Заключение. 
Расчет основных параметров в моделях массового обслуживания

Системы массового обслуживания (СМО).

это такие системы, в которые в случайные моменты времени поступают заявки на обслуживание, при этом поступившие заявки обслуживаются с помощью имеющихся в распоряжении системы каналов обслуживания.

Дисциплина очереди.

это важный компонент системы массово го обслуживания, определяющий принцип, в соответствии с которым поступающие на вход обслуживающей системы требования подключаются из очереди к процедуре обслуживания.

Механизм обслуживания.

определяется характеристиками самой процедуры обслуживания и структурой обслуживающей системы.

Абсолютная пропускная способность.

среднее число заявок, которое может обслужить система массового обслуживания в единицу времени.

Дисперсия.

cреднее арифметическое из квадратов отклонений величин xi от их среднего арифметического.

Интенсивность нагрузки.

показывает степень согласования входного и выходного потоков заявок канала обслуживания и определяет устойчивость системы массового обслуживания.

Канал обслуживания.

Совокупность средств, которые осуществляют обслуживание заявок.