Заключение. 
Процессный подход как методологическая основа современных систем качества

В результате написания курсовой работы был рассмотрен процессный подход к системе менеджмента качества, также результат внедрения процессного подхода на конкретном предприятии и были даны рекомендации по улучшению качества продукции на данном предприятии. На основе проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Процесс — последовательность исполнения функций (работ, операций), направленных на создание результата, имеющего ценность для потребителя.

Процессы должны быть:

• — непрерывными, последовательными, документально оформлены,
• — нацеленными на создание результата, имеющего ценность для потребителя,
• — контролируемы, то есть, обеспечены точками, методами и средствами контроля,
• — рационально выстроены, чтобы исключить «возвраты» или лишние и неэффективные операции, — снабжены каналами передачи информации и пр.

Говоря о роли процессного подхода к системе менеджмента качества необходимо отметить, что роль процессов в любой системе достаточно велика. Поскольку СМК является объектом управления — предприятие должно контролировать все процессы связанные с ней.

Применение процессного подхода на предприятии ОАО «Горизонт» вместе с другими мероприятиями способствовало улучшению качества продукции и повышению её конкурентоспособности.