Характеристика компании. 
Кадровая политика компании

О компании

Компания Тензор работает на рынке программного обеспечения уже более 18 лет. Основное направление деятельности — юридически значимый электронный документооборот, для этого разработан целый комплекс программных решений. Сегодня Тензор — это известный на всю страну IT-холдинг. кадровый персональный труд охрана Административный центр и главные идейные вдохновители компании по-прежнему работают в Ярославле, но сам «Тензор» уже давно вышел за его пределы. Сегодня «Тензор» — это еще и филиалы по продажам и разработке собственных программных продуктов. Офисы компании открыты в 70 городах России, а партнеры представляют нашу компанию в 83 субъектах РФ. На сегодняшний день с нами сотрудничает более 700 партнерских организаций.

Структура филиальной сети

Структура филиальной сети в любом из регионов, как правило, состоит из трех подразделений:

• *филиал
• *call-центр продаж
• *служба тех. поддержки клиентов

Филиал находятся непосредственно в регионе, тех. поддержка в Ярославле, а 2 call-центра компании расположились в Ярославле и Костроме. Эти три подразделения работают как единое целое, и клиент обычно даже не подозревает об удаленности 2 из них. Все три подразделения объединены в единое телефонное пространство и звонки, приходящие в филиал, могут перебрасываться в call-центр или техподдержку так же, как это осуществляется в пределах одного офиса.

Для того чтобы работа каждого подразделения была эффективной, между ними существует четкое разделение задач:

Call-центр

• *Обзвон холодной базы потенциальных клиентов
• *Приема входящих звонков клиентов
• *Переадресация клиентов в техподдержку по вопросам работы с программой

Техподдержка.

• *Консультации клиентов по вопросам работы в программу
• *Аудит отношения клиентов к компании

Филиал.

• *Консультации клиентов по работе в программе
• *Проведение семинаров и акций в госорганах
• *Обзвон холодной базы потенциальных клиентов
• *Техобслуживание госорганов
• *Работа с партнерами
• *Установка программ у клиента
• *Проведение выездных презентаций у клиента
• *Аудит отношения клиентов к компании

Я работаю в компании с 03.02.2012 года в обособленном подразделении в г. Якутске, находящегося по адресу: Республика Саха Якутия г. Якутск, 677 010, ул. Кирова, 18 блок В, этаж 12, кабинет 1207, 1210.