Методы и модели разработки решения

В настоящее время при разработке управленческих решений широко используются экономико-математические модели и инструментальные средства, которые позволяют моделировать различные ситуации, просчитывать последствия тех или иных решений, прогнозировать развитие событий, что существенно влияет на их качество и эффективность.

Важным фактором выбора управленческого решения являются критерии оценки его эффективности.

Методы контроля выполнения и оценки эффективности решений существенно влияют на итоговый анализ успешности реализации конкретного управленческого решения.

С учетом вышесказанного, в дальнейшем в тексте данного учебника будет использоваться следующее определение управленческого решения.

Определение Под управленческим решением подразумевается результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы управления, который, как правило, включает следующие составляющие:

• 1) субъект управления или инициатор решения — ЛПР;
• 2) потребность в разработке, принятии и реализации решения;
• 3) объект управления (управляемая система);
• 4) цель принятия и разработки решения;
• 5) целевая группа лиц, в интересах которых реализуется данное решение;
• 6) предмет или содержание решения;
• 7) ресурсы и исполнители решения;
• 8) контроль за реализацией и оценка эффективности решения.

В общем случае для социально-экономических систем, в отношении которых осуществляется управление, можно выделить следующие три элемента, связанные с принятием и реализацией управленческого решения:

Целью воздействия ЛПР на управляемую социально-экономическую систему является обеспечение для нее состояния, отвечающего цели ее функционирования в большей степени, чем ее предыдущее состояние.

Случай, когда новое состояние системы достигается за счет только изменения ее предыдущего состояния, предполагает реализацию следующей последовательности действий:

• • определение перечня и значений характеристик, описывающих состояние системы;
• • выделение среди них тех, которые требуют изменения их значений таким образом, чтобы они обеспечивали переход управляемой системы в новое состояние, соответствующее сформулированной цели управленческого решения;
• • формирование управленческого решения, направленного на изменение состояния системы, т. е. на такое управление значениями характеристик системы, которое обеспечивает управляемой системе переход в состояние, соответствующее сформулированной цели управленческого решения.

Случай, когда новое состояние системы достигается за счет ее преобразования, предполагает реализацию следующей последовательности действий:

• • уточнение состава элементов системы;
• • уточнение взаимосвязей нового состава элементов;
• • определение перечня и значений характеристик, описывающих преобразованную систему;
• • выделение тех характеристик, которые требуют изменения значений таким образом, чтобы они обеспечивали системе повое состояние, в большей степени, чем предыдущее, соответствующее цели управленческого решения;
• • формирование УР, направленного на такое преобразование системы, которое обеспечивает управляемой системе новое состояние, в большей степени соответствующее цели УР.

Конечной целью изменения неудовлетворительного состояния системы является перевод ее в состояние, обеспечивающее реализацию целей создания и (или) функционирования системы. Это должно учитываться при построении всех управленческих решений, обеспечивающих последовательный многошаговый перевод системы из неудовлетворительного состояния в оптимальное. При этом цели управленческих решений, связанных с промежуточными переходами системы из одного состояния в другое при движении системы к оптимальному состоянию, должны соответствовать конечной цели создания всей системы.

Управленческие решения, как правило, разрабатываются и реализуются для социально-экономических систем. Они направлены на стратегическое планирование деятельности организации; управление управленческой деятельностью; управление человеческими ресурсами (активизация знаний, умений и навыков); управление производственной и вспомогательной деятельностью; формирование системы управления и техническое обеспечение; управленческое консультирование; управление внутренними и внешними коммуникациями и т. п. Характеристикой любого управленческого решения является то, что оно принимается в рамках социально-экономической системы и направлено на достижение определенной цели.