131 с. г
- Экономико-статистический анализ / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. А. Орехов и др. под ред. проф. С. Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.-215 с.
- Юнь О., Борисов В. Инновационная деятельность в промышленности // Экономист. 1999. № 9. С 49−65.
- Якимов В. Н Непрерывное образование всеобщий закон развития современной цивилизации // Образование и труд. Научные труды аспирантов и докторантов. 2003. № 6 (16). М.: Изд-во МГСА, 2003. С. 3−19.
- Якимов В.Н. О соответствии рабочей силы уровню развития и характеру средств производства // Известия АН СССР. Серия Экономическая. 1974. № 2. С. 35−42.
- Якимов В.Н. Человек труда в управлении организацией // Современное управление, 2001, № 10 С. 34−43.
- Якимов В.Н. Высшая школа в системе профессионального образования России / Высшее образование для XXI века / Отв. ред. И. М. Ильинский. М.: Изд-во МосГУ, 2006, С. 309−316.
- Янковский К. Организация инвестиционной и инновационной деятельности / К. Янковский, И. Мухарь. СПб.: Питер, 2001. 448 с.
- Ярушина М. Управление знаниями: второй этап развития // Управление персоналом, 2003. № 5. С. 32−35.
- Оценочная форма № 1 (для оценки работы исполнителей)
- Инструкция для оценивающего: для оценки работы следует обвести нужную цифру в графе «Оценка» для каждого из перечисленных показателей работы, используя предлагаемую шкалу:1. Шкапа оценки1. Оценка Деятельность
- Исключительная профессиональная деятельность, которая регулярно превышает основные цели и требования к должности
- Хорошая профессиональная деятельность, при которой достигаются, ив некоторых случаях превышаются, поставленные цели и требования к должности
- Профессиональная деятельность, соответствующая занимаемой должности, в общем достигаются цели и требования к должности
- Профессиональная деятельность не полностью соответствует стандартам работы. Необходимо определить действия для улучшения показателей
- Профессиональная деятельность не соответствует стандартам работы1. Ф.И.О. работника1. Должность1. Подразделение
- Оцениваемые показатели работы Оценка1. Качество работы
- Поддержание приемлемых стандартов качества 4 3 2 1 0
- Точность и тщательность в работе 4 3 2 1 0
- Обеспечение экономии материалов и забота о снижении затрат 4 3 2 1 0
- Выполнение работы, не требующей переделок и исправлений 4 3 2 1 01. Общая оценка 2. Производительность труда
- Поддержание стабильного и приемлемого уровня производительности (производственных показателей)
- Выполнение порученной работы в установленные сроки
- При необходимости ускорение темпов, позволяющих уложиться в намеченные сроки
- Эффективная работа при неожиданных увеличениях рабочей нагрузки1. Общая оценка
- Выявление проблем и обнаружение неполадок
- Выяснение причин возникновения проблем на уровне отдельных блоков или системы в целом
- Знание потенциальных ошибок или возможных трудностей при работе в данной области
- Профилактика причин, вызывающих неполадки при эксплуатации оборудования или трудности в работе1. Общая оценка
- Безопасность труда и правильная эксплуатация оборудования и инструментов
- Обеспечение безопасности путем надлежащей эксплуатации оборудования и поддержания порядка на рабочем месте
- Следование инструкциям и правилам работы с оборудованием и инструментами
- Осведомленность о потенциальных источниках опасности при эксплуатации оборудования и инструментов
- Поддержание инструментов и оборудования в рабочем состоянии, бережное отношение к ним1. Общая оценка 5. Работа с документами
- Точность при ведении рабочей документации, баз данных, их своевременное обновление
- Соблюдение установленных сроков при работе с документами и при подготовке и оформлении отчетов, документов
- Следование установленным нормам при ведении документации
- Своевременная регистрация входящих и исходящих документов1. Общая оценка 6. Сотрудничество
- Взаимодействие с другими работниками для решения задач, стоящих перед подразделением и организацией в целом
- Планирование и организация собственной работы с учетом целей и задач, решаемых другими работниками подразделения
- Активное участие в делах подразделения
- Установление и поддержание хороших личных отношений с коллегами, клиентами, поставщиками и т. д.1. Общая оценка 7. Профессиональные знания
- Соответствие профессиональных знаний работника сложности и ответственности выполняемой работы
- Знание процедур, методов, технологии, используемых в работе
- Стремление к приобретению новых знаний, к повышению квалификации
- Понимание целей и задач, решаемых подразделением и организацией в целом1. Общая оценка 8. Мотивация к труду
- Интерес к выполняемой работе
- Заинтересованность в том, чтобы внести вклад в достижение целей подразделения, организации в целом
- Напряженная работа и готовность принять на себя дополнительные обязанности
- Настойчивость в преодолении трудностей1. Общая оценка 9. Трудовая дисциплина
- Рациональное использование рабочего времени
- Своевременный приход и уход на работу
- Четкое и своевременное выполнение требований и распоряжений непосредственного руководителя
- Соблюдение установленного времени для регламентации перерывов1. Общая оценка 10. Ориентация на клиента* если должностной инструкцией предусмотрен данный вид работ
- Выявляет запросы клиента, стремится удовлетворить потребности клиента и учесть его интересы
- Эффективно взаимодействует с клиентами, предупреждает претензии и разрешает конфликтные ситуации
- Осуществляет обслуживание быстро, вдет себя вежливо
- Поддерживает взаимодействие с клиентом, соблюдает необходимую периодичность контактов, своевременно узнает всю необходимую для работы информацию Развивает сотрудничество с клиентом1. Общая оценка 1. Ф.И.О. оценивающего1. Дата1. Подпись
- Оценочная форма № 1 (для оценки работы руководителей)
- Инструкция для оценивающего: для оценки работы следует обвести нужную цифру в графе «Оценка» для каждого из перечисленных показателей работы, используя предлагаемую шкалу:1. Шкала оценки1. Оценка Деятельность
- Исключительная профессиональная деятельность, которая регулярно превышает основные цели и требования к должности
- Хорошая профессиональная деятельность, при которой достигаются, ив некоторых случаях превышаются, поставленные цели и требования к должности
- Профессиональная деятельность, соответствующая занимаемой должности, в общем достигаются цели и требования к должности
- Профессиональная деятельность не полностью соответствует стандартам работы. Необходимо определить действия для улучшения показателей
- Профессиональная деятельность не соответствует стандартам работы1. Ф.И.О. работника1. Должность1. Подразделение
- Оцениваемые показатели Оценка
- Планирование деятельности и распределение ресурсов
- Планирование, постановка целей
- Корректировка этих целей в случае необходимости
- Распределение и контроль ресурсов
- Учет всей доступной информации для своевременного принятия решений1. Общая оценка
- Управление в критических ситуациях
- Выявление критических ситуаций
- Выбор курса действий при возникновении чрезвычайных ситуаций
- Выявление отклонений в работе подчиненных, требующих немедленного вмешательства руководителя
- Своевременное принятие решений в критических ситуациях1. Общая оценка 3. Качество работы
- Поддержание приемлемых стандартов качества 4 3 2 1 0
- Точность и тщательность в работе 4 3 2 1 0
- Обеспечение экономии материалов и забота о снижении затрат 4 3 2 1 0
- Выполнение работы, не требующей переделок и исправлений 4 3 2 1 01. Общая оценка 4. Производительность труда
- Поддержание стабильного и приемлемого уровня производительности (производственных показателей)
- Выполнение порученной работы в установленные сроки
- При необходимости ускорение темпов, позволяющих уложиться в намеченные сроки
- Эффективная работа при неожиданных увеличениях рабочей нагрузки1. Общая оценка 5. Работа с документами 1. Подготовка документов
- Работа с документами, требующими принятия решений1. Составление отчетов
- Контроль и поддержание на должном уровне состояния документооборота в своем подразделении1. Общая оценка 6. Делегирование
- Обеспечение подчиненных четкими указаниями и разъяснениями при поручении им тех или иных заданий
- Такое распределение поручений и указаний между подчиненными, при котором достигается максимальная экономия сил, времени, финансов и т. д.
- Установление сроков выполнения порученной работы и наиболее подходящей формы контроля ее выполнением
- Оказание подчиненным необходимой помощи при выполнении порученной работы1. Общая оценка 7. Обучение подчиненных
- Своевременное обеспечение работников информацией, необходимой им для выполнения порученной работы
- Обеспечение надлежащего введения в должность (адаптации) и обучения новых работников
- Помощь работникам в освоении новых видов работ, организация обучения их на рабочем месте
- Организация обучения и повышения квалификации работников1. Общая оценка 8. Мотивация к труду
- Использование методов материального стимулирования (доплаты, премии, льготы и т. д.)
- Использование нематериальных стимулов (похвала, благодарность, признание достижения)
- Учет и нейтрализация факторов, негативно влияющих на мотивацию подчиненных
- Мотивация подчиненных силой собственного примера1. Общая оценка 9. Внимание к подчиненным
- Тактичность и внимательность в обращении с подчиненными, демонстрация уважения по отношению к подчиненным
- Поддержание хороших отношений в трудовом коллективе
- Внимание к вопросам удовлетворенности работников своей работой и их личными проблемами
- Индивидуальный подход в работе с подчиненными1. Общая оценка 10. Коммуникация
- Обмен деловой информацией с другими подразделениями
- Доведение до работников информации, необходимой им для выполнения порученной работы
- Взаимодействие с клиентами, поставщиками, общественностью
- Обеспечение вышестоящих уровней управления полной, надежной и своевременной информацией1. Общая оценка
- Координация, взаимодействие с другими подразделениями организации
- Ведение переговоров и сотрудничество с другими руководителями и специалистами в интересах организации
- Координация условий различных рабочих групп или подразделений для достижения целей организации
- Поддержание ровных и хороших отношений с руководителями других подразделений организации
- Организация необходимой помощи другим подразделениям организации1. Общая оценка
- Соответствие корпоративным стандартам
- Преданность своей организации
- Приверженность целям организации
- Поддержание высоких этических стандартов в своей работе
- Готовность брать на себя ответственность, работать с полной отдачей сил, на высоком профессиональном уровне1. Общая оценка 13. Профессиональные знания
- Поддержание на высоком уровне своих профессиональных знаний
- Готовность выступать в качестве эксперта или консультанта, на чьи советы полагаются при принятии решений
- Достаточный уровень знаний, квалификации, позволяющий правильно решать даже самые трудные проблемы
- Осведомленность о последних достижениях в своей профессиональной области1. Общая оценка 14. Нововведения 1. Поддержка нововведений
- Поиск новых подходов к решению старых проблем
- Творческое отношение к порученной работе
- Способность преодолевать сопротивление новому со стороны подчиненных1. Общая оценка 15. Ориентация на клиента
- Выявляет запросы клиента, работает над тем, чтобы удовлетворить потребности клиента и учесть его интересы
- Эффективно взаимодействует с клиентами, предупреждает претензии и разрешает конфликтные ситуации. Если нужно, берет на себя личную ответственность за решение конфликтных ситуаций.
- Предлагает только те услуги, которые может оказать, осуществляет обслуживание быстро, ведет себя вежливо.
- Доносит до персонала понимание того, насколько важно предоставление клиентам высококачественных услуг1. Общая оценка 1. Ф.И.О. оценивающего Дата1. Подпись
- ПЛАН ЛИЧНОГО РАЗВИТИЯ РАБОТНИКА
- Совместно согласованные действия для улучшения деятельности в следующем году:
- Действие: Планируемый срок:1.