Итак, любая СПС представляет собой несколько ресурсов, интегрированных в одну систему. Это массивы документов, консультаций, вопросов-ответов, арбитражной практики — так называемые информационные банки, поисковые ресурсы, ресурсы для обновления (апгрейда) и т. д. Они могут функционировать как самостоятельно, так и вместе. Каждый пользователь может подключиться к нужному количеству ресурсов. Существуют и стандартные комплекты поставки, которые разработчики СПС предлагают в зависимости от потребностей клиента.
Но пользователю, будь то представитель государственной структуры или частной компании, непросто определиться с выбором СПС, если он в полной мере незнаком с возможностями той или иной системы.
Идя навстречу потенциальным клиентам, разработчики предлагают демо-версии систем, а также предоставляют возможность бесплатного пользования СПС в течение ограниченного периода времени — например двух недель, как «Кодекс». Определенное представление о возможностях конкретной системы можно получить, посетив интернет-сайт компании-разработчика— федеральный или региональный.
Наиболее объективно сравнить параметры СПС могут только те пользователи, у которых есть опыт практической работы с несколькими системами. Как показало исследование КОМКОН, наиболее важными свойствами при выборе СПС пользователи считают надежность и достоверность информации, ее актуальность и оперативность обновления, полноту представленной в системе информации. Также важны простота и удобство поиска документов, надежность сервисного обслуживания.
В основном пользователи постоянно работают с одной из установленных на компьютере СПС, а именно с той, к которой привыкли или которую первой освоили. К другим системам пользователи обращаются, если считают, что конкретный сервис в них организован лучше.
Например, большинство наших респондентов отметили, что если они знают реквизиты документа, они открывают его в СПС «КонсультантПлюс» .
