Π‘ΡΠ°Π²Π½ΠΈΠΌ ΡΠ°ΡΡΠΌΠΎΡΡΠ΅Π½Π½ΡΠ΅ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ ΠΏΠΎ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΡΠΌ, ΠΎΠ±ΠΎΠ·Π½Π°ΡΠ΅Π½Π½ΡΠΌ Π² Π½Π°ΡΠ°Π»Π΅ ΡΠ°Π·Π΄Π΅Π»Π°. ΠΠ»Ρ ΡΡΠΎΠ³ΠΎ Π²ΠΎΡΠΏΠΎΠ»ΡΠ·ΡΠ΅ΠΌΡΡ ΠΌΠ΅ΡΠΎΠ΄ΠΎΠΌ Π°Π½Π°Π»ΠΈΠ·Π° ΠΈΠ΅ΡΠ°ΡΡ
ΠΈΠΉ.
ΠΡΠΏΠΎΠ»Π½ΠΈΠΌ ΠΏΠΎΠΏΠ°ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠ΅Π² ΠΈ ΠΎΠΏΡΠ΅Π΄Π΅Π»ΠΈΠΌ Π½Π°ΠΈΠ±ΠΎΠ»Π΅Π΅ Π²Π°ΠΆΠ½ΡΠ΅ (ΡΠΌ. ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΡ 3.1).
Π’Π°Π±Π»ΠΈΡΠ° 3.1. Π‘ΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΊΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠ΅Π².
|
ΠΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ. | ΠΠ°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. | ΠΠΎΠΈΡΠΊ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΠ². | ΠΠ°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. | Π₯ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΎΠ± ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ. | ΠΠ²ΡΠΎΠ½ΠΎΠΌΠ½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°. | ΠΡΠΎΡΡΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ. | Π‘ΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ. | ΠΡΠ΅Π½ΠΊΠ° ΠΊΠΎΠΌΠΏΠΎΠ½Π΅Π½Ρ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ³ΠΎ Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡΠ°. | ΠΠΎΡΠΌΠ°Π»ΠΈΠ·ΠΎΠ²Π°Π½Π½ΡΠ΅ ΠΎΡΠ΅Π½ΠΊΠΈ Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡΠ° ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ°. | |
0,98 473 508. | |
|
ΠΠΎΠ΄ΡΡΠΈΡΡΠ²Π°Π΅ΠΌ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΡ Π³Π»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΠΎΠ³ΠΎ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ° Π΄Π»Ρ ΠΊΠ°ΠΆΠ΄ΠΎΠΉ ΠΈΠ· Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ² (ΡΠΌ. ΡΠ°Π±Π»ΠΈΡΡ 3.16).
Π’Π°Π±Π»ΠΈΡΠ° 3.16. ΠΠΊΠΎΠ½ΡΠ°ΡΠ΅Π»ΡΠ½ΠΎΠ΅ ΡΡΠ°Π²Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ².
|
ΠΠ»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ²Π°. | ΠΡΠΈΡΠ΅ΡΠΈΠΈ. | ΠΠ»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΡ. | |
| ΠΠ°Π·Π° Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. | ΠΠΎΠΈΡΠΊ ΡΠ°ΠΊΡΠΎΠ². | ΠΠ°ΠΏΠΎΠ»Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ Π±Π°Π·Ρ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠΉ. | Π₯ΡΠ°Π½Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΡΠ²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ ΠΎΠ± ΠΎΠ±ΠΎΡΡΠ΄ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ. | ΠΠ²ΡΠΎΠ½ΠΎΠΌΠ½Π°Ρ ΡΠ°Π±ΠΎΡΠ°. | ΠΡΠΎΡΡΠΏΠ»Π°ΡΡΠΎΡΠΌΠ΅Π½Π½ΠΎΡΡΡ. | Π‘ΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡ. | | |
| Π§ΠΈΡΠ»Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅ Π²Π΅ΠΊΡΠΎΡΠ° ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΠ°. | | |
| 0,2327. | 0,1794. | 0,0777. | 0,0255. | 0,021. | 0,1000. | 0,3631. | | |
Π£ΠΏΡΠ°Π²Π»Π΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΎΡΠ΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΡΠΎΠΏΡΠΎΠ²ΠΎΠΆΠ΄Π΅Π½ΠΈΡ. | 0,0680. | 0,0488. | 0,0712. | 0,2767. | 0,25. | 0,6 800. | 0,6747. | 0,3004. | |
ManageEngine ServiceDesk Plus; | 0,1665. | 0,1528. | 0,1133. | 0,0569. | 0,25. | 0,16 658. | 0,1676. | 0,1499. | |
LANDesk Service Desk; | 0,4852. | 0,5139. | 0,5219. | 0,5354. | 0,25. | 0,48 525. | 0,0590. | 0,3409. | |
Naumen ServiceDesk. | 0,2801. | 0,2844. | 0,2935. | 0,1308. | 0,25. | 0,28 015. | 0,0984. | 0,2086. | |
|
Π‘ΡΠ°Π²Π½ΠΈΠ²Π°Ρ Π³Π»ΠΎΠ±Π°Π»ΡΠ½ΡΠ΅ ΠΏΡΠΈΠΎΡΠΈΡΠ΅ΡΡ ΠΌΠΎΠΆΠ½ΠΎ Π²ΠΈΠ΄Π΅ΡΡ, ΡΡΠΎ Π»ΡΡΡΠ°Ρ Π°Π»ΡΡΠ΅ΡΠ½Π°ΡΠΈΠ²Π° ΡΡΠΎ LANDesk Service Desk. ΠΠ΄Π½Π°ΠΊΠΎ Π΄Π°Π½Π½Π°Ρ ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΠ° ΠΎΠ±Π»Π°Π΄Π°Π΅Ρ ΡΠ»ΠΈΡΠΊΠΎΠΌ Π²ΡΡΠΎΠΊΠΎΠΉ ΡΡΠΎΠΈΠΌΠΎΡΡΡΡ, ΠΊΠΎΡΠΎΡΠ°Ρ Π½Π΅ΠΏΡΠΈΠ΅ΠΌΠ»Π΅ΠΌΠ° Π΄Π»Ρ ΡΡΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΡΡΠ²Π° ΠΈ Π½Π΅ ΡΠΎΠΏΠΎΡΡΠ°Π²ΠΈΠΌΠ° Ρ ΡΡΠ΅Π±ΡΠ΅ΠΌΡΠΌ ΠΌΠΈΠ½ΠΈΠΌΡΠΌΠΎΠΌ ΡΡΠ½ΠΊΡΠΈΠΉ. ΠΠΎΡΡΠΎΠΌΡ ΠΌΠ½ΠΎΡ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΎ ΡΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°ΡΡ ΡΠΎΠ±ΡΡΠ²Π΅Π½Π½ΠΎΠ΅ ΡΠ΅ΡΠ΅Π½ΠΈΠ΅, Π° ΡΠΈΡΡΠ΅ΠΌΡ LANDesk Service Desk Π²Π·ΡΡΡ Π·Π° ΠΎΡΠ½ΠΎΠ²Ρ ΠΏΡΠΈ ΠΏΡΠΎΠ΅ΠΊΡΠΈΡΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠΈ.