Общая характеристика компании Майкрософт и используемых ей PR-мероприятий

О компании

Майкрософт — мировой лидер в области программного обеспечения, IT-услуг и решений. Бренд Майкрософт — один из самых сильных и дорогих в мире Согласно исследованию Best Global Brands 2009, его ценность составляет более 56 млрд долл. Майкрософт открыла свое представительство в России в 1992 году [6].

Спектр продуктов Майкрософт беспрецедентно широк для IT-индустрии: это настольные и сетевые операционные системы, серверные приложения для клиент-серверных сред, настольные бизнес-приложения и офисные приложения для пользователей, интерактивные программы и игры, средства для работы в Интернете, инструменты разработки. Кроме того, Майкрософт предлагает интерактивные онлайн-услуги, издает книги по компьютерной тематике, производит периферийное оборудование для компьютеров и делает многое другое.

Общая характеристика основных направлений PR-кампании Майкрософт для продвижения лицензионного ПО

Маркетинговая политика компаний Майкрософт — пример ориентации на интернет-аудиторию. Она до минимума сократила количество печатных материалов и всё активнее использует Интернет. Так, например, Майкрософт в последние годы всё чаще использует для продвижения своего бренда компьютерные игры. А традиционные форумы компании собирают уже тысячи участников и по общественному резонансу и отражению в СМИ явно перерастают мероприятия, устраиваемые для одних только IT-специалистов. Таким событием стала, в частности, конференция «Платформа Microsoft: 2010», которая собрала более 2000 участников [7].

Ниже приведены основные формы присутствия Майкрософт в Интернете.

1. Корпоративный сайт

Цели проекта в данном случае определяются следующим образом:

• · Воздействие на установки целевой аудитории для формирования убежденности в необходимости сотрудничества
• · Повышение общей информированности о компании, ее политики в области снижения уровне пиратства, рисках использования пиратских программ и т. п. [8]

Несмотря на то, что посещаемость сайта Майкрософт является одной из самых высоких в мире, все же основными посетителями сайта являются уже существующие пользователи продуктов Майкрософт, поэтому PR-агитация в данном случае является недостаточно эффективной. Стоит, однако, отметить, что в структуре сайта Майкрософт Russia есть раздел «Противодействие пиратству», что может быть достаточно полезным в плане воздействия на случайных посетителей сайта, так как раздел содержит достаточное количество довольно интересной информации. Данный раздел также способствует повышению лояльности среди уже существующих клиентов.

2. Интернет — портал

Цели проекта в данном случае определяются следующим образом:

• · Привлечение сегмента интернет-пользователей, которые являются потенциальными потребителями продукции Майкрософт
• · Повышение общей информированности о продуктах
• · Воздействие на установки потенциальных приверженцев бренда для окончательного формирования убежденности в необходимости сотрудничества с Майкрософт
• · Воздействие на установки потенциальны потребителей отраслевых конкурентов для формирования убежденности в необходимости сотрудничества с Майкрософт [9]
• 3. Веб-трансляции и интернет-семинары и конференции, интернет-СМИ

То есть перенесение некоторых PR-мероприятий в Интернет-среду в целях экономии бюджетов PR-компаний. Более того, ввиду специфики IT-отрасли, ее потенциальные потребителя чаще всего находят для себя достаточно удобным подобные «интернет версии классических мероприятий». Данный факт позволяет привлечь большее количество пользователей к подобным мероприятиям.

4. Блогосфера

Блоги способствуют возникновению и чрезвычайно быстрому развитию новых каналов информирования — С 2С. Отсюда возникает новая задача PR-кампании — не просто донести информацию до потребителя, но и сформировать категорию интернет пользователей, способных донести свои позитивные впечатления от использования лицензионных продуктов компании Майкрософт до окружающих (так называемая «эра отзывов») [10].

5. Социальные сети

Особым сегментом является присутствие Майкрософт в социальных сетях. Поэтому я хотела бы осветить более подробно некоторые теоретические аспекты.

В настоящее время в РФ насчитывается около 40 млн. пользователей Интернета. Из них 52% являются посетителями различных социальных сетей [11].

Вконтакте — самый посещаемый сайт в России и Украине:

• · 106 000 000 пользователей
• · 17 500 000 ежедневных посетителей
• · каждый пользователь в среднем просматривает 150−180 страниц каждый день

Facebook — самая большая социальная сеть в мире:

• · 1 200 000 русскоязычных пользователей
• · русскоязычная аудитория Facebook уступает конкуренту Вконтакте, однако, на Facebook можно найти более активную аудиторию, с большим достатком.

Twitter:

• · 120 000 русскоязычных пользователей
• · основным функционалом являются так называемые «твиты» — короткие сообщения, которые видят все друзья пользователя
• · может использоваться не как основная, а как поддерживающая площадка для развития отношений между брендом и соц. медиа.

YouTube — самое популярное видео сообщество в мире:

• · третий сайт в мире по количеству посетителей
• · ежедневное количество просмотров видео на сайте составляет более 2 миллиардов
• · используется в основном как площадка для размещения видеоконтента.

ЖЖ:

• · 1 727 764 русскоязычных пользователей
• · наиболее распространённый возраст пользователей — 30 лет[11].

На основе анализа специфики различных социальных сетей и специфики компании Майкрософт, сформулируем преимущества и недостатки организации PR-мероприятий в этой части Интернет-пространства для Майкрософт. Данная информация содержится в Таблице 1.

Таблица 1

Практическая составляющая основных из этих инструментов для компании Майкрософт раскрыта в Части 2 данной работы.