Практическое задание. 
Сущность конфликтов

Решите ситуативный конфликт, используя как можно больше приемов:

студенческий билет и пропуск забыли дома, а охрана на входе вас не пускает.

Рассмотрим ситуацию, когда студент забыл студенческий билет и пропуск, а охрана на входе его не пускает. Существуют различные варианты решения этого ситуативного конфликта:

если студент не далеко живет, сходить за пропуском;

показать зачетную книжку (т.к. она выдается на основании студенческого билета), если есть при себе;

показать паспорт (или ксерокопию первой страницы), наверняка в учебном заведении есть база данных;

сообщить ректору о такой ситуации (по телефону, через других студентов), чтобы он подтвердил, что человек, действительно, является студентом данного учреждения;

выписать разовый пропуск на основании паспорта (наверняка в ВУЗе существует подобная система для посетителей).

Я думаю, выход можно найти из любой конфликтной ситуации, не стоит быть растерянным и надо всегда иметь при себе документы.

конфликт численность сотрудник.

Заключение

Изучение социальных процессов, происходящих в обществе, показывает, что конфликт является одной из важнейших социальных проблем. В данной работе была предпринята попытка дать краткий аналитический обзор некоторых теорий и исследований, рассматривавших конфликт и провести теоретический анализ понятия конфликта в организации.

Конфликт — это столкновение противоположно направленных интересов, позиций партнёров, сопровождаемое психическим напряжением и возникновением негативных эмоциональных состояний.

В организации конфликты: ведут к разобщённости и ухудшению социально-психологического климата в коллективе снижают мотивацию персонала ведут к снижению эффективности отдельных сотрудников и целых команд стимулируют «текучесть» кадров подрывают доверие к руководству.

Тем самым, конфликты препятствуют развитию организации в целом и требуют вмешательства. Но также следует отметить, что конфликты играют и положительную роль в жизни организации, т.к. являются определяющим показателем благополучности отношений между сотрудниками, их вовлеченность в работу и стремление уделять ей как можно больше времени.

Конфликты служат разрядкой напряженности между конфликтующими сторонами, они способствуют сплочепрофессиональной деятельности и должностного уровня. В целом, управление конфликтом должно обеспечивать два наиболее значимых процесса: возможность его избегания и способность остановить конфликт раньше, чем он сможет принести огромный материальный, моральный и нравственный ущерб, как для каждого сотрудника, так и для дальнейшего развития организации в целом.

Способы преодоления конфликтов можно условно разделить на три категории: рациональные, эмоциональные и поведенческие. К первой группе относятся приёмы рациональной психотерапии, позитивное мышление, рефрейминг и другие приёмы, направленные преимущественно на разум людей, вовлечённых в конфликт.

Руководить без конфликтов — возможно ли это? Не утопия ли это? Руководить без конфликтов возможно, если научиться такому управлению, при котором в целенаправленном сотрудничестве с другими устраняется все деструктивное, однако конфликт, если он имеет функциональные последствия, следует рассматривать не как нечто крайне нежелательное, а как средство повышения эффективности управления и организации деятельности.

Цель и задачи данной контрольной работы по организационным конфликтам были достигнуты.

Задачи:

изучить конфликты;

рассмотреть причины конфликтов;

изучить классификацию конфликтов;

анализ конфликтных ситуаций и их решение в организациях.