Классификация информационных систем

автоматизация компьютерный связь управление Классификация по признаку структурированности задач При создании или классификации информационных систем неизбежно возникают проблемы, связанные с формальным — математическим и алгоритмическим описанием решаемых задач.

Различают три типа задач, для которых создаются информационные системы: структурированные (формализуемые), частичноструктурированные, и неструктурированные (не формализуемые).

Структурированная (формализуемая задача — задача, где известны все ее элементы и взаимосвязи между ними.

Неструктурированная (не формализуемая) задача — задача, в которой невозможно выделить элементы и установить между ними связи.

В структурированной задаче удается выразить ее содержание в форме математической модели, имеющей точный алгоритм решения. Подобные задачи обычно приходится решать многократно, и они носят рутинный характер. Целью использования информационной системы для решения структурированных задач является полная автоматизация их решения, т. е. сведения роли человека к нулю.

Решение неструктурированных задач из-за невозможности создания математического описания и разработки алгоритма связанно с большими трудностями. Возможности здесь использования информационной системы невелики. Решение в таких случаях принимается человеком из эвристических соображений на основе своего опыта и, возможно, косвенной информации из разных источников.

В практике существует сравнительно немного полностью структурированных или совершенно неструктурированных задач. В большинстве задач известна лишь часть их элементов и связей между ними. Такие задачи называют частично структурированными.

Информационные системы, используемые для решения частично структурированных задач, подразделяется на два вида:

• — создающие управленческие отчеты и ориентированные главным образом на обработку данных (поиск, сортировку, агрегировании, фильтрацию);
• — разрабатывающие возможные альтернативные решения, где принятия решений сводится к выбору одной из альтернатив.

Информационные системы, создающие управленческие отчеты, обеспечивают информационную поддержку пользователя, предоставляя доступ к информации в базе данных и ее частичную обработку. Процедуры манипулирования данными в информационной системе должны обеспечивать следующие возможности:

• — составление комбинаций данных, получаемых из различных источников;
• — быстрое добавление или исключение того или иного источника данных и автоматическое переключение источников при поиске данных;
• — управление данными с использованием возможностей СУБД.

Информационные системы, разрабатывающие альтернативные решения, могут быть модельными и экспертными.

Модельные информационные системы представляют пользователю математические, статистические, финансовые и другие модели, использование которых облегчает выработку и оценку альтернатив решения.

Основными функциями модельной системы являются:

• — возможность работы в среде типовых математических моделей, включая решение основных задач моделирования типа «как сделать, чтобы?», «что будет, если?»;
• — быстрая и адекватная интерпретация результатов моделирования;
• — оперативная подготовка и корректировка входных параметров и ограничений модели;
• — возможность графического отображения модели.

Экспертные информационные системы обеспечивают выработку и оценку возможных альтернатив пользователем за счет создания экспертных систем, связанных с обработкой знаний.

Классификация по функциональному признаку

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции.

Информационные системы по функциональному признаку подразделяются:

• — производственные — деятельность которых связанна с планированием объемов работ т разработкой календарных планов, оперативным контролем и управлением производством, анализом работы оборудования, формированием заказов поставщикам и управлением запасами;
• — маркетинговые — деятельность которых включает в себя исследование рынка и прогнозирование продаж, управление продажами, выработку рекомендаций по производству новой продукции и рациональную организацию материально — технического снабжения;
• — финансовые — деятельность которых связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации, управлением кредитной политикой и контролированием бюджета;
• — кадровые — деятельность направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам;
• — прочие системы, выполняющие вспомогательные функции в зависимости от специфики деятельности фирмы.

Классификация по уровням управления

Информационные системы по уровням управления классифицируются в зависимости от того, чьи интересы они обслуживают и на каком уровне.

Начальный уровень составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники — исполнители занимаются операционной обработкой данных. На уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена по принятию решения в условиях плохой структурированности поставленных задач.

Информационные оперативного (операционного) уровня обрабатывает данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение информационной системы на этом уровне — отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному уровню управления.

Информационные системы специалистов повышают продуктивность и производительность работ. Задача подобных систем — интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов.

Информационные системы для менеджеров среднего звена используются для мониторинга (постоянного отслеживания), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих систем:

• — сравнение текущих показателей с прошлыми;
• — составление периодических отчетов за определенное время;
• — обеспечение доступа к архивной информации и т. д.

В связи с переходом к рыночным отношениям вопросу стратегии развития и поведения фирмы стали уделять большое внимание, что способствовало коренному изменению во взглядах на информационные системы они стали расцениваются как системы, которые влияют на изменения выбора целей фирмы, ее задач, методов, продуктов, услуг, позволяя опередить конкурентов, а также наладить более тесное взаимодействие с потребителями и поставщиками. Появился новый вид информационных систем — стратегический.

Информационная система может иметь наибольший эффект, если фирму рассматривать как цепь действий, в результате которых происходит постепенное формирование стоимости производимых продуктов и услуг. Тогда с помощью информационных систем различного функционального назначения, включенных в эту цепь, можно оказывать влияние на стратегию принятия управленческих решений, направленных на увеличение доходов фирмы.

Классификация по степени автоматизации

В зависимости от степени информатизации информационных процессов информационные системы подразделяются:

• — ручные информационные системы — характеризуются отсутствием современных технических средств переработки информации и выполнением всех операций человеком;
• — автоматические информационные системы — выполняют все операции по переработке информации без участия человека;
• — автоматизированные информационные системы предполагают участие в процессе обработки информации и человека, и технических средств, причем главная роль отводится техническим средствам.