Личностные особенности и коммуникативный потенциал медицинского персонала в амбулаторной педиатрии
Диссертация
В тоже время изменение структуры финансирования медицины выдвигает новые требования к медицинской деятельности. Медицинская помощь стала все более и более относиться к производственной сфере, т. е. индустрии знаний. Становление рыночных отношений в России требует разработки новых подходов к использованию ресурсов, имеющихся в распоряжении служб здравоохранения. Таковыми ресурсами в данном случае… Читать ещё >
Содержание
- Глава 1. Коммуникативный потенциал медика в структуре коммуникативной деятельности врача
- 1. 1. Психологическая категория общения в медицине
- 1. 2. Задачи коммуникации в системе «врач — пациент» и модели взаимодействия врача с пациентом
- 1. 3. Коммуникативный потенциал личности как научное понятие (определение, компоненты и составляющие)
- 1. 4. Коммуникативные качества, навыки и умения врача в отечественной и зарубежной литературе
- 1. 5. Доверие пациента к врачу как необходимый элемент лечебного процесса
- 1. 6. Понятие коммуникативного потенциала медицинского работника
- 1. 7. Роль коммуникативного потенциала медицинского работника в процессе общения врач-пациент
- 1. 8. Психологическая коррекция коммуникативного потенциала медицинского работника в процессе повышения квалификации
- Глава 2. Материалы и методы исследования
- 2. 1. Обосноваьие выбранного контингента исследования
- 2. 2. Характеристика исследуемого контингента
- 2. 3. Методы исследования
- 2. 4. Статистическая обработка результатов наблюдений
- Глава 3. Результаты исследования
- 3. 1. Удовлетворенность качеством педиатрической меди- 58 цинской помощи матерей, имеющих детей до 1 года
- 3. 2. Коммуникативная установка врачей, медицинских сестер, воспитателей
- 3. 3. Коммуникативная толерантность врачей, медицинских сестер, воспитателей 81 3.4.Обстоятельства, мешающие устанавливать контакты на эмоциональной основе врачам, медицинским сестрам, воспитателям
- 3. 5. Выраженность рефлексии у врачей, медицинских сестер и воспитателей при взаимоотношениях с партнером по взаимодействию
- 3. 6. Особенности эмоционально-экспрессивного состояния врачей, медицинских сестер и воспитателей
- 3. 7. Особенности эмоционального стереотипа поведения врачей, медицинских сестер, воспитателей
- 3. 8. Акцентуации характера среди врачей, медицинских сестер и воспитателей
- Глава 4. Обсуждение результатов исследования
- Выводы
Список литературы
- Абрамова Г. С. Практика по психологическому консультированию. Екатеринбург. М., 1995.
- Аверин В.А., Бухарина Т. Д. Психология медицинского образования. -СПб., 1995.
- Аверин В.А. Психология в структуре высшего медицинского образования: Автореф. дисс. канд. псих. наук. СПбГУ, 1997.
- Аверченко JI.K., Залесов Г. М., Моюцанцев Р. И., Николаенко В. М. Психология управления: Курс лекций. Новосибирск, М., 1997.
- Агеев B.C. Механизмы социального восприятия. // Психологический журнал. 1989. № 2. С.63−71.
- Александров А.А. Современная психотерапия: Курс лекций. СПб., 1997.
- Алешина Ю.Е., Петровская JI.A. Психологическая компетентность пропагандиста. М., 1989.
- Ананьев Б.Г.О проблемах современного человекознания. М., 1977.
- Андронов В.П. Психологические основы формирование профессионального мышления врача. //Вопросы психологии. 1991. № 5. С. 88 95.
- Анастази А. Психологическое тестирование. Т.1. М., 1982.
- Аникин В.В. Психоэмоциональные нарушения у больных пролапсом митрального клапан. //Новости медицины и фармации. 1994. № 2. С.47−49.
- Баркан А.И. Знание детской психологии важное условие профессиональной подготовки педиатров. // Педиатрия. № 2. 1991. С.75−78
- Бедрин JT.M., Урванцев Л. П. Психология и деонтология в работе врача. -Ярославль, 1988.
- Вернадский Э. Медицина, врачи и публика. М., 1903.
- Билибин А.Ф., Царегородцев Г. Н. О клиническом мышлении врача. М., 1973.
- Бобров В.А., Залесский В. Н. Психологическая подготовка больных с па-раксизмальной тахисистолической аритмией к лечению геливо-неоновым лазером. // Врачебное дело 1992. № 3. С.10−12.
- Богорад И.В. Больной и врач. М., 1982.
- Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.
- Бойко В.В. Трудные характеры подростков: развитие выявление, помощь. -СПб., 1998.
- Бойко В.В. Субъектные отношения во взаимодействии стоматолога с пациентом. СПб., 2000.
- Бойко В.В. Менталитет врача- стоматолога и пациента: аспекты психологии и этики. СПб., 1999.
- Большой энциклопедический словарь. // Главный редактор Прохоров А. И. -М., 1991. т.2.
- Боровиков В.П., Боровиков И.П. STATISTICA -Статистический анализ и обработка данных в среде Windows. М., 1997.
- Бурно М.Е. Психотерапия, этика и права человека. // Независимый психотерапевтический журнал. М., 1997. С.20−22.
- Вагнер Е.А., Росоновский А. А. О самовоспитании врача. Пермь. 1976.
- Вайль С.С. Некоторые вопросы врачебной деонтологии. JL, 1969.
- Васильева Т.П., Ананьина Л. Г. К вопросу совершенствования медицинской помощи детям 1-ого года жизни в современных условиях. // Проблемы городского здравоохранения. Вып. 3. Сборник научных трудов. Под ред. Вишнякова Н. И., СПб., 1998. С. 309 -313.
- Василькова А.П. Эмпатия как один из специфических критериев профессиональной пригодности будущих специалистов медиков. Автореф. дисс. канд. псих. наук. СПб. 1998.
- Винокур А.В., Кремлева О. В., Кулаков С. А., Токарева Н. А., Токарева JI.A. Балинтовские группы и супервизия в подготовке специалистов, работающих с людьми: Учебное пособие. СПб., 1998.
- Волобуева Ю.В. Дерматологическая помощь в условиях многопрофильной клинической больницы. Автореф. дисс. канд. м. наук. М., 1996.
- Вопросы практической психодиагностики и психологического консультирования в вузе. // Под ред. Обозова Н. Н. Л., 1984.
- Генисаретский О. И, Носов Н.А., Юдин Б. Г Концепция человеческого потенциала: исходные соображения. // Ж. «Человек». 1996. № 4. С. 5−21.
- Гоголев В.В. К анализу явной и скрытой неудовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи. // Проблемы городского здравоохранения. Сборник научных трудов. Под ред. под. Вишнякова Н. И. Вып. 3. СПб., 1998. С.137−140.
- Ж. Гофруа. Что такое психология. Т. 2. М., 1996.
- Грандо А.А. Врачебная этика и медицинская деонтология. Киев. 1982.
- Гуго Глязер. Арабские врачи. // Под ред. Шилиниса Ю. А. М., 1969.
- Громов А.П. Врачебная деонтология и ответственность медицинских работников. -М., 1969.
- Гурвич И.Н. Социально-психологические факторы эффективности врачебной деятельности. // Автореф. дисс. канд. псих, наук .- Л., 1981.
- Гублер Е.В. Вычислительные методы анализа и распознавания патологических процессов, — Л., 1978.
- Гублер Е.В. Информатика в патологии, клинической медицине и педиатрии.-Л., 1990.
- Джим Рон. Семь стратегий достижения богатства и счастья. -Из-во «Эй-майджи+», 1977.
- Деонтология в медицине. // Под ред. Б. В. Петровского. В 2-х томах. М., 1988.
- Деонтология в педиатрии. // Под редакцией С. Д. Носова.- Л., 1977.
- Древаль А.В. Диагностика болезней (метод интервью). М., 1994.
- Дэвид Майерс. Социальная психология.- СПб., 1997.
- Дубницкая Э.В., Андрющенко А. В. Терапия депрессивных расстройств в общемедицинской практике. // Современная психиатрия. 1998. № 2. С.10−14.
- Додонов Б.И. В мире эмоций. Киев. 1987.
- Дранков В.Л., Дранков А. В. О природе коммуникативных способностей. // В сб. «Психология производству и воспитанию».- JL, ЛГУ, 1977. С. 238 240.
- Дробжиев М.Ю. Реактивные (нозогенные) депрессии у больных соматическими заболеваниями. // Современная психиатрия. 1998. № 2. С. 28 30.
- Железняк Е.С., Макушенко Е. В. Пациент как субъект контроля качества. // Проблемы городского здравоохранения. Сборник научных трудов под ред. Вишнякова Н. И. Вып.З.- СПб., 1998.С.91−97.
- Жуков Ю.М., Перовская Л. А., Растянноков П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении. М., 1991.
- Зимбули А. Е. Почему терпимость и какая терпимость? // Вестник СПб университета. 1996. серия 6. № 20, С.22−27
- Емельянов Ю.Н. Социально- психологическое исследование организаторского потенциала руководителя. Автореф. дисс. канд. псих, наук.- Л., 1987.
- Иванюшкин А.Я. Профессиональная этика в медицине (философские очерки).-М., 1990.
- Кабанов М.М., Личко А., Смирнов В. М. Методы психологической диагностики и коррекции в клинике. Л., 1983.
- Каган М.С. Мир общения: Проблема межсубъективных отношений.- М., 1988.
- Каган В.Е. Внутренняя картина здоровья термин или концепция? // Вопросы психологии. 1993. № 1. С. 86 -88.
- Каган М.С. К построению философской теории личности. // Философские науки. № 6. -М., 1971. С. 11−20.
- Караванов Г. Коршунова В. Индивидуально-психологические особенности личности врача- хирурга. Львов, 1974.
- Кассирский И.А. О врачевании. Проблема и раздумья. М.1970.
- Квасенко А.В., Зубарев Ю. Г. Коррекция соматогназий с целью повышения эффективности лечения больных. // Психология больного. -JL, 1980. С. 150- 164.
- Климов Е.А. Путь в профессию. JL, 1974.
- Климов Е.А. Как выбрать профессию. М., 1990.
- Козлаченко В., Петленко В. П., Тихонов М. Социология и мировоззрение врача. СПб., 1992.
- Конечный Р., Милан Б. Психология в медицине. Прага, 1983.
- Котельников В.П. От Гиппократа до наших дней. М., 1987.
- Коршунов Н.И., Яльцева Н. В. Ревматоидный артрит: оценка эффективности лечения и некоторые аспекты в диаде врач-больной. // Терапевтический архив. 1997. № 5. с.33−35.
- Коршунов Н.И., Яльцева Н. В. Некоторые вопросы взаимоотношений в диаде «врач- пациент» // Новости медицины. 1995. № 1. С.51−53.
- Коршунов Н.И. Ревматоидный артрит как психосамотическое заболевание. Психологические аспекты лечения // Новости медицины и фармации. 1994. № 2. С.42−46.
- Крав ков С. В. Самонаблюдение. М., 1922.
- Карвасарский Б.Д. Психотерапия. М., 1985.
- Крыжановская И.И., Логвиненко И. В., Топке В. П., Черемисин А. П. Нравственное воспитание медицинских работников. К.: Здоровье, 1983.
- Кузьмина Н.В. Способности, одаренность, талант учителя. Л., 1985.
- Кузнецов В. В. Основы коммуникации (педагогические аспекты) // Учебное пособие. Оренбург. 1995.76 .Куликов JI.B. Стресс и стрессоустойчивость личности // Теоретические и прикладные вопросы психологии. Ч. 1. Под ред. Крылова А. А. СПб., 1995.С.123−132.
- Куницина В.В. Социальная компетентность и социальный интеллект: структура, функция, взаимоотношение // Теоретические и прикладные вопросы психологии. 4.1. Под ред. Крылова А.А.- СПб., 1995. С.48−60.
- Куницына В.Н. Трудности межличностного общения // Автореф. дисс. д. псих. наук.-СПб., 1991.
- Лебединский М.С., Мясищев В. Н. Введение в медицинскую психологию. -Л., 1966.
- Линденбратен А.Л., Шаровар Т. М., Василюк B.C. Оценка качества и эффективности медицинской помощи (методические материалы) // Под ред. Щепина О. П., М., 1995.
- Лежепекова Л.Н., Якубов Б. А. Психогигиена и психопрофилактика в работе практического врача. Л., 1982.
- Лоренцер А. Археология психоанализа: интимность и социальное страдание. М., 1996.
- Любан-Плоцца Б., Пельдингер В., Крегер Ф. Психосоматический больной на приеме у врача. СПб., 1996.
- Лурия Р.А. Внутренняя картина болезни и артрогенные заболевания. М., 1977.
- Максимова Р.А. Коммуникативный потенциал человека и его влияние на различные стороны жизнедеятельности. Автореф. дисс. канд. псих. наук. -СПб. 1981.
- Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально значимых качеств. Автореф. дисс. д. псих. наук. Л., 1982.
- Менегетти А. Клиническая онтоспихология. М., 1997.
- Менегетти А. Учебник по онтопсихологии. М., 1997.
- Микиртичан Г. Л. Биоэтика: Основные проблемы. // Материалы научно-методической конференции. Проблемы человека: гуманитарные аспекты человека. Под редакцией Г. Л. Микиртичан, Г. Г. Ершова. -СПб., 1995. С.6−8.
- Меновщиков В.Ю. Социально психологические аспекты подготовки среднего медицинского персонала. Автореф. дисс. канд. псих. наук. — СПб., 1995.
- Менделеевич В.Д. Клиническая и медицинская психология. Практическое руководство. М., 1998.
- Микиртичан Г. Л., Суворова Р. В., Шепилов В. В. Проблемы ятрогеных заболеваний в системе оценки качества медицинской помощи. Проблемы городского здравоохранения. Сборник научных трудов под ред. Вишнякова Н. И. Вып.З. СПб., 1998.С. 105−108.
- Молоканов М. В Двухмерное пространство моделей коммуникативного взаимодействия.// Вопросы психологии. 1995. № 5, С.51−60.
- Мыльникова И.С., Кричагин В. И., Е.Н. Индейкин. Стандарты медицинской помощи. М., 1993.
- Недува А.А. Некоторые возможности современной терапии тревожно-депрессивных состояний в общемедицинской практике // Современная психиатрия. 1998. № 2. С.32−33.
- Нечипоренко В.В., Литвинцев С. В. Проблема самоубийств в обществе и вооруженных силах // Военно медицинский журнал. 1996. том 317. № 12. С. 14.
- Новиков В.В. Социальная психология сегодня: отвечать действием.// Психологический журнал.1993. № 4. С16−23.98.0бщение и оптимизация совместной деятельности // Под ред. Андреевой Г. М., Яноушика Я. М. -М., 1987.
- Обозов Н.Н. О трехкомпонентной структуре межличностного взаимодействия // Психология межличностного познания. Под ред. Бодалева А. А. -М., 1981, С. 80−82.
- Отюгов А.А. Коммуникативные свойства человека как фактор эффективности его работы в сфере обслуживания (на примере водителей такси) // Автореф. дисс. канд. псих. наук. Л., 1984.
- Ю1.0рдина Н.Б., Андреева М. Р., Савонина Ю. А. Опыт социологического изучения причин отказа населения от обращения за медицинской помощью // Проблемы социальной гигиены и истории медицины. 1996. № 4 С. 39−40.
- Орлов А.Б., Хазанова М. А. Феномены эмпатии и конгруэнтности // Вопросы психологии. 1993. № 4. С.68−73.
- Общая психология // Под ред. Богословского В. В. и. др. -М., 1973.
- Панферов В.Н. Классификация функций человека как субъекта общения //Психологический журнал. 1987. № 4. С.51−60.
- Панферов В.Н. Когнитивные эталоны и стереотипы взаимопознания людей. //Вопросы психологии. 1982, № 3. С.139−141.
- Панферов В.Н. Общение как предмет социально психологических исследований. Автореф. дисс. д. псих. наук. — Л., 1983.
- Панферов В.Н. Вопросы интерпретации внешности людей. // Вопросы психологии. 1974. № 2. С.59−64.
- Парыгин Б.Д. Потенциалы социально-психологического климата коллектива // Социально-психологический климат коллектива: теория и методы изучения. М., 1979.
- Парыгин Б.Д. Основы социально психологической теории. — М., 1971.
- Певзнер Е.А. Психологические факторы эффективности стереотипной и вариативной стратегий поведения. Автореф. дисс. канд. псих, наук., СПб, 1996.
- Петровский А.В. Вопросы истории и теории психологии. М., 1984.
- Петровский А.В. Введение в психологию. М., 1995.
- Петровская JI.A. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. М., 1982.
- Петрова Н.Н. Роль медицинского персонала в психической адаптации больных к лечению гемодиализом // Обозрение психиатрии и медицинской психологии им. В. М. Бехтерева. 1996. № 1. С.65−67.
- Петровская JI.A. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. М., 1989.
- Песонина С.П., Микитичан Г. Л., Суворова Р. В. Соблюдение принципа информирования пациентов в практике врачей-гомеопатов // Гомеопатия и фитотерапия. 1977. № 2. С.27−32.
- Петровская Л. А. Развитие компетентного общения как одно из направлений оказания психологической помощи. // Введение в практическую социальную психологию. Под ред. Жукова Ю. М., Петровской Л. А., Соловьевой ОБ. -М, 1999. С.150−166.
- Петленко В.П., Шамов И. А. Мудрость взаимности. Л., 1989.
- Плотникова О.В. Власть и формы ее проявления. М., 1996.
- Платонов К.И. Слово как физиологический и лечебный фактор. М., 1962.
- Полякова Т.М. К вопросу общественно-политического потенциала. -Тамбов., 1994.
- Полушкин Ю.С., Левшанков А. И. Этические и юридические аспекты деятельности анестезиолога и реаниматолога // Военно-медицинский журнал. 1998. № 2. С.4−11.
- Погольша В.М. Социально-психологический потенциал личного влияния. Автореф. дисс. канд. псих, наук., СПб., 1998.
- Принципы обеспечения качества. Отчет о совещании ВОЗ. -Барселона., 1983.
- Промышленная социальная психология // Под ред. Кузьмина Е. С., Свен-цицкого А.Л. Л., 1982.
- Психологический словарь // Под ред. А. В. Петровского, Ярошевского М. П. -М., 1990.
- Реан А. А. Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. -СПб., 1999.
- Реан А. А. Агрессия и агрессивность личности // Психологический журнал. 1996. № 5. С.3−18.
- Реан А. А. Личная зрелость и социальная практика.// Теоретические и прикладные вопросы психологии. 4.1. Под ред. Крылова А. А., -СПб., 1995. С.34−39.
- Роговин М.С., Уранцев Л. П., Зимовский Б. Ф. Психология деятельности врача // Клиническая медицина. 1986. № 5.С.
- Роджерс К. Взгляд на психотерапию. Становление человека. М., 1994.
- Рождественская Н.А. Роль стереотипов в познании человека человеком // Вопросы психологии. 1986. № 4. С.69−76.
- Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. Т.1.- М., 1989.
- Рудестам К. Групповая психотерапия. Психокоррекционные группы: теория и практика // Пер. с англ. М., 1990.
- Семинар ВОЗ по проблеме «контакт врач больной» // Здравоохранение Беларуси. 1994.№ 6. С.73−74.
- Сепетлиев Д. Статистические методы в научных медицинских исследованиях.// Пер. с болг. М., 1968.
- Сидоров П.И., Парняков А. В. Ведение в клиническую психологию Т.1., -Екатеренбург, 2000.
- Скрепкина П.Т. Взаимодоверие как основание межличностных взаимодействий // Вопросы психологии. 1995. № 5. С.21−30.
- Словарь русского языка. Т.1. -М., 1981.
- Сук И. С. Врач как личность. М., 1984.
- Соложенкин. В.В. Психологические основы врачебной деятельности. -М., 1997.
- Ташлыков В.А. Психология лечебного процесса. Л., 1984.
- Телешевская М. Э. Погибко Н.И. Вопросы врачебной деонтологии. Л., 1978.
- Трофимов И.Н. Индивидуальные различия с точки зрения эволюционно-синергетического подхода // Вопросы психологии. 1996. № 3. С.42- 48.
- Узнадзе Д.Н. Формы поведения человека. Психологические исследования. М., 1966.
- Урванцев Л.П. Психологические аспекты работы с больным: внутренняя картина болезни // Новости медицины и фармации. 1994. № 2. С. 40−41.
- Философская энциклопедия // Под ред. Константинова Ф. В. Т4. М., 1967.
- Чугунова Э.С., Портнов Ф. Н. Характеристика общения в эталоне медицинского работника //Психологический журнал. 1987. № 5. С.84−93.
- Чазова А.А. Копинг поведение врача и больного в процессе преодоления болезни. Автореф. дисс. д. псих. наук. — СПб., 1998.
- Эйдемиллер Э.Г. Методы семейной диагностики. Методическое пособие. М., 1996.
- Эльштейн Н.В. Общемедицинские проблемы терапевтической практики М., 1978.
- Этико-психологические проблемы медицины // Под ред. Царегородцева Г. И., М., 1978.
- Франкл В. Доктор и душа. СПб. 1997.
- Фрейджер Р., Фрейдимен Р. Личность: теории, эксперименты, упражнения. СПб., 2001.
- Хараш А.У. Социально психологические механизмы коммуникативного воздействия.// Автореф. дисс. канд. псих. наук. — М., 1983.
- Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными. Будапешт. 1981.
- Цветкова Л.А. Коммуникативная компетентность врачей педиатров. Автореф. дисс. канд. псих. наук. СПб. 1994.
- Шнайдер Ф. Нейропсихические исследования эмоций // Социальная и клиническая психиатрия. 1997. № 2. С.47−54.
- Шамсиев С.Ш., Еренков В. А. Медицинская этика в педиатрии. -Ташкент. 1979.
- Юсупов М.И. Психология взаимопонимания. Казань., 1991.
- Ayzenberg A. Problematic communication between physicians and oncological patients// Source Harefuah. 128(7):414−6, 463, 1995 Apr. InstitutionOncol-ogy Dept., Kaplan Hospital, Rehovot.Hebrew.
- Botelho R. J. A negotiation model for the doctor-patient relationship// Faculty Medicine Center, Highland Hospital, Department of Family Medicine, University of Rochester, Fam Pract 1992 Jun- 9 (2):210−8
- Boon H. Stewart M. Patient-physician communication assessments: 1986 to 1996 in review// Patient Educ Couns 1998. Nov 35 (3): 167−76.
- Busby A, Gilchrist B. The role of the nurse in the medical ward round // J AdvNurs 1992 Mar-17(3):339−46 Department of Nursing Studies, King’s College, London University, England.
- Cantwell BM. Ramirez AJ. Doctor-patient communication: a study of junior house officers// Institution United Medical School of Guy’s Hospital, London, UK. Source Medical Education. 31(1):17−21, 1997 Jan.
- Donna C. Crisis intervention. Theory and methodology. Agulera Ph.D., F.A.A.N. Janice M. Messick., M. S F.A.A.N. The С. V. Mosby Company. St. Louis Toronto-London 1982.C.78.130c.
- Edmunds B. Francis PJ. Elkington AR. Communication and compliance in eye casualty. Source Eye. 11 (Pt 3):345−8,1997. Southampton Eye Unit, UK.
- Engstrom B. Communication and decision-making in a study of a multidisci-plinary team conference with the registered nurse as conference chairman // Int Nurs Stud 1986- 23 (4): 299−314
- Gilligan T. Raffin ТА. Physician virtues and communicating with patients. Review. [53 refs]// Source New Horizons. 5(1):6−14, 1997 Feb. Institution Department of Internal Medicine, Brigham and Women’s Hospital, Boston, MA, USA.
- Hall JA. Roter DL. Patient gender and communication with physicians: results of a community-based study. Source Womens Health. l (l):77−95, 1995 Spring. Institution Department of Psychology, Northeastern University, Boston, MA 2 115, USA.
- Irish JT Deciphering the physician-older patient interaction. 73 refs. International Journal of Psychiatry in Medicine. 27(3):251−67, 1997. Institution New England Research Institutes, Massachusetts, USA.
- Lupton D. Perspectives on power, communication and the medical encounter: implications for nursing theory and practice. Nursing Inquiry. 2(3): 157−63, 1995 Sep.
- Langewitz W. Keller R. Die schwierige Arzt-Patient-Beziehung—Befunde und Losungsmoglichkeiten // Schweizerische Rundschau fur Medizin Praxis. 86(36): 1383−6, 1997 Sep 3. Abteilung Psychosomatik/DIM, Universitatskliniken, Kantonsspital Basel.
- Sociology as applied to medicine /EDITED BY Graham Scamdler BSc Phd, Edition 4, W. B. Saunders, Company Ltd London Philadelhia Toronto Sydney Tokyo C.311.
- Skorpen JB. Malterud K. What did the doctor say—what did the patient hear? Operational knowledge in clinical communication// Institution Department of Teacher Education, Volda University College, Norway. Source Family Practice. 14(5):382−6,1997 Oct.
- Segal ES. Maintaining communication in a time of uncertainty. Archives of Family Medicine. 4(12): 1066−7, 1995 Dec. Institution Core Faculty, Geriatric Education Center, Stanford University Calif, USA.
- Smith DK, Slack J, Shaw RW, Marteau TM. Lack of knowledge in health professionals: a barrier to providing information to patients?// Qual Health Care 1994 Jun-3(2):75−8 United Medical and Dental Schools (UMDS), Guy’s Campus, London.
- Suchman AL. Markakis K. Beckman HB. Frankel R. A model of empathic communication in the medical interview see comments. Source JAMA. 277(8):678−82, 1997 Feb 26. Institution Primary Care Institute, Highland Hospital, Rochester, NY 14 620, USA.
- Tye-Murray N Preparing for communication interactions: the value of anticipatory strategies for adults with hearing impairment. J Speech Hear Res 1992 Apr-35(2):430−5 University of Iowa Hospitals and Clinics, Iowa City.