Информация — это особый вид знаний. Это знание, которое представляет полезность для лиц, принимающих решения.
Информация — это структурированные данные, собранные для решения определенной задачи согласно выставленной цели, и потому имеющие значимость.
Руководители получают множество сведений, которые могли бы быть классифицированы как информация, не являясь таковой, так как она не имеет значения для решения определенной задачи. Также информация должна не просто соотноситься с задачами руководителя, но и:
подходить к применяемым моделям процессов или сочетаться с ними;
дать возможность на базе полученной информации разрабатывать свои модели.
Информация должна быть значимой. Она является таковой лишь в том случае, если может влиять на принимаемые решения. Принципиально ценность информации может быть измерена в денежном выражении, эквивалентном разнице между решениями, принимаемыми менеджером в случае наличия информации, и если данная информация недоступна. В общем, стоимость информации зависит от сложности и степени важности проблемы и ее решения. Чем важнее решение, тем больше информации необходимо, тем выше ее стоимость.
Для обеспечения требуемого качества управления используемый информационный процесс должен обладать следующими характеристиками:
- — полнотой и качеством информации;
- — ценностью и полезностью информации;
- — достоверностью и точностью информации;
- — актуальность информации, зависящей от ее возраста;
- — плотностью информации;
- — оперативностью и доступностью информации.
