Современный отечественный и зарубежный опыт в сфере энергетики с помощью информационный технологий и решений

Общие понятия биллинга и его функции

Биллинг в электросвязи (англ. billing — составление счёта) — это совокупность решений и процессов в организации, которые ответственны за сбор информации об использовании телекоммуникационных систем, а также их тарификацию, обработку платежей и выставление счетов потребителям.

Биллинговая система — это прикладное программное обеспечение для поддержки бизнес-процессов биллинга в компании.

Функции биллинга:

• 1. Расчетные операции. Рассмотрим подфункции, функции расчетные операции:
  • · определение потребления
  • · оценка потребителя
  • · агрегация оценок и формирование начислений абонентам
  • · расчет налогов и скидок
  • · дополнительные начисления
  • · корректировки
  • · выпуск счетов к оплате

Расчетный блок может отличаться в зависимости от вида коммуникаций, так как существует разные модели взаимоотношений с абонентами.

2. Информационное обслуживание Данная функция включает в себя поддержку операционной информации о клиентах, о продуктах и услугах, информацию о тарификации и т. д.

3. Финансовое обслуживание В данной функции главное — это обработка платежей, оплата по выставленным счетам и услугам, обработка данных, управление дебиторской задолженность и т. д.

Также, в более широком смысле при рассмотрении биллинга в интеграции с управлением доходами дополнительно выделяют функции:

• · Гарантированное получение дохода;
• · Управление прибыльностью клиентов;
• · Контроль мошенничества абонентов.

Рынок биллинговых систем подразделяется на два направления:

• а) Биллинговые системы, используемые операторами связи, телевидения и провайдерами.
• б) Биллинговые системы, использующиеся в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Рассмотрим только биллинговые системы, использующиеся в сфере ЖКХ.