Введение. 
Технология организации деловых бесед и совещаний

Новые экономические и социальные условия выдвинули на первый план необходимость повышения уровня коммуникативной компетентности. Высокая речевая культура и развитая экономика, по мнению многих ученых, неотделимы друг от друга. Эффективная межличностная коммуникация очень важна и для успеха в управлении, так как, во-первых, решение многих управленческих задач строится на непосредственном взаимодействии людей в рамках различных ситуаций. Во-вторых, межличностная коммуникация является лучшим способом обсуждения и решения деловых вопросов, характеризующихся специфичностью и двусторонней направленностью на успех.

Исследования психологов и социологов показывают, что до 70% управленческих решений принимаются руководителями в устной форме, в процессе делового взаимодействия. Без преувеличения можно констатировать, что характер деловых контактов оказывает решающее влияние на эффективность совместной деятельности, на успешность проведения бесед, деловых совещаний и переговоров, пресс-конференций и дискуссий. Немаловажным фактом в успехе деловой коммуникации является ее национально-культурная специфика, определяющаяся принадлежностью участников коммуникации к тому или иному национально-культурному обществу. Осознание того факта, что этнокультурный опыт представляет собой объект специального лингвистического изучения, закономерно привело филологов к выделению и обоснованию лингвокультурологии как особой области языкознания. Именно поэтому современные работы проводятся с позиций интеграционных подходов, например коммуникативно-прагматического и лингвокультурологического, что позволяет выделить речевые тенденции того или иного языкового сообщества.

Стало необходимым проявлять предельную деликатность в межкультурных контактах. Во второй половине прошлого века, в особенности в его последней четверти, проблемы языковой этики, политической корректности и вежливости стали предметом повышенного внимания как в сфере бытовой, так и деловой коммуникации. Частью этикета делового межкультурного общения следует считать обращения, под которыми подразумевается способ вербального установления контакта в процессе языкового общения с учетом социального статуса говорящих и специфики коммуникативной ситуации. Эти тенденции нашли выражение в требовании членов общества соблюдать и уважать права личности, признавать ее достоинство, бережно относиться к ее имиджу. Исследования социологов и социопсихологов показали, что нормой общественной жизни является основанное на сотрудничестве «кооперативное поведение».