Маркетинг формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли на примере городов (теория, методология, практика)

ДиссертацияПомощь в написанииУзнать стоимостьмоей работы

Содержание

Актуальность темы исследования. Российский рынок розничной торговлимительно развивается, происходит рост федеральных, региональных и малых розничных сетей, увеличивается приток инвестиций в этот сектор экономики, расширяется ассортимент товаров, совершенствуется инфраструктура торговли, являясь связующим звеном между сферой производства и сферой обращения. Институты инфраструктуры розничной торговли создают рабочие места для 4% трудоспособного населенияны.

Россия располагает огромной территорией и многомиллионным населением, для неё характерно разнообразие социально-экономических и природных условий, различные политические, национальные, конфессиональные и культурные традиции, требующие учета в процессе формирования и развития инфраструктуры торговли. Однако зачастую экономические преобразования в сфере обращения проводятся без учета многочисленных факторов регионального, институционального и инфраструктурного характера.

Пространственное развитие инфраструктуры розничной торговли, все более активно, требует маркетинговых решений по формированию, размещению, развитию и структурированию ее форматов, что находит отражение в современных концепциях маркетинга: общественно-ориентированного, сервисного дополнения, создания партнерских отношений, их видоизменения применительно к современным реалиям, развития страны.

В конце двадцатого столетия, политические и экономические трансформации в стране, а также интеграционные процессы в экономике вновь обусловили интерес к проблемам развития региональной торговли, что актуализировало вопросы её пространственного размещения и организации.

Постановка данной проблемы требует проработки накопленного' в экономике опыта размещения и организации торговли. Существующие на соврерозничной торговли.

— Провести ранжирование городов на основе коэффициента поликрео-дичности с целью определения общей- и локальной привлекательности для торговой сети, что позволит разработать рекомендации по использованию предложенных подходов.

Объект исследования: коммерческие торговые организации и их рыночное позиционирование в региональной инфраструктуре розничной торговли.

Предмет исследования: организационно-экономические и управленческие отношения, модели, инструменты формирования, развития инфраструктуры розничной торговли в условиях современного состояния российской экономики с учетом интеграции потребительских рынков.

Диссертационное исследование выполнено в рамках паспорта научной специальности ВАК 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: маркетинг: п. 3.1 Теоретические и методологические основы реструктуризации бизнеса на основе концепции маркетинга- п. 3.2. Методологические основы и методический аппарат стратегического и операционного управления маркетингом- п. 3.3. Направлениями формы организации маркетинга и их адаптация к изменяющимся условиям экономики России:

Теоретико-методологическая основа исследования', разработки отечественных и зарубежных экономистов по концептуальным проблемам маркетинга, теории формирования инфраструктуры региональных рынков, методологии и эффективности пространственного размещения розничной торговли.

Исследование базируется на системно-функциональном подходе, позволяющем конструктивно и эффективно использовать теоретические положения, научные принципы и концептуальные позиции, обоснованные ведущими отечественными и зарубежными учеными в области теоретико-методологических основ теории формирования инфраструктуры региональной розничной торговли, стратегического маркетинга, при разработке авторской версии формирования и развития инфраструктуры розничной торговли. В процессе исследования получила развитие авторская идея о поликреодичности территориального развития инфраструктуры розничной торговли за счет предложенных в работе принципов регионального развития торговли и разработки инструментария маркетингового управления пространственного размещения розничной торговой сети.

Инструментарно-методический аппарат сформирован в рамках системно-функционального, объективно-субъективного и структурно-уровневого подходов. При этом были использованы такие приемы исследования, как анализ маркетинговой среды, стоимостной, факторный и стратегический анализ, процедуры респондирования, экспертных оценок, методы монографического обследования, графической интерпретации и др. Использование функциональных возможностей и аналитических способностей каждого из вышеозначенных приемов, позволило в контексте единого алгоритма достижения поставленной" в диссертационной работе цели обеспечить высокую > научную достоверность и аутентичность итоговых результатов, выводов и рекомендаций исследования. В работе использовались методы системного анализа- различные методы проведения экономических исследований: монографический, экономико-статистический, сравнительного, анализа, группировки данных, анкетирования, графический и другие. Каждый из этих частных методов использовался адекватно его функциональным возможностям и разрешающим способностям для решения соответствующих этапных исследовательских задач.

Информационно-эмпирическую базу исследования составляют исследования отечественных и зарубежных ученых, материалы международных маркетинговых исследований, материалы публикаций, отражающих маркетинговые решения развития инфраструктуры торговли и состояние реальных экономических связей и процессов в этой сфере, отраженных в материалах федеральных и региональных статистических отчетов. Исследование инфраструктуры региональной розничной торговли проводилось на обширном, самостоятельно собранном автором диссертационного исследования материале, а также с привлечением источников, представляющих разработки торговых компаний, включающих маркетинговые исследования- проводимые с участием автора.

Нормативно-правовую базу исследования составил ряд законодательных актов, в том числе федеральные законы «О торговле», «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров», «Защиты прав потребителей», «Гражданский кодекс РФ», Трудовой и Налоговый кодексы, законодательные акты Законодательного Собрания Ростовской области, постановления Правительства России и Администрации Ростовской области.

Логика исследования заключается в эволюционном движении процесса научного познания от концептуально-методологического уровня анализа экономической природы инфраструктуры розничной, торговли в координатах общей теории маркетинга к системно-функциональному, обеспечивающему исследование генезиса системы региональных маркетинговых решений в российских торговых компаниях, далее — к инструментарно-методическому уровню — разработке инструментарно-методического аппарата пространственного размещения розничной торговли, основанного на авторской концепции поли-креодичности, и, в завершение, — к организационно-прикладному знанию, а именно развитию инфраструктуры розничной торговли.

Концепция диссертационного исследования базируется на парадигме формирования и развития инфраструктуры розничной торговли, отражающей уровень достигнутого потенциала развития многоуровневых торговых сетей, их инфраструктуры в различных городах. В качестве теоретико-методологического основания научной позиции автора разработана концепция поликреодичности, учитывающая специфику социально-экономического развития городов, традиций потребления, адаптирующая предлагаемые торговые форматы к местным условиям, и предполагающая реализацию многовариантных сценариев проникновения. Исследование процесса формирования и развития инфраструктуры розничной торговли в городах ЮФО подтверждает высокую результативность предложенного подхода, позволяет выделить детерминанты

приложения потенциала маркетинга к процессу эволюционной трансформации пространственно-территориальной конфигурации торговли, исходя из динамически изменяющихся условий развития потребительского рынка и внешней среды в целом.

Положения диссертации, выносимые на защиту.

1. Проникновение отечественных сетевых компаний в регионы происходит без учета маркетингового потенциала территории проникновения, использование которого является ключевой идеей диссертационного исследования. Теоретические аспекты влияния фактора пространства на размещение розничной торговли раскрывает теория В. Кристалл ера, наиболее полно отражающая методологию размещения торговли в регионах. Согласно этой теории, розничная торговая сеть в малых городах удовлетворяет потребности в товарах первой необходимости и повседневного спроса, за счет наличия в торговой инфраструктуре преимущественно местных сетей, при отсутствии супермаркетов и гипермаркетов, сервисных центров. Для средних и больших городов уже характерно наличие специализированных торговых предприятий, сервисных центров, филиалов региональных и федеральных сетей. В крупных и крупнейших городах, городах-миллионниках инфраструктура торговли представлена специализированными торговыми предприятиями, сервисными центрами, региональными, федеральными, зарубежными торговыми сетями. Однако в нашей стране практическое преломление зон обслуживания и сбыта пока не приобрело форму правильных шестиугольников, поэтому представления В. Кристаллера не могут быть в полной мере использованы в отечественной практике. Эта проблема может быть решена при условии, если в основу формирования торговых сетей будет положен учет специфики территорий и особенностей развития городов, обеспечивающих гармоничное развитие сети и города.

2.Развитие теоретико-эмпирических основ организации розничной торговли нашло отражение в парадигме организации внутренней торговли на. потребительском рынке, что предопределило направления, совершенствования и принципы размещения розничной торговой сети, формируемые условиями рыночной среды, учитывающими взаимосвязи основных процессов торговой деятельности. Важной составляющей деятельности сетевых структур розничной торговли при проникновении в города, в целях завоевания потребительской лояльности, должен стать инструментарий фандрейзинга, предполагающий такие формы социальной поддержки как: участие в федеральных, региональных и муниципальных программах- спонсорство, меценатство, гранты общественных организаций и благотворительных фондов, что повысит эффективность деятельности торговых сетей и их конкурентоспособность. Такой подход создает предпосылки для расширения методического инструментария исследования, процесса коммуникационного развития розничной торговли.

3. Маркетинговый подход к развитию инфраструктуры регионального потребительского рынка предполагает включение инструментов, — направленных на комплексное развитие институтов инфраструктуры торговли. Модель продовольственного комплекса как экономическая система должна включать маркетинговую и инфраструктурную составляющую розничной торговли. Опора на маркетинг обеспечит новую информационную основу взаимодействия в рамках концепции маркетинга партнерских отношений и мобилизации, направленной на достижение потребительской лояльности на основе: стабильности и полноты ассортимента, культуры обслуживания, качества товара, легитимности торговой деятельности, качества торгового обслуживания и пр. Данный ракурс исследования позволяет создать инструментарно-методический базис направлений дальнейшего развития инфраструктуры регионального потребительского комплекса.

4'. Учет особенностей развития информационного пространства городов способствует эффективному развитию торговых сетей. Приоритетным маркетинговым решением должно стать достижение пертинентности информации торговой сети, обеспечивающей потребителей и потенциальных клиентов нужным объемом полезной информации, дифференцированной с учетом потребительских предпочтений, на основе которой' будет достигнуто принятие потребителями более обоснованных решений, что в значительной! степени увеличит лояльность потребителей торговой сети. Данный подход обеспечивает формирование информационного поля, учитывающего изменение объема полезной информации потребителя, на различных этапах территориального развития сети.

5. Современная розничная торговая сеть как совокупность разнообразных инфраструктурных элементов торговли может быть представлена как в универсальном, так и в конкретизированном виде. Малые, региональные и федеральные торговые сети эффективны лишь при соблюдении принципа «взаимовложенности». Содержание данного принципа сводится к следующему: форматы розничной торговли определяют соотношение универсализации и специализации, разнообразных по видам торговых предприятий, удовлетворяющих принципу «взаимовложенности сети», что позволит сформировать сегменты лояльных потребителей. Такой вариант развития создает предпосылки для снижения торговых издержек и предопределяет значительное-усиление функциональных взаимосвязей торговых систем.

6. Маркетинговая концепция формирования инфраструктуры розничной торговли представляет собой синтез форматного и концептуального похода к организации торгового объекта инфраструктуры. При этом индивидуальный концепт является базовым (единая концепция по построению и оформлению объектов торговой инфраструктуры), отличие состоит в комплексном диагностировании экономического состояния торговых организаций, разработке маркетинговых решений, направленных на усиление сервисной составляющей: магазин рассматривается не только как место совершения покупок, но и как объект, обладающий для покупателя дополнительной ценностью: комфортом, удобством, престижем, экономией времени и денег и так далее. В результате создается платформа для разработки мер по управлению подходами к организации торговых объектов инфраструктуры.

7. Проникновение торгового капитала, В- регионы, идет параллельно с притоком инвестиций в торговую отрасль.- Торговые сети принимают инвестиционные решения в условиях риска. Для. совершенствования инвестиционной деятельности в торговле вводится понятие маркетинговой детерминанты инвестиционной деятельности, использование которой дополняет традиционные представления об инвестиционном климате. Маркетинг дает информацию о конкурентной ситуации на потребительском рынке, соотношении различных форматов, степени насыщения рынка торговой площадью, покупательских фондах и уровне жизни. В: связи с этим актуальное значение приобретает проблема инвестиционной активности- торговых сетей как средство динамического равновесия в развитии инфраструктуры розничной торговли, обеспечивающее целостное единство структуры торговых элементов і

8. Концептуальные основы маркетингового управления размещением розничной- торговой сети обосновывают логическую последовательность процесса реализации. Маркетинг в розничной сети — это комплекс мер- направленных на повышение эффективности взаимодействия с участниками- дист-рибьюционной цепочки. Логическая последовательность реализации процесса маркетингового1 управления- размещением розничной торговой сети может быть выражена в виде алгоритма, включающего: маркетинговую оценку пространственной локализации спроса и предложения наг торговую-розничную услугу- проведение маркетинговых исследований по оценке конъюнктуры рынка потребительских товаров- определение системы показателей, характеризующих территориальные единицы как элементы розничной торговой сети- сегментацию территориальных единиц с целью выделения групп, имеющих одинаковое маркетинговое значение- определение коммуникационных решений, формирующих и закрепляющих спрос. Это обеспечивает координацию маркетингового управления торговых сетей.

9. Адаптационный механизм конкурентных стратегий применительно к розничной торговле федерального- регионального и локального уровня направлен на изменение конкурентной ситуации и перестройку нижнего уровня инфраструктуры продаж, в основе которого лежит поликреодичность. Малые сети обладают рядом преимуществ: знанием местных условий и потребителя, наличием административного ресурса. Но им сложно конкурировать с федеральными сетями, так как последние приносят в регионы новые форматы, финансовые ресурсы и перспективные торговые технологии. Маркетинговые решения федеральных сетей направлены на: проведение демпингового ценообразования (лидерство в области издержек) — использование эффекта масштаба (освоение новых территорий) — дифференциацию продукта- (предложение разных товаров разным потребителям). Малые сети, реализуя стратегию выживания, концентрируют свои усилия" на стратегии фокусирования- исходя из важного фактора близости к конечному потребителю. Стратегия поликреодично-сти розничных торговых сетей предполагает синтез альтернативных сценариев развития, что обеспечит эффективность, проникновения. Это выдвигает в число актуальных научных и практических задач разработку мер по преодолению фрагментарности развития торговых сетей.

10: Оценка, влияния факторов привлекательности региона для торговой сети, основанная: на систематизации: характеристик регионального и локального характера, обеспечивает экономическую обоснованность принимаемых маркетинговых решений- основанную на определении коэффициента поликре-о личности развития -города.- Данный показатель потенциала развития торговой инфраструктуры конкретной территории на основе интегральной оценки комплекса общих и- локальных факторов позволяет оценить перспективы формирования и развития инфраструктуры розничной торговой сети.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в том, что в работе проведено комплексное исследование маркетинга формирования и развития региональной инфраструктуры, розничной торговли, сформулирована концепция маркетингового управления формированием и развитием торговли в городах, основанная на оценке факторов пространственного размещения инфраструктуры розничной торговли, в основе которых лежит поликрео-дичность территориального развития. Предложена методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности.

В ходе исследования автором получены следующие теоретические и практические результаты, определяющие научную новизну и выносимые на защиту.

1. Установлено, что интеграционные процессы мирового и отечественного потребительского рынков определили формирование пространственных комплексов инфраструктуры торговли, активизацию маркетинговых решений их развития, что в последующем привело к отказу от стереотипных моделей проникновения сетевой розничной торговли в города страны. Это обусловливает необходимость разработки модели инфраструктуры розничной торговли, -которая будет учитывать местные особенности, специфику экономического состояния города, то есть поликреодичность. — многообразие факторов, определяющих проблемы проникновения, (п.п.3.1, 3.2)

2. Формирование авторской методологической позиции базируется на представлении регионального1 маркетинга как системы планомерного и систематического изучения состояния определенной территории с целью принятия решения о сегментации рынка, выборе маркетинговой стратегии выхода на рынок, ориентации на потребности целевых групп покупателей региональной продукции. Городской маркетинг — это комплекс маркетинговых действий стратегического характера с целью содействия развитию города с учетом особенностей городского образа жизни. Маркетинг региональной инфраструктуры розничной торговли ориентирован на конкретные зоны торгового обслуживания и направлен на обеспечение разнообразия функционально-структурных параметров торговых объектов. Важной составляющей данных категорий является адаптация инструментария фандрейзинга к инфраструктуре розничной торговли, что будет способствовать формированию лояльности городских потребителей по отношению к федеральным и региональным торговым сетям, создавать благоприятный образ сети в глазах потребителя, (п.п.3.2, 3.3)

3. Современный рынок и особенности общественного производства обусловливают превращение маркетинга из сбытовой практики в сложный экономический институт с развитой и самостоятельной спецификой отношений субъектов рыночных отношений с контрагентами и объектами инфраструктурного комплекса. Данный сценарий целесообразен при взаимодействии государственного и рыночного регулирования рынка продовольствия. В этом случае применение инструментария маркетинга в системе управления продовольственным комплексом страны будет направлено на обеспечение более эффективного использования товарных ресурсов и удовлетворение потребностей потребителей, (п.п.3.1, 3.2)

4. Установлено, что расширение процесса взаимодействия между потребителями и торговыми сетями в значительной степени вызвано стремлением к постоянному удовлетворению потребностей и неограниченными возможностями получения информации, благодаря чему более осведомленные потребители могут принимать более обоснованные решения. В данном случае речь идет о категории «пертинентности информации торговой сети». Игнорирование особенностей информационного и экономического пространства средних и малых городов будет способствовать изменению конкурентных позиций торговых сетей. Поэтому при формировании и развитии инфраструктуры розничной торговли необходим учет потребностей широкого круга потенциальных клиентов. В результате полезная информация будет дифференцирована с учетом потребительских предпочтений, (п.п. 3.2, 3.3)

5. Установлено, что проникновение в города характеризуется вытеснением из торговой инфраструктуры малых торговых форм регионального и местного значения. Эта тенденция предопределила изменение структуры доминирующих форматов торговых сетей в городах, уровень развития торговых сетей и товарную направленность. Поэтому особую значимость приобретает технология построения инфраструктуры розничных торговых сетей, как на региональном, так и федеральном уровне, учитывающая принцип взаимовложенности сети, что будет обеспечивать снижение торговых издержек, проведение гибкой ценовой политики и совершенствование механизма оказания, торговой услуги, (п. 3.1) г 6. На основе маркетинговой концепции по формированию инфраструктуры розничной торговли классифицированы принципы (с позиций стратегического развития торговой деятельности) развития инфраструктуры розничной торговли города: соответствие спроса на конкретные товары потребительским предпочтениям населения региона- соответствие индексов физического роста производства темпам роста населения и изменениям его структуры- приори! тетная роль маркетинга при определении потребительских предпочтений в получении объективной информации- соответствие торговой площади и количества торговых предприятий потребностях в них- равномерное размещение торговых предприятий на территории региона- оптимальное соотношение в ассортименте товаров местных, региональных и федеральных производителей- соблюдение принципа взаимовложенности ассортимента сети в ассортимент 1 города. Реализация вышеуказанных принципов предопределяет возможность устранения диспропорций в комплексном развитии инфраструктуры розничной торговли. (п. 3.2)

7. Введено в научный оборот понятие «Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности в розничной торговле», в наиболее общей концептуально-методологической трактовке, представляющее собой планомерное и систематическое изучение состояния региона или определенной территории, выбор маркетинговой стратегии выхода на рынок, ориентацию на потребности целевых групп покупателей региональной продукции, активизацию инвести

I* ционной активности розничных торговых сетей, способствующей развитию регионов, улучшению схемы товародвижения, рациональному построению сетей, качеству торгового сервиса и формированию благоприятного образа региона у потенциальных инвесторов. Это позволило разработать и теоретически обосновать схему маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли, в которой выделено 7 блоков: маркетинг, логистика, инвестиции, финансовые инструменты, материально-техническое обеспечение управления товарными запасами, розничная торговля и потребитель. Данная систематизация создаст условия, как для унификации процесса маркетингового обеспечения, так и для выработки маркетинговых решений развития региональной инфраструктуры розничной торговли, (п. 3.3)

8. Обоснована роль маркетинга в процессе управления пространственным размещением розничной торговли. Уточнена трактовка понятия «маркетинг розничной торговой сети» — как комплекса эффективных мер для развития дистрибуции и повышения уровня продаж. Он включает в себя ценовое, финансовое, соревновательное стимулирование торговых посредников и собственного торгового персонала. Введена в научный оборот категория «маркетинг малой розничной торговой сети» — это совокупность маркетинговых действий, направленных на обеспечение взаимовложенности ассортимента и организации процесса товародвижения с учетом требований потребителя. Маркетинговое управление пространственными факторами размещения розничной торговли определяет стратегии эффективного управления и устойчивого функционирования социально-экономической составляющей инфраструктуры розничной торговли региона, тенденции и прогнозные параметры её развития. Это обеспечит доказательное обоснование концептуальных решений по развитию и организации торговли в> городах. (п. п. 3.1, 3.2)

9. Установлено, что одним из приоритетных направлений развития розничной торговли на ближайшее десятилетие является освоение потребительского рынка городов. Результатом этого процесса является наличие различного рода барьеров, делающих невозможным прямое возвращение процесса розничной торговли в исходное состояние, что обусловлено поликреодичностью экономических процессов, которые, исходя из специфики развития городов, могут иметь множественные вариации. Специфика развития территории, ее поликреодичность является определяющей при формировании розничной торговли. Введена в научный оборот категория «Стратегия поликреодичности», под которой понимается формирование плана действий по проникновению в регионы на основе учета специфики условий социально-экономического развития конкретной территории, традиций потребления, адаптации предлагаемых торговых форматов к местным" условиям. Реализация стратегии позволит обосновать многовариантные сценарии формирования и развития инфраструктуры розничной торговли, (п. п. 3.2, 3.3)

10. Разработана маркетинговая модель региональной инфраструктуры розничной торговли, развитие которой предусматривает выполнение следующих этапов: маркетинговое прогнозирование и планирование, маркетинговое управление, маркетинговые региональные решения, учитывающие поликрео-дичность пространственного развития, розничной торговли. Предложена авторская методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности. В результате будут даны количественные оценки привлекательности территории и выявлены наиболее значимые факторы для развития розничной торговой сети. (п. п. 3.1, 3.2)

Теоретическая значимость работы заключается в уточнении, дополнении и- расширении системы категорий, концептуально отражающих функционирование' маркетинга в. торговле. Отдельные положения и концептуальные решения диссертационной работы могут быть использованы при формировании концепций развития региональных розничных сетей, применимы в преподавании курсов: «Маркетинговые исследования», «Маркетинг в торговле», «Территориальный маркетинг», «Поведение потребителей" — при подготовке учебников, учебных и методических пособий для студентов и аспирантов.

Практическая значимость работы состоит в возможности использования теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по развитию форм и методов эффективного построения региональной инфраструктуры розничной торговли. Практическую значимость имеет программа маркетинговой оценки размещения объектов розничной торговли, разработанная для Волгодонского отделения торговой компании «Тандер». Отдельные результаты используются отделом потребительского рынка и защиты прав потребителей Администрации г. Волгодонска, в частности, программа проведения маркетинговых исследований по оценке потребительских предпочтений. Ряд результатов исследования, в частности, разработка комплекса рекомендаций по совершенствованию системы маркетингового управления пространственным размещением инфраструктуры розничной торговли приняты к внедрению в деятельности логистической и маркетинговой службы ООО «Артемида-Дон» (справка от 30.06.2010 г.), ЗАО «Тандер» гипермаркет «Семейный» (справка от 15.06.2010 г.), а также служб маркетинга ряда других компаний Юга России. Положения диссертационной работы легли в основу читаемых курсов по дисциплине «Маркетинг» в филиале ГОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)» (справка № 01−20/182 от 10.06.2010) в г. Волгодонске, ВИС ГОУ ВПО «Южно-Российский государственный университет экономики и сервиса» (справка № 224 от 10.06.2010 г.), ГОУ ВПО «ДГТУ» (справка № 04.2/291 от 24.11.2010 г.).

Апробация результатов исследования осуществлена в форме научных докладов на международных научных и научно-практических конференциях в г. г. Москва: Московский Государственный Институт Международных Отношений (Университет) и Российский Государственный Торгово-Экономический Университет, Орел: Орловский Государственный Институт Экономики Торговли, Ростов-на-Дону: Ростовский Государственный Экономический Университет (РИНХ) в период 2005—2010 гг.

Публикация результатов исследования. По результатам исследования опубликовано — 60 работ общим объемом 61,6 п.л., в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобразования РФ 16 статей (6,96 п.л.) — 6 монографий общим объемом 39,02 п.л. (из них 4 авторских: 36,82 п.л. и 2 коллективных, авторское участие: 2,2 п.л.)

Структура работа. Диссертация состоит из введения, 12 параграфов, объединенных в 4 главы, заключения, списка использованных источников, содержащих 256 наименований (в том числе 41 иностранных) и 4

приложения- включает 30 рисунков и 38 таблиц.

Маркетинг формирования и развития региональной инфраструктуры розничной торговли на примере городов (теория, методология, практика) (реферат, курсовая, диплом, контрольная)

Заключение

Исследование позволило выявить и решить проблемные вопросы, большинство которых является инновационными. В ходе диссертационного исследования было установлено, что на рынке ритейла имеет место ярко выраженная фрагментарность территориального развития, в результате развитие торговых сетей имеет спонтанный характер. Торговые объекты открываются там, где есть предложение места. Центр региона, крупнейшие и крупные города насыщены торговой инфраструктурой различного типа, но, в малых и средних городах её пока недостаточно. Было установлено, что маркетинг обеспечивает наиболее всесторонний подход к решению проблем территории. Определена специфика маркетинга города, для оценки, эффективности которой были разработаны индикаторы маркетинга городов: оценка состояния торговли, расширение форматов торговли, стабильность социально-экономического состояния, градостроительство, рыночная инфраструктура, транспорт, развитие услуг, развитие образования, поддержка инвестиций и малого города, выставочная деятельность, туризм, спорт. В современном менеджменте-маркетинге эффективно используется категория «фандрейзинга» как система партнерства коммерческого и некоммерческого-секторов экономики. Идея отражает социальную ориентацию маркетинга, направленную на изменение в социальном поведении на благо общества в определенных целевых группах или всего общества в целом.

Расширены научные представления о маркетинговой составляющей пространственного развития розничной торговли, в частности приведена характеристика действий ритейла на каждом из этапов. Развитие региональной розничной торговли должно соответствовать долгосрочным концепциям развития регионального потребительского рынка, включающего в себя несколько альтернативных сценариев и вариантов развития, выбор которых будет определяться конкретными социально-экономическими условиямиполикреодичностью развития региона. В процессе исследования установлено,.

291 что необходимой предпосылкой эффективности субъектов сельского хозяйства на региональном продовольственном рынке служит использование инструментария маркетинга. Маркетинговый подход регионального потребительского рынка, предполагает: учет ценности земли с точки зрения воспроизводства продовольственных ресурсовоптимизацию логистических издержекрациональную товарную структуру продовольственных ресурсов, в том числе соотношение экспорта и импортавсемерную поддержку локальных производителейунификацию пространственной и территориальной мобильности населения. Автором дополнена модель продовольственного комплекса как экономической системы с включением маркетинговой составляющей, которая обеспечит информационную основу взаимодействия в рамках концепции маркетинга партнерских отношений.

Важным моментом взаимоотношений сетей и потребителей является доверие, в основе которого лежит пертинентность. Автор вводит понятие «пертинентности информации сети». В расширительной трактовке, пертинентность информации торговой сети, требует комплексной оценки таких характеристик, как формат, сервис, имидж. Игнорирование особенностей информационного и экономического пространства средних и малых городов будет способствовать изменению конкурентных позиций торговых сетей. Поэтому при формировании и развитии инфраструктуры розничной торговли не только не следует учитывать потребности широкого круга потенциальных клиентов, но и обеспечивать их" нужным объемом полезной информации, дифференцированной с учетом потребительских предпочтений.

Изучение теоретических основ формирования и развития инфраструктуры региональной торговли имеет важное научное и практическое значение для осуществления рыночных преобразований в России. Комплексное исследование региональной инфраструктуры торговли способствует рациональному размещению розничной торговли.

В диссертации доказано, что основным направлением развития федеральных торговых сетей в последние годы стала тенденция региональной экспансии, обострения конкурентной борьбы на рынке розничной торговли, что привело к концентрации торговых сетей, особенно в регионах с высоким уровнем макроэкономического развития, происходит вымывание торговых малых сетей.

В результате комплексного исследования региональной розничной торговли были выявлены условия и предпосылки её формирования, определены основные тенденции и факторы, определяющие уровень развития, территориальные границы и сферы влияния, региональные особенностиконкретизирована роль маркетинга при оценке потребительского потенциала территории и прогнозировании её развития. Определены основные тенденции развития продуктового ритейла в городах: они основаны на идее поликреодичностинедостаток торговых площадей делает наиболее привлекательными инвестиции в торговую недвижимостьсетевые форматы предложили высокий уровень торгового сервиса, обеспечивающий жизненную кальку, шопинг выходного дня, пертинентность доверия, эксклюзивность ассортимента и формирование бренда ритейловских компаний, соблюдении! принципа взаимовложенности ассортиментов сети и города.

Маркетинговая концепция по формированию инфраструктуры розничной торговли представляет собой синтез форматного и концептуального подхода к организации объектов инфраструктуры. При этом индивидуальный концепт является базовым (единая концепция по построению и оформлению объектов торговой инфраструктуры), отличие состоит в комплексном диагностировании экономического состояния торговых организаций, разработке маркетинговых решений, направленных на усиление сервисной составляющей: магазин рассматривается не только как место совершения покупок, но и как объект, обладающий для покупателя дополнительной ценностью: комфортом, удобством, престижем, экономией времени и денег и так далее.

Совершенствование инвестиционной деятельности в торговле на региональном уровне в рамках расширенного воспроизводства предполагает использование системного подхода и маркетинговой детерминанты. Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности торговли — это планомерное и системное изучение состояния региона или определенной территории, выбор маркетинговой стратегии выхода на рынок. Разработана модель маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли, в составе которой семь блоков: маркетинг, логистика, инвестиции, финансовые инструменты, материально-техническое обеспечение управления товарными запасами, розничная торговля, потребитель, взаимодействие которых создаст условия для маркетингового обеспечения инфраструктуры розничной торговли.

Дано определение маркетинга розничной торговой сети как комплекса эффективных мер для развития дистрибуции и повышения продаж. Маркетинговое управление размещением розничной торговой сети предполагает: маркетинговую оценку потребительского потенциала территории, пространственную локализацию спроса и предложения на розничную торговую услугу, определение системы показателей, характеризующих территориальные единицы розничной торговой сети, сегментацию территориальных единиц с целью выделения групп, имеющих одинаковое маркетинговое значение.

Концептуальность маркетинговых решений по формированию и развитию сетевых форм в розничной торговле базируется на экономических характеристиках пространственного развития, что позволяет разрешить вопросы построения сетевых форм концентрации торгового капитала в городах с необходимостью оперативной адаптации к изменяющимся условиям внешней среды. Удовлетворенность потребителя — главный ориентир принятия маркетинговых решений построения сетевых технологий в розничной торговле. Дано авторское определение категории «Стратегия поликреодичности», под которой понимается учет специфики условий социально-экономического развития конкретной территории, специфики потребления, адаптация предлагаемых торговых форматов к местным условиям, реализация, которой предполагает разработку многовариантных сценариев проникновения.

Разработана маркетинговая модель региональной инфраструктуры розничной торговли, которая включает в себя: региональную инфраструктуру товарного рынка, торговую инфраструктуру, инвестиционную инфраструктуру, внутренних товаропроизводителей, региональную администрацию, бизнес-сообщество, логистическую инфраструктуру, финансовую инфраструктуру, импортеров товарных ресурсов, корпоративных потребителей, общественные-бизнес-структурыопределено её экономическое содержание. Реализация маркетинговой модели региональной инфраструктуры розничной торговли предполагает выполнение следующих этапов: маркетинговое прогнозирование и планирование, маркетинговое управление, маркетинговые региональные* решения, учитывающие поликреодичность пространственного развития розничной торговли при проникновении в регионы. Предложена авторская методика оценки привлекательности территории для торговой сети, предполагающая расчет коэффициента поликреодичности. Данный показатель позволяет оценить потенциал развития торговой инфраструктуры на конкретной территории на основе интегральной оценки комплекса общих и локальных факторов и определить перспективы формирования и развития инфраструктуры розничной торговой сети.

Главным ориентиром при проникновении розничных сетей в регионы должно стать удовлетворение потребностей потребителя малого, среднего, большого, крупного, крупнейшего городов и города-миллионнника.

1. Федеральный закон Российской Федерации от 28.12.2009 г. 1М381-Ф3 «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

2. Амблер, Т. Практический маркетинг: марочный капитал, маркетинговые войны, позиционирование, парадоксы дзен-буддизма Текст. /Т. Амблер/ -СПб.: Питер, 1999. 400с.

3. Алешина, И. В. Поведение потребителей Текст.: учеб. пособие для вузов / И. В. Алешина/- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2000. 384 с.

4. Альбеков, А. У. Экономика коммерческого предприятия Текст.: рек. М-вом образования РФ в кач-ве учеб. пособия для студентов вузов, обуч. по эконом, спец. /А. У. Альбеков, С. А. Согомонян/ Ростов н/Д.: Феникс, 2002. -448 с.

5. Арженовский, И. В. Маркетинг регионов Электронный ресурс. / И. В. Арженовский. Режим доступа: http.://www. Marketing.spb.ru /read/article/a5 6 .htm, свободный.

6. Барлоу, Дж. Сервис, ориентированный на бренд: новое конкурентное преимущество. Текст. / Дж. Барлоу, П. Стюарт./ М.:ЗАО Олимп — Бизнес 2007 288с.

7. Барбер, Д. Сетевой маркетинг Текст. /Д. Барбер/- М.:-Фаир-пресс.2000.-192с.

8. Багиев, Г. JI. Маркетинг Текст.: учебник для студентов вузов / Г. JI. Багиев, В. М. Тарасевич, X. Аннпод ред. Г. JI. Багиева/ М.: Экономика, 2001.-703 с.

9. Березин, И. Маркетинговый анализ Текст. / И. Березин/ М.: Управление персоналом, 2004. — 352 с.

10. Бондаренко, В. А. Проблемы проникновения сетей продовольственных супермаркетов в малые города России Текст. / В. А. Бондаренко / — Маркетинг в России и за рубежом. 2007. — № 4(60). — с. 75.

11. Борисов, А. М. Потребительский рынок России требование дняпрофессионализм Текст. / А. М. Борисов / Российская торговля. — 2007. -№ 5(856). — С. 4 — 6.

12. Бруннер, У. Л. Формирование привлекательного-имиджа региона Текст. / У. Л. Брунер / Вестник РГТЭУ. — 2007. — № 4(20). — с. 122 — 127.

13. Вильяме Л. Долгосрочные секреты краткосрочной торговли Текст. /Л. Вильяме /- СПб.: Питер. 2009. 256с.

14. Веллхофф, А. Мерчандайзинг: эффективность и управление товарными категориями Текст./ А. Веллхофф/.- М.: ЗАО ИД Гребенникова 2004 -280с.

15. Вествуд, Д. Маркетинговый план Текст. /Д. Вествуд / СПб.: Питер.-2001.-256с.

16. Воробьев, Н. Н. Формирование организационно-методического механизма агропродовольственного рынка (вопросы теории и практики) Текст.: автореф. дис. .д-ра экон. наук / Н. Н. Воробьев. М.: изд-во РГСУ, 2006.-С. 1−3,46.

17. Вуд М. Полное и детальное руководство по планированию маркетинга Текст. /М.Вуд/-М.: ДИС .-2009. 352с.20.' Голубков, Е. П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее Текст. / Е. П. Голубков/ М.: Дело и Сервис, 2008. — 208с.

18. Годовой отчет 2009 «Магнит» Электронный ресурс. Электрон, дан. -Режим доступа: wwwmagnit.ru, свободный.

19. Гранберг, А. Г. Основы региональной экономики Текст.: учебник для вузов / А. Г. Гранберг/ ГУ ВШЭ. — 4 — изд. — М.: ГУ ВШЭ- 2004. — 495 с.

20. Гринчель, Б. М. Важнейшие факторы повышения конкурентоспособности регионов Текст. / Б. М. Гринчель/ СПб.: Евроград. 2003. — 45 с.

21. Гуриева, Л. Южный Федеральный округ: вопросы развития Текст. / Л. Гуриева / Экономист. 2005. — № 11. — С. 75 — 83.

22. Гурвич, Е. Сильные регионы подтянут слабые Текст. /Е. Гурвич / Российская газета. 2007. — 19 октября (№ 4497).

23. Дайн, А. Маркетинг города Текст.: пер. с фр. / А. Дайн / Академия рынка: маркетинг / А. Дайн и др.- науч. ред. А. Г. Худокормов/ М.: Экономика, 1993.-С. 103.

24. Дашков, Л. П. Коммерция и технология торговли: учебник Текст./ Л. П. Дашков, В. К. Памбухчиянц / М.: Маркетинг, 2001. — 596 с.

25. Дэвис, Дж. Дж. Исследования в рекламной деятельности. Теория и практика./ Дж.Дж. Дэвис / М.: Вильяме — 2005; 864 с.

26. Денисова, И. П. Ценообразование Текст. / И. П. Денисова // Технологии корпоративного менеджмента: учеб. пособие / под ред. И. В. Мишуровой, Н. Ф. Новосельской/ М. — Ростов н/Д.: МарТ, 2004. — 544 с. — С. 337 — 339.

27. Дзахмишева, И. Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети Текст. / И. Ш. Драхмишева / Маркетинг в России и за рубежом. — 2004. -№ 3 (41). — С. 93.

28. Дибб, С. Практическое руководство по маркетинговому планированию Текст. / С. Дибб, Симкин Л., Брэдли Дж./ СПб.: Питер 2001. — 256с.

29. Дион Дж. Розничная торговля: как открыть собственный магазин. Текст. /Дж. Дион / М.: Альпина Бизнес Букс — 2007 — 211с.

30. Дудакова, И. А. Стратегические ориентиры формирования инвестиционной политики на предприятиях машиностроения' Текст.: монография / И. А. Дудакова, В. А. Романов/ Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005. — 176 с.

31. Дудакова, И. А. Особенности маркетинга в розничной торговле Текст. / И. А. Дудакова / Экономика хозяйствования: сб. науч. тр. — Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005.-№ 2(8).- 105 е.- С. 18−26.

32. Дудакова, И. А. Концептуальные особенности объективности воплощения комплекса маркетинга в розничной* торговле Текст. / И. А. Дудакова / -Экономика хозяйствования: сб. науч. тр. Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005. -№ 2(8). -105 е.- С. 65−76.

33. Дудакова, И. А. Формирование розничных торговых сетей: эволюция, проблемы, противоречия и перспективы (инвестиционный аспект) Текст.: монография / И. А. Дудаковапод ред.В. П. Федько / Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2005.-211 с.

34. Дудакова, И. А. Тенденции размещения, формирования и развития розничных торговых сетей в регионах Текст. / И. А. Дудаковапод науч. ред.

35. В. П. Федько/ Шахты: изд-во ЮРГУЭС, 2006. — 199 с.

36. Дудакова, И. А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст. / И. А. Дудакова / Проблемы экономики. 2006. — № 6 (13).-С. 187−190.

37. Дудакова, И. А. О региональном аспекте развития розничной торговли Текст. / И. А. Дудакова / Эволюция логистики в новом тысячетелетии: мат. международ, науч. — практич. конф. РГЭУ «РИНХ». — Ростов н/Д., 2006. -С. 243−250.

38. Дудакова, И. А. К вопросу о концепции развития региональных потребительских рынков: Ростовская область Текст. / И. А. Дудакова / Вестник РГТЭУ/ 2007. — № 1(17). — С. 87 — 91.

39. Дудакова, И. А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст. / И. А. Дудакова / Проблемы экономики. — 2007. — № 2 (15).-С.214−218.

40. Дудакова, И. А. О перспективах развития сетевых структур розничной торговли в малых городах ЮФО Текст. / И. А. Дудакова / Российское предпринимательство. — 2007. — № 3. — С. 155- 157.

41. Дудакова, И. А. К вопросу о региональной детерминанте развития розничной торговли Текст. / И. А. Дудакова / Вестник РГТЭУ. — 2007. — № 3(19). С. 124−129.

42. Дудакова, И. А. Сервисная ориентация экономики в современной концепции маркетинга Текст. / И.А. Дудакова/ Маркетинг в России и за рубежом- 2007, № 5(61) С. 1−23−126.

43. Дудакова, И. А. Маркетинговые решения сетевых технологий1 в розничной торговле (монография) Текст. / И. А. Дудакова / Москва* Изд-во «Дашков и К», 2007. — 164 с.

44. Дудакова, И. А. Об оценке покупательских предпочтений рынка колбасных изделий г. Волгодонска Текст. / И. А. Дудакова / Маркетинг в России и за рубежом № 2 2008. С.24−29.

45. Дудакова, И. А. Состояние и перспективы развития рынка пива и безалкогольных напитков (г. Волгодонск) Текст. / И. А. Дудакова / -Практический маркетинг № 1 (131) 2008. Москва ООО «Агентство ВСІ Marketing» С.29−37.

46. Дудакова, И. А. Ориентация на потребителя необходимое условие реализации менеджмента-маркетинга торгового обслуживания в малых городах ЮФО Текст. / И.А. Дудакова//Менеджмент в России и за рубежом № 2 2008. С.87−91.

47. Дудакова, И.А. Теоретико-методологические основы маркетинговой деятельности в сфере обращения на территории Текст. / И. А. Дудакова / -Проблемы-экономики № 2(21) 2008. С. 55−63.

48. Дудакова, И. А. Маркетинговые решения сетевых технологий в розничной торговле продовольственными товарами Текст. /И.А. Дудакова/ -Экономические науки № 43 2008. С. 191−195.

49. Дудакова, И. А. Установки потребителей по отношению к табачным изделиям Текст. /И.А. Дудакова// Практический маркетинг № 8 (138), 2008 г. ООО «Агентство ВСІMarketing» С. 18−22.

50. Дудакова, И. А. Исследование организации розничной торговли продовольственными товарами в г. Волгодонске Текст. / И.А.Дудакова/ —.

51. Практический маркетинг № 8 (138), 2008 г. ООО «Агентство ВС! Marketing» С. 12−18.

52. Дудакова, ИА. Маркетинговые стратегии экспансии торговых сетей в регионы Текст. /И:А.Дудакова/ Вестник Чувашского' университета № 3 -2008. С.359−362.

53. Дудакова, И. А. Маркетинг в пространственно-экономической трансформации региональных торговых систем Текст. /И.А. Дудакова/ -Предпринимательство № 4 2008. С. 170−174.

54. Дудакова, И. А. Маркетинговые аспекты организации розничной торговли Текст. /И.А. Дудакова/ Вестник РГТЭУ № 6 (27) 2008. Москва: Изд-во РГТЭУ, 185с., С.94−98.

55. Дудакова, И.А. О стратегических приоритетах маркетинговой концепции В' сфере обращения (розничная торговля) Текст. / И.А. Дудакова/ Интеграл № 6 (44) 2008. 136с., С. 98−100.

56. Дудакова, И. А. Формирование региональной системы. принятия маркетинговых решений Текст. /И.А.Дудакова / Практический-маркетинг № 12 (142), 2008 г. — С.24−27.

57. Дудакова И. А. Маркетинговая парадигма формирования инфраструктуры розничной торговли в регионах (монография) Текст. / И. А. Дудакова / -Москва Изд-во «Дашков и К», 2008. 184 с.

58. Дудакова, И. А. Маркетинговая детерминанта инвестиционной деятельности Текст. /И.А.Дудакова / Практический маркетинг № 7 (149), 2009 г. С.31−37.

59. Дудакова, И. А. Изучение рынка как фактор развития розничной торговли Текст. /И.А.Дудакова / Российский внешнеэкономичес № 11, 2009 г. С.51−59.

60. Дуглас, С.П., Крейг, К.С. «Глобальный маркетинг» Текст. / С. П. Дуглас, К.С. Крейг// Маркетинг под ред. М. Бейкера СПб: Питер, 2002. -1200с.: ил. (Серия «Бизнес-класс») С.880- 882.

61. Дэй, Дж. Стратегический маркетинг Текст./ Дэй Дж. /- М.:ЭКСМО-Пресс, 2002.-640с.

62. Джей, Р. Малозатратный маркетинг Текст. / Р. Джей/ СПб.: Питер 2003. -240с.

63. Есютин A.A. Сетевые технологии в розничной торговле. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление Текст. / A.A. Есютин, Карпова Е. В. и др.- под ред. A.A. Есютина и Е.В. Карповой/- М.:КНОРУС, 2007. 427с.

64. Елкина, Н.Г., Писарева, Е.В., Федько, В. П. Логистика межрегионаьного товарообмена Текст./ Н. Г. Елкина, Е. В. Писарева, В.П. Федько/ -Монография: // Под ред. Альбекова А.У./ РГЭУ. Ростов н/Д., 2001. 167 с.

65. Жданова, Т. С. Ленивый маркетинг: принципы пассивных продаж Текст./Т.С. Жданова / ИТК Дашков и К. 2009. — 148 с.

66. Ивашкин, М. В. Управление потребительскими сетями на торговом рынке Текст.: автореф. дис.. д-ра экон. наук / М.В. ИвашкинГОУ ВПО «Тихоокеанский государственный университет» X. -2006 -34с., — С. 3.

67. Иванова, Т. Н. Анализ потребительских предпочтений на рынке продовольственных товаров Орловской области Текст. / Т. Н. Иванова, В. И. Уварова, Е. Д. Полякова / Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 2 (46).-С. 83.

68. Игнатов, В.Г., Бутов, В. И. Регионоведение (экономика и управление) Текст./ ВТ. Игнатов, В. И. Бутов. М.:ИКЩ: «МарТ», Ростов н/Д: ИКЦ: «МарТ, 2004.-528 е., С. 339−344.

69. Казаков, В. В. Управление многоуровневыми региональными системами и его финансовое обеспечение Текст.: автореф. дис.. д-ра экон. наук/ В.В. КазаковРГЭУ «РИНХ» Р. 2009. — 52 с.

70. Кац, Дж. Оуэн Энциклопедия торговых стратегий Текст.:/ Кац. Дж. Оуэн, Д.Л. Мак-Кормик/ М.: Альпина Паблишер — 2002 — 400с.

71. Келлер, К. Л. Стратегический брэнд-менеджмент: создание, оценка и управление марочным капиталом Текст./ К.Л.Келлер/ М.: Вильяме — 2005 -704с.

72. Кент, Т. Розничная торговля Текст.:/ Т. Кент, О. Омар/ М.:ЮНИТИ-ДАНА 2007. 719с. — С.206.

73. Кетова, Н.П., Овчинников, В. Н. Внутренний рынок России: регионоведение. Юг России Текст. / Н. П. Кетова, В.Н. Овчинников/ -Краткий тематический справ. Ростов н/Д, 2003. — С.376.

74. Кетова, Н. П. Инновационный потенциал маркетинговых стратегий промышленных компаний регионов Юга России Текст. / Н.П. Кетова/ Экономический вестник Ростовского государственного университета. Т.6 № 1 2008. С.40−52.

75. Классика маркетинга: сборник работ, оказавших наибольшее влияние на маркетинг/ сост. Б. М. Энис, К. Т. Кокс, М.П. Моква/- СПб.: Питер 2001. 752с.

76. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты Текст.: монография / под ред. Ю. К. Перского, Н. Я. КалюжновойМГУ им. М. В. Ломоносова, эконом. фак/-М.: ТЕИС, 2003. 472 с.

77. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга Текст.: / Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В.: ООО «И. Д. Вильяме», 2007 2007с.

78. Kotler Ph., Haider D.H., Rein I. Marketing Places: Attracting Investment, Industry and Tourism to Cities, States and Nations. NewYork: The Free Press, 1994.

79. Котлер, Ф. Привлечение инвесторов: маркетинговый подход к поиску источников финансов Текст. /Ф. Котлер/- М.: Альпина Бизнес Букс 2009;194с.

80. Короткова Т. Влияние социально-этичного маркетинга на экономическую эффективность бизнес Текст. /Т. Короткова/ — Маркетинг 2006 № 6(91).-С.32.

81. Кочурова, Л.И. О предназначении отрасли «торговля» в российской экономике /Текст. Л.И. Кочурова/ Вестник РГТЭУ. — 2007. № 3(19). С.22−23.

82. Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И.И., Стаханов В. Н. Маркетинг и логистика Текст./ Д. Д. Костоглодов, И. И. Саввиди, В. Н. Стаханов /- Изд-во «Приор».-2000. 128с.

83. Костоглодов, Д.Д., Саввиди, И. И. Маркетинг на предприятии Текст./ Д. Д. Костоглодов, И. И. Саввиди / Изд-во «Контур».- 112с.

84. Красовская, Л. С. Оценка потребительской лояльности на основе макроатрибутивной модели Текст. / Л. С. Красовская / Маркетинг 2006 № 3(100) С.58−65.

85. Кумар, Н. Марки торговых сетей: новые конкуренты традиционныхбрендов Текст.: /Н.Кумар, Стенкамп/ М.: Альпина Бизнес Букс 2008 — 256с.

86. Кюппер, В. Базовый курс в 6-ти кн.: кн.2 Планирование и организация Текст. / В. Кюппер/-М.: АОИнтерэксперт.- 2000 -83с.

87. Ламбен, Жан-Жак Менеджмент, ориентированный на рынок: стратегический и операционный маркетинг Текст. / Жан-Жак Ламбен/ — СПб.: Питер, 2005. 800с.

88. Лавров A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. Часть 2. Региональный маркетинг и тенденции его развития Текст. /.

89. A.M. Лавров, B.C. Сурнин/ Кузбассвузиздат, 1994. — С.247.

90. Лавров A.M., Сурнин B.C. Кузбасская модель реформирования экономики (теория, практика, опыт). Кузбаская энциклопедия. Т.2. Текст. / A.M. Лавров,.

91. B.C. Сурнин/-Кузбассвузиздат, 1995. С. 324.

92. Левинсон Дж. К. Партизанский^ маркетинг: простые способы получения больших прибылей при малых затратах Текст. / Дж.К. Левинсон/- М.: ЭКСПО.-2009.-400 с.

93. Лексин, И. В1., Грицюк, Т.В.,. Лексин, А. В Регион как объект анализа и государственного управления Текст. /Лексин В. И1., Грицюк Т. В., Лексин А.В./ Региональная экономика: теория и практика № 3 (18) 2005. С.23−24.

94. Ленсколл, Дж. Рентабельность инвестиций в маркетинг: методы повышения прибыльности маркетинговых компаний. Текст./ Дж. Ленсколл/-Спб.: Питер 2005. — 272с.

95. Малахова О. Н. Управление маркетингом Текст. / Технологии корпоративного менеджмента. // Под ред. И. В. Мишуровой, Н. Ф. Новосельской./ Москва: ИКЦ «МарТ" — Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ" — 2004.-544с., с.122−123- с.126−127- с.127−139.

96. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах Текст. /под ред. Данченок Л.А./ М.:Маркет ДС — 2008. — 760с.

97. Мифы о маркетинге и лояльности потребителей Текст. /Т. Кейнингем, Т. Вавра, Л. Аксой, Г. Уолллард/ М.:Добрая книга — 2007. — 344с.

98. Михайлова Е. Обслуживание покупателей в розничном бизнесе /Е. Михайлова/ Маркетинг. — 2006. -№ 6(91). — С.114−115.

99. Мак-Дональд, М. Стратегическое планирование маркетинга Текст. / М. Мак-Дональд/ СПб.: Питер, 2000. — 320с.

100. Московцев В. В. Социально-экономические характеристики трансформационных процессов в национальном хозяйстве Текст.: автореф. дис.. д-ра экон. наук: В. В. Московцев ГОУ ВПО Тамбовский государственный университет, Т. 2006. 44с., с. 36.

101. Нагапетьянц, Р. Маркетинг в розничной торговле Текст. / Р. Нагапетьянц / Маркетинг. — 2006. — № 5 (90). — С. 66 — 74.

102. Нестеров, П. М. Менеджмент региональной системы Текст.: учебник для вузов / П. М. Нестеров, А. П. Нестеров//. М.: ЮНИТИ, 2002. — 365 с.

103. Николаева М. А. Маркетинг товаров и услуг Текст. / М.А. Николаева//. -М.: Изд. дом «Деловая литература», 2005.-448 с. С.197−201.

104. Николайчук, В. Е. Маркетинг и менеджмент услуг. Деловой сервис Текст. / В. Е. Николайчук/ СПб.: Питер, 2005. — 608 с.

105. Новиков Ю. И. Инвестиционная политика в России Текст. /Ю.И. Новиков. СПб.:Изд-во СПБУЭФ, 1999. — 226с.

106. Новоселов, А. С. Теория региональных рынков Текст.: учебник/А.С. Новоселов. Ростов н/Д.: ФениксНовосибирск: Сибирское соглашение, 2002.-448с.

107. Носова Н. С. Конкурентная стратегия компании или маркетинговые методы конкурентной борьбы Текст. / Н.С. Носова/- М.: Дашков и К" .— 2009. -256с.

108. Ньюмэн, Э. Розничная торговля: организация и управление Текст./ Э. Ньюмэн, П. Каллен/ СПб.: Питер.- 2005. 416с.

109. Орешин В. П. Государственное регулирование национальной экономики Текст. / В.П. Орешин/ МГУ.- М.: Юристъ, 1999. с. 250.

110. Ott, Р. Создавая спрос: эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг Текст. / Р. Отт / М.: Информационно-изд. Дом «Филинъ», 1997. 320с.

111. Портер М. Конкуренция Текст. / М. Портер/ М.: Вильяме — 2005. -608с.

112. Павлова, Н. М. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) Текст. / Н. М. Павлова / Маркетинг в России и за рубежом. — 2005. — № 1 (45). — С. 120.

113. Панкрухин, А. П. Территориальный маркетинг Текст. /А.П. Панкрухин/ Маркетинг в России и за рубежом .- 1999. № 5. С. 6.

114. Панкрухин А. П. Основы маркетинга территорий. Маркетинг страны. Маркетинг региона, города Текст. / А. П. Панкрухин / Менеджмент в государственной службе и управление развитием региона — М.: Улан-Удэ.-2001. С.128−217.

115. Панкрухин, А. П. Маркетинг Текст. / А. П. ПанкрухинГильдия маркетологов/ М.: Омега-JI, 2003. — 656 с.

116. Панкрухин А. П. Маркетинг территорий Текст. — 2-е изд., дополн./ А.П. Панкрухин/ СПб: Питер, 2006. — 416с.

117. Панкрухин А. П. Маркетинг Текст.: учеб. для студентов, обучающихся по специальности 80 111 «Маркетинг"/ А. П. Панкрухин. — 5-е изд., / - Москва: Омега JI, 2007. — 656.

118. Парамонова, Т. Н. Маркетинг в торговле Текст. / Т. Н. Парамонова, И. Н. Красюкпод общ. ред. Т. Н. Парамоновой/ М.: ИД ФБК — ПРЕСС, 2004. -224 с.

119. Парамонова, Т. Н. Урясьева Т.И., Попова, И. Н. Продовольственный рынок в преддверии вступления в ВТО Текст. / Парамонова Т. Н., Урясьева.

120. Т.И., Попова И.Н./ Маркетинг № 3(100), 2008. С.3−15.

121. Перский, Ю. К. Конкурентоспособность регионов: теоретико-прикладные аспекты. Текст.: монография / Ю. К. Перский, Н. Я. Калюжный/ М.:ТЕИС, 2003.-472 с.

122. Пасек, Н. Развивающиеся рынки: уроки успешной деятельности и перспективы развития< различных рынков Текст.: /Н. Пасек, Д. Торнайли/-М.: — Олимп-Бизнес. 2006. — 288с.

123. Петров, П.В., Соломатин, А. Н. Экономика товарного обращения Текст.: / П. В. Петров, А. Н. Соломатин / М.: ИНФРА-М, 2001. — 220с.

124. Питер Дж., Мак-Голдрик Розничная торговля Текст. / Дж. Питер, Мак-Голдрик/ Маркетинг // Под ред. Бейкера СПб: Питер, 2002. — 1200 с.

125. Попов, Е. В. Рыночный потенциал предприятия Текст.: монография / Е. В. Попов/-М.: Экономика, 2002. 559 с.

126. Попов, G.H. Русский путь в сетевом маркетинге Текст. /С.Н. Попов/ -М.: ФАИР-ПРЕСС.- 2008. 272с.

127. План Путина. Единая Россия Текст. / М.: изд-во Всероссийская политическая партия «Единая Россия». 2007. — 10 е., с. 9.

128. Радаев В: В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках Текст. /В.Радаев/ Вопросы экономики .-2003. № 7 С.57−77.

129. Радаев В. В. Захват российских территорий: новая конкурентная-ситуация в розничной торговле Текст./ В.В.Радаев/ Гос. ун-т — Высшая школа экономики. — М.: Изд. Дом. ГУ ВШЭ, 2007. — 220с.

130. Райе, Э., Траут, Дж. Маркетинговые войны Текст. /Э.Райс/ СПб.: Питер, 2002. 256 с.

131. Раицкий, К. А. Экономика и управление в организациях торговли Текст. /К.А. Раицкий / ~ М.: Аспект-Пресс, 2009. 192 с.

132. Репьев, А. П. Маркетинговое мышление или клиентомания Текст. /А.П. Репьев / М.: ЭКСМО, 2006. 384 с.

133. Романов, A.A. Панько, A.B. Маркетинговые коммуникации Текст. /М.: ЭКСМО, 2006. 432с.

134. Розничные торговые сети в России: текущее состояние и перспективы развития Текст. -М.: DISCOVERY Researsch Group, 2008 181 с.

135. Рычкова H.B. Маркетинговые инновации Текст. /Н.В. Рычкова/. М.: Кно Рус, 2009. — 226с.

136. Российский статистический ежегодник. 2009 Текст.: Стат.сб./Росстат. -М., 2009. 795 с.

137. Регионы России Социально-экономические показатели городов 2007 Текст.: Стат.сб./ Росстат.-М., 2007.-381с.

138. Regionenmarketing in Deutschland. — Aktion Munsterland е. V. -Munster, 1995, s.35.

139. Россия в-цифрах, 2007 Текст.: Крат. стат. сб. / Пред. ред. коллегии В. Л. СоколинФед. служба гос. статистики (Росстат). М.: Росстат, 2007. — 494 с.

140. Самуэльсон, П. Э. Экономика Текст. / Пол. Э. Самуэльсон, Вильям Д. Нордхаус/-М.: Вильяме, 2000.-688с.

141. Сачук, Т. В. Территориальный маркетинг Текст. / Т.В. Сачук/ М: Вершина, 2009. — 232с.

142. Социально-экономическое положение России: январь-июнь 2008 Текст.: /Москва, 2008. Федеральная служба статистики/М.: Госкомстат, 2008. — 447с.

143. Стефенсон, Р. Маркетинг финансовых услуг Текст. / Р. Стефенсон/ -СПб.: Вершина, 2007. 256с.

144. Торговля в России. 2009 Текст.: Стат. сб./ Росстат. М., 2009; — 629 с.

145. СавельеваЕ.Е. Реалии ритейла Текст. / Е.Е. Савельева/ Вестник РГТЭУ № 4(20) 2007. — С.115−121.

146. Седова, Е.И., Сабельникова М. А. Организация и основные итоги статистического наблюдения за состоянием розничной торговли на рынках Российской Федерации Текст./ Е. ИСедова, М.А. Сабельникова/ Вестник РГТЭУ.-№ 4(20) 2007. С.73−78.

147. Сет, Г. Доверительный маркетинг. Как из незнакомца сделать друга и превратить его в покупателя. Текст. / Г. Сет / М.: Альпина: Бизнес Бук, 2008. 256с.

148. Смит, П. Коммуникации стратегического маркетинга Текст./ П. Смит, К.БэрриА. Пулфорд/- МІ ЮНИТИ 2001. 415с.

149. Спектор, Р. Убийцы категорий: революция в розничной торговле и её влияние на культуру потребления Текст. / Р. Спектор/- М.: Добрая книга. -2005. 272с. .

150. Стефенсон, РМаркетинг финансовых услуг Текст. /Р.Стефенсон/ -СПб.: Вершина 2007.-256с. ' '. ¦ 170: Торговое дело: экономика, маркетинг, организация /под общ. ред., проф. ЛіА. Брагина и проф. Т.П. Данько/[Текст] / Мі: ИИФРА-М., 2002. 560с.

151. Торговые сети России№ 5 2008 Текст. /Торговые: сети России № 5 2008/ [Текст] / Москва: Издательский дом «Контракт», 2008; 327 с.

152. Teta? A. Gesellschaftsorientiertes Sozialmarketing: ein Loesungkonzept tue Drogenproblem/A.Teta. Bern, Stuttgart, Wien, 1994. c.32.

153. Траут Д. В поисках очевидного. Как избавиться от хаоса в маркетинге и бизнес-стратегии. Текст. / Д. Траут /- СПб: Питер.— 2009: — 272с.

154. Траут Д: Маркетинговая войнаТекст./Д.Траут/- юбилейное изд.- СПб.: Питер, 2009; 304с Третьяк O.A., Румянцева, М. Н. Сетевые формы межфирменной кооперации: подходы к объяснению феномена Российский журнал менеджмента. — 2003. № 2 — с.25−50.

155. Терещенко H.H., Трибунская Е. О., Корень О. И. Реальный российский маркетинг. Как теории применять на практике. Текст. /H.H. Терещенко, Е. О. Трибунская, О. И. Корень / М.: ЭКСМО, 2009. — 252с.

156. Улин Б. межрегиональная и международная торговля Текст. /пер. с англ.Б. Улин/ М.:Дело, 2004. — 416с.

157. Уткин, Э. А. Государственное и региональное управление Текст.: учеб. пособ. / Э. А. Уткин, А. Ф. Денисов/ М.: ИКФ ЭКМОС, 2002. — 320 с.

158. Федько В. П., Дудакова И. А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст./ В. П. Федько, И.А. Дудакова/ Проблемы экономики- № 6(13) 2006 г.- М.: Изд-во «Компания Спутник+». — С. 187−190.

159. Федько В. П., Дудакова И. А. К вопросу разработки концепции развития розничных торговых сетей в комплексе регионального маркетинга Текст./ В. П. Федько, И.А. Дудакова/ Проблемы экономики. № 2 (15) 2007. — С. 214 218.

160. Федько В. П., Дудакова И. А. Роль маркетинга при построении сервисной экономики Текст./ В. П. Федько, И.А. Дудакова/- Предпринимательство— № 2 2008. — С.38−41.

161. Федько В. П., Альбеков А. У., Комарова А. И. Инфраструктура муниципальных образований: логистический аспект Текст. монография:/В.П. Федько, А. У. Альбеков, А.И. Комарова/- Ростов н/Д., РГЭА., 1999. 488 с.

162. Федько, В. П. Инфраструктура товарного рынка Текст.: учеб. пособие для вузов / В. П. Федько, Н. Г. Федько/ Ростов н/Д: Феникс, 2000. — 512 с.

163. Федько, В'. П. Бондаренко В. А. Мерчандайзинг. Сэмплинг Текст.: учеб. пособие / В. П. Федько/ М.- Ростов н/Д: МарТ, 2006. — 304 с.

164. Федько, В. П. Основы маркетинга Текст. / В. П. Федько, Н. Г. Федькопод общ. ред. В. П. Федько, И. И. Саввиди/ 3-е изд., перераб. и доп. — Ростов н/Д: Феникс, 2002. — 480 с.

165. Федько, В. П. Основы маркетинга Текст. / В. П. Федько, Н. Г. Федькопод общ. ред. В. П. Федько, И. И. Саввиди/ 3-е изд., перераб. и доп. — Ростов н/Д.: Феникс, 2006. — 480 с.

166. Федько, Н. Г. Поведение потребителей Текст.: учеб. пособие / Н. Г. Федько, В. П. Федько/ Ростов н/Д.: Феникс, 2001. — 352 с.

167. Царев A.B. Пехота маркетинговых войск Текст./А.В. Царев/ СПб.: ПИТЕР, 2006.-352с.

168. Хардинг Г. Маркетинг промышленных товаров Текст. / Г. Хардинг/ -(классика маркетинга) М.: Вильяме 2002. — 272 с.

169. Хасис, Л. А. Закономерности развития розничных торговых сетей Текст. / Л. А. Хасиснауч. ред. В. Д. Рудашевский. / М'.:.Едиториал УРСС, 2004. -72с.

170. ХодовЛ. Г. Государственное регулирование национальной экономики Текст. / Л. Г. Ходов/ Всерос. академия внешн. торговли— Мин-во эконом, развития и торговли РФ. — М.: Экономисть, 2004. — 620 с.

171. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха Текст./ X. Хершген/ М.: Инфра-М., 2000. — С. 37.

172. Черная, И. П. Использование регионального маркетинга для расширения приграничного сотрудничества Текст. / И. П. Черная /- Маркетинг в России и за рубежом. № 2 (40) 2004. — С. 130 — 138.

173. Численность населения Российской Федерации по городам, поселкам городского типа и районам на 1 января 2007 года: статистический сборник. Росстат. М, 2007, С. 4−7.

174. Ферни, Дж., Ферни, С. Принципы розничной торговли Текст.: /Дж. Ферни, С. Ферни/. М.: Олимп: Бизнес. — 2008. — 416с.

175. Фиск, П. Гений маркетинга / П. Фиск /- СПб.: Бизнес Бук .-2007.-456с.

176. Черчилль, Ф. У. Управление отделом продаж. Планирование. Организация. Контроль./ Ф. У. Черчилль, М. У. Джонстон, Г. У. Маршалл/ 7-е изд. -М.:Вильямс, 2005. — 912с.

177. Черчилль, Г. А. Маркетинговые исследования Текст.:/ Г. А. Черчилль, Т. Браун// СПб.: Питер 2007. 704с.

178. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования: теория, методология, практика. Текст. /В.Д. Шкардун / М.: Издательство «Дело» АНХ, 2008. — 384с.

179. Шмидт, Р.А., Райт, X. Финансовые аспекты маркетинга Текст. /Р.А., Шмидт, х. Райт / М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. — 527с.

180. О Шонесси, Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход.' Текст./ Дж. О Шонесси / 2-е изд. — СПб.: Питер. 2002. — 864с.

181. Энджел, Д. Ф. Поведение потребителей Текст. / Д. Ф. Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У Мини/- СПб.: Питер Ком., 1999. 768с.

182. Ядгаров Я. С., Щеголевский В. А. Основные направления" экономической мысли: постановка проблемы. Текст. / Я. С. Ядгаров, В.А. Щеголевский/ — • Экономические науки № 12(25), 2005. С. 178, С. 183.

183. Berry L.L. and Parasuraman A. Building a New Academic Field The Case of Services Marketing. — Journal of Retailing, 1993, Vol. 69, Spring.

184. Berry L.L. Services Marketing in Different. Business, 1980, Vol. 30, May-June.

185. Berry L. «Perspectives on the Retailing of Services», in Stampfl R.W. and Hirschman E.C. (eds.), Theory in Retailing: Traditional and Non-traditional Sources (ChicagoAmerican Marketing Association, 1981).

186. Berry L. Discovering the Soul of Service (New York: The Free Press, 1999).

187. Bitner M. «Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees», Journal of Marketing, April 1992, p. 57−71.

188. Bitner M.J., Booms В., Mohr L.A., «Critical Service Encounters: The Employee’s View», Journal of Marketing, October 1994, p.95−106.

189. Booms B. and Bitner M. «Marketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms», in Marketing of Services, Chicago: American Marketing Association, 1981.

190. Bowen J. «Development of a Taxonomy of Services to Grain Strategic Marketing Insights», Journal of the Academy of Marketing Science, Winter 1990.

191. Chase R.B. «Where Does the Customer Fit in a Service Operation? Harvard Business Review 56, November-December, 1978.

192. Eiglier P., Langerd E., «A Conceptual Approach of the Service Offering», in Proceedings oftheEAARMX Annual Conference, 1981.

193. Grove S.J., Fisk R.P., Bitner M.J., «Dramatizing the Service Experience: A Managerial Approach», in Schwartz T.A., Bowen D.E., Brown S.W. (eds.), Advances in Services Marketing and Management (Greenwich CT: JAI Press, 1992).

194. Gronroos C Services Marketing and Management (Lexington Books, 1990).

195. Hartline M, D" Ferrell O.C., «The Management of Customer Contact Service Employees», Journal of Marketing, October 1996.

196. Heany Donald F. «Degrees of Product innovation». Journal of Business Strategy (Spring 1983).

197. Hill T.P. «On Goods and Services». Review of Income and Welth 23. December 1977.

198. Judd R.C. «The Case for Redefining Services», Journal of Marketing 28. January, 1960.

199. Kasper H, Vries W.D., Heisdingen P.V., Services Marketing Management: An International Perspective (ChiChester, UK: John Wiley&Sons, 1999), p.43−70.

200. Kotler P., Andreasen A., Strategie Marketing for Nonprofit Organizations, 5th ed. (Upper Saddle River, NJ.: Prentice-Hall, 1996).

201. Kotier P. Marketing Management. Englwood Cliffs. N.Y., Prentice Hall, 1991.

202. Kotier P., Marketing Management: Analysis, Planning and Control, 9th ed. (Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall, 1997).

203. Langerd E., Bateson J., Lovelock C and P. Eiglier. Services marketing: New Insights From Consumer and Managers (Cambridge, MA: Marketing Science Institute, 1981).

204. Levitt T. «Marketing Success through Differentation of Anything», Harvard Business Review, January-February 1980.

205. Levitt T. «Production Line Approach to Service». Harvard Business review, September-October, 1972.

206. Lovelock CH. «Classifying Services to gain Strategic Marketing Insights», Journal of Marketing 47, Summer 1983.

207. Lovelock CH. «Why Marketing Management Needs to be Different for Services», in James H. Donnelly, William R. George (eds.) — Marketing of Services (Chicago: American marketing Association, 1981).

208. Lovelock CH. Product Plus: How Product+Service=Competitive Advantage (New York: McGraw-Hill, 1994).

209. Lovelock C.H., Weinberg GB., Public and Nonprofit Marketing, 2rd ed. (Redwood City, C.A.: The Scientific Press/Boyd and Davis, 1989).

210. Parasuraman A., Zeitami' V.A. and Berry L.L. A Conceptual Model of Service Quality and’its Implications for Future Research //Journal of Marketing. Fall 1995. 238: Rathmell J.M. «What is Meant by Services?» //Journal of Marketing, October, 1966.

211. Sasser W.E. «Match Supply and Demand in Service Industries» .- Harvard Business Review. November-December 1976, p. 133−140.

212. Sasser W.E.Jr., Olsen R.P. and* Wyckoff D.D. Management of Service Operations: text and Cases. Boston: Allyn&Bacon, 1978,.

213. Shostack G.L. Breaking Free from. Product Marketing. Journal of Marketing, 1977, Vol.41, April.

214. Shostack G.L. «Planning the Service Encounter», in Czepiel J.A., Solomon M. R, Surprenant C.F.(eds.), The Service Encounter (Lexington, MA: Lexington Books, 1985), p.243−254.

215. Silvestro R, Fitzgerald L., Johnston R., Voss C, «Towards a Classification of Service Processes», International Journal of Service Industry ManagementMarch 1992, p.62−75.

216. Thomas D.R.E. Strategy is Different in Service Business. Harvard Business.

217. Review 56, July-August, 1978.

218. ZeithamI A. «How Consumer Evaluation Processes Differ between Goods and Services», in Donnelly J.H., George W.R. (eds.), Marketing of Services (Chicago: American Marketing Association, 1981).

219. Zeithamel V.A., Parasuraman A., Berry L.L. A Delivering Quality Service (New York: The Free Press, 1990).

220. Zeithamel V.A., Parasuraman A" Berry L.L. «Problems and Strategies in Services Marketing», Journal of Marketing, Spring 1985.248. www.cfin.ru/press/marketing/2000;5/.

221. Информационно-аналитические материалы н Российская ассоциация маркетинга. Режим доступа. www.ram.ru.

222. Всероссийский научно-исследовательский конъюнктурный институт. Режим доступа. www.vniki.ru.

223. Аналитический центр при правительстве Российской Федерации// Режим доступа. www.cea.gov.ru.

224. ECOMAR/ PROFESSIONAL STANDARDS. Режим доступа. www. esomar.org.

225. Информационно-аналитические материалы. Режим доступа. — www. mafket-agency.ru.

226. Копоративный маркетинг // Энциклопедия маркетинга. Режим доступа. — www.marketing.spb.ru.

227. Исследование рынка. Режим доступа. www.marketer.ru.

228. Информационный портал межрегионального делового сотрудничества. Режим доступа. www.marketcenter.ru.

Показать весь текст

Заполнить форму текущей работой