Причины сбоев и ошибок операторов

Виды ошибок, допускаемых человеком на различных стадиях взаимодействия в антропометрической системе, можно классифицировать следующим образом:

• 1. Ошибки проектирования, обусловленные неудовлетворительным качеством проектирования.
• 2. Операторские ошибки возникают при неправильном выполнении обслуживающим персоналом установленных процедур или в тех случаях, когда правильные процедуры вообще не предусмотрены.
• 3. Ошибки изготовления имеют место на этапе производства вследствие неудовлетворительного качества работы.
• 4. Ошибки технического обслуживания возникают в процессе эксплуатации и обычно вызваны некачественным ремонтом оборудования или неправильным монтажом вследствие недостаточной подготовленности обслуживающего персонала, неудовлетворительного оснащения необходимой аппаратурой и инструментами.
• 5. Внесенные ошибки, как правило, это ошибки, для которых трудно установить причину их возникновения.
• 6. Ошибки контроля связаны с ошибочной приемкой как годной продукции, характеристики которой выходят за пределы допусков, так и ошибочной отбраковкой продукции с характеристиками в пределах допусков.
• 7. Ошибки обращения возникают вследствие неудовлетворительного хранения продукции или ее транспортировки с отклонениями от рекомендаций изготовителя.
• 8. Ошибки организации рабочего места.
• 9. Ошибки управления коллективом — недостаточное стимулирование работников, их психологическая несовместимость, которые не позволяют достигнуть оптимальных условий деятельности.

Широкое многообразие свойств личности, социальных обстоятельств и производственных условий труда формируют 12 психологических причин сознательного нарушения правил безопасной работы:

• · Экономия сил — потребность, которая, побуждает к действиям, направленным на сохранение энергетических ресурсов.
• · Экономия времени — стремление увеличить производительность труда для выполнения плана или личной выгоды за счет увеличения темпа работы, пропуска отдельных операций, не влияющих на конечный результат труда, но необходимых для обеспечения его безопасности.
• · Адаптация к опасности или недооценка опасности и ее последствий — причина, которая возникает в результате способности человека привыкать к явлениям, осваиваться с ними.
• · Самоутверждение в глазах коллег, желание нравиться окружающим.
• · Ориентация на идеалы. Идеалами могут быть как примерные работники, так и нарушители. Самоутверждение в собственных глазах может быть причиной сознательного игнорирования безопасных методов труда.
• · Привычка работать с нарушениями, перенесение привычек.
• · Стрессовые состояния, побуждающие человека к действиям, которые, по его убеждению, способны снять это состояние или ослабить.
• · Склонность к риску, вкус к риску как личностная характеристика.
• · Надситуативный риск. Явление состоит в том, что субъект успешно осуществляя какие-либо действия, как бы «вдруг» ставит перед собой цель, появление которой не продиктовано ситуацией и прямо не вытекает из нее.