Характеристика составляющих и сущность АРМ

Создание автоматизированных рабочих мест для организационно-управленческих систем предполагает структуризации на стадии проектирования и проведение их параметризации. Параметризация предусматривает исследование и выделение параметров выделение и исследование параметров программных, технических и информационных средств, которые удовлетворяют требованиям и ограничениям, сформированным при структуризации. Структуризация АРМ включает описание среды функционирования: функциональных и обеспечивающих подсистем и связей между ними, интерфейсов с техническими средствами и пользователем, средств программного и информационного обеспечения.

Автоматизированное рабочее место (АРМ) ещё можно определить как комплекс информационных ресурсов, программно-технических и организационно технологических средств индивидуального и коллективного пользования, объединенных для выполнения определенных функций профессионального работника управления. В обеспечивающую часть входят техническое, программное, информационное, технологическое и другие виды обеспечения.

Программное обеспечение автоматизированных рабочих мест разделяют на функциональное и общее. Информационное обеспечение регламентирует информационные связи, включает в себя описание организаций информационной базы и содержание всей системы информационного отображения. Общее программное обеспечение (ПО) предназначено для организации доступа к периферийным устройствам, памяти, управления работой процессора, управления и запуском процессором, обеспечение выполнения программ на языках высокого уровня, выполнения прикладных программ.

Техническое обеспечение автоматизированных рабочих мест представляет собой состав технических средств обработки информации на базе персональной электронно-вычислительной машины, которая предназначена для автоматизации функций специалиста в проблемной и предметной областях его профессиональных интересов.

Функциональное программное обеспечение включает функциональные и универсальные пакеты. Необходимо соблюдать принципы ориентации разработки на конкретного пользователя при проектировании данных программных средств. Требования к техническому и программному обеспечениям отображается на многих функциях пользователя, и это позволяет решать проблему профессиональной ориентации пользователя. Технологическое обеспечение автоматизированных рабочих мест предназначено для организации технологического процесса использования АРМ применительно к комплексу решаемых задач, соответствующих функциям специалиста. Технологический процесс представляет собой множество функциональных работ, которые включают в себя манипулирование данными, хранение, защиту, обеспечение ввода, редактирования, контроля, накопления, поиск и получение выходных документов. В связи с тем, что пользователь, как правило, является участником какого-то коллектива и выполняет в нём определенную работу, при решении задач необходимо предусмотреть технологическое взаимодействие исполнителей. Вышеперечисленные положения должны отражаться в должностных инструкциях и отражаться в квалификационных требованиях.

Анализируя сущность АРМ, специалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах и предназначенные для автоматизированной обработки информации.

Рассмотрим структуру автоматизированного рабочего места и связи между его составными частями. Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает подключение и разработку новых программ, и функционирование вычислительной техники. Сюда входят обслуживающие программы, операционные системы и системы программирования.

Функциональной частью программного обеспечения (ФПО) определяется профессиональная ориентация АРМ. Именно здесь обеспечивается решение задач определенных предметных областей. С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме.

Автоматизированные рабочие места (АРМ) в большинстве случаев созданы для технических профессий — таких как конструкторы, инженер и т. п. Сложившуюся ситуацию можно объяснить, прежде всего, назначением этих мест — они автоматизируют технические и графические операции, на выполнение которых человек тратит сравнительно много времени, и, как правило, эти операции являются трудоемкими — расчет веса конструкции, расчет ее объема и т. д. Такой подход при создании рабочих мест сложно применим к АРМ для юристов и т. д., то есть к тем, которые выполняют больше интеллектуально-логические операции, нежели технические. Структура АРМ включает совокупность подсистем — технической, информационной, программной и организационной. Кроме того, автоматизированное рабочее место должно состоять из трех компонентов — само рабочее пространство, технический и программный компоненты.

Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления. В основу конструирования АРМ положены следующие основные принципы:

• 1. Максимальная ориентация на конечного пользователя, достигаемая созданием инструментальных средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя, возможностей его обучения и самообучения.
• 2. Формализация профессиональных знаний, то есть возможность предоставления с помощью АРМ самостоятельно автоматизировать новые функции и решать новые задачи в процессе накопления опыта работы с системой.
• 3. Проблемная ориентация АРМ на решение определенного класса задач, объединенных общей технологией обработки информации, единством режимов работы и эксплуатации, что характерно для специалистов экономических служб.
• 4. Модульность построения, обеспечивающая сопряжение АРМ с другими элементами системы обработки информации, а также модификацию и наращивание возможностей АРМ без прерывания его функционирования.
• 5. Эргономичность, то есть создание для пользователя комфортных условий труда и дружественного интерфейса общения с системой.

Сущность автоматизированных рабочих мест заключается в том, каким образом проходит обработка информации, какие затрагивает автоматизированные рабочие места по обработке документов юридических лиц в государственных территориальных налоговых инспекциях, предусматривает ведение различных справочников по юридическим лицам и использование этих справочников в основной базе данных, автоматически вводить информацию, исключая возможность внесения в базу данных некорректной информации.

Эффективность автоматизированных рабочих мест следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации принципов гибкости, системности, эффективности и устойчивости, отнесенного к затратам по эксплуатации и созданию системы.

По своему назначению АРМ представляют собой вычислительные системы, которые расположены на рабочих местах сотрудников, служащие для автоматизации их работ. Автоматизированные рабочие места как средство для интенсификации и рационализации управленческой деятельности создают для обеспечения выполнения некоторой группы функций. Более-менее простой функцией АРМ является справочно-информационное обслуживание. Не смотря на то, что эта функция в какой-то степени присуща любому автоматизированному рабочему месту, особенности её реализации зависят от категории пользователя. У АРМ имеются проблемно-профессиональные ориентации на конкретную предметную область. Автоматизированным рабочим местам присущи такие свойства как:

• — осуществление обработки данных самим пользователем;
• — доступность;
• — диалоговый режим взаимодействия пользователя с ЭВМ как в процессе проектирования задач управления, так и их решения.
• — возможность совершенствования и создания проектов автоматизированной обработки данных в какой-то определенной сфере деятельности.

АРМ можно выделить следующие основные функции:

• — адаптация к профессиональным запросам;
• — удовлетворение вычислительной и информационной потребности специалиста;
• — простота освоения работы на автоматизированных рабочих местах;
• — возможность работы в сети.

В состав АРМ обычно входят:

• — Комплекс технических средств (множительное, коммуникационное, печатающее и другое оборудование);
• — Комплекс методологического и информационного обеспечения;

Microsoft Office ХР — пакет программ, которые предназначены для выполнения различных функций по работе с документами. В отличие от других, программ, выполняющих аналогичные программы и функции, входящие в Microsoft Office, отличаются широкой интеграцией между собой, и это обеспечивает эффективную работу с документами, которые включают в себя различные по типу части (так например, документ Word может содержать часть базы данных Access и таблицу Excel).

Комплекс программного обеспечения и программных средств (вспомогательные и прикладные программы).

Достоинствами внедрения автоматизированных рабочих мест являются:

— мобильность работников;

использование трудосберегающих технологий (например, использование компьютеров), автоматизация труда;

• — более быстрое принятие управленческих решений
• — повышение производительности труда;
• — повышение безопасности производства (при использовании в промышленности).

АРМ реализовано на персональном компьютере промышленного исполнения. Дополнительно в состав АРМ входят:

• — принтер, позволяющий выводить на печать протоколы работы системы, устройств и персонала;
• — источник бесперебойного электропитания, благодаря которому возможна работа при сбоях энергоснабжения;
• — акустические колонки, посредством которых выдаются речевые сообщения об отказах устройств и всевозможные предупреждения и подсказки, например, потеря контроля стрелки, наличие поезда на участке приближения и т. п.

В качестве средств управления используются манипуляторы типа алфавитно-цифровой клавиатуры и мыши.

Эффективным режимом работы автоматизированных рабочих мест является его функционирование в рамках локальной вычислительной сети, когда существует необходимость распределить вычислительно-информационные ресурсы между несколькими пользователями. Более сложные системы автоматизированных рабочих мест предполагают подключение нескольких персональных компьютеров по каналам связи к главной электронно-вычислительной машине или через специальное оборудование — к различным информационным службам и системам общего назначения (базам данных, библиотечным системам, поисково-информационным системам и т. д.).

Работа пользователя с программным обеспечением АРМ реализуется, как правило, через меню. Минимальная аппаратная конфигурация для автоматизированного рабочего места — персональный компьютер и принтер. Важнейшим компонентом автоматизированной системы сбора, накопления и эффективного использования информации является система управления базами данных (СУБД). Программы, которые составляют СУБД, включают в себя ядро и сервисные средства. Общее программное обеспечение (ПО) обеспечивает подключение и разработку новых программ, функционирование вычислительной техники. Сюда входят системы программирования и обслуживающие программы, операционные системы.

С системами управления базами данных связаны такие понятия, как транзакция, модель данных и запрос. Системы управления базами данных позволяют объединять большие объемы информации сортировать их, делать выборки по определённым критериям, обрабатывать и т. п.

Важное значение имеют основные составляющие персональной электронно-вычислительной машины (ПЭВМ) (см. приложение Б).

Материнская плата — сложная многослойная печатная плата, на которой устанавливаются основные компоненты персонального компьютера либо сервера начального уровня (центральный процессор, контроллер оперативной памяти и собственно ОЗУ, загрузочное ПЗУ, контроллеры базовых интерфейсов ввода-вывода). Именно материнская плата объединяет и координирует работу таких различных по своей сути и функциональности комплектующих, как процессор, оперативная память, платы расширения и всевозможные накопители. Материнская плата — это главная плата, можно сказать «тело» компьютера. Ее основной задачей является обеспечить подключение и взаимодействие всех прочих комплектующих компьютера (процессора, оперативной памяти, видеокарты, жестких дисков и так далее).

Устройства отображения информации служат для того, чтобы обрабатывать видеоинформации и представления её в визуальном восприятии. Акустическая и звуковая системы компьютера обеспечивают воспроизведение и обработку аудиоинформации. Устройства ввода информации представляют собой совокупность устройств ввода и управления данных. Эти функции выполняют джойстик, клавиатура, мышь. Принтеры (печатающие устройства) служат для того, чтобы выводить на твердые, как правило, бумажные носители текстовой информации. Для дистанционной передачи информации предназначены средства телекоммуникаций. К ним относятся радиотелефоны, пейджеры, персональные терминалы для спутниковой связи, которые обеспечивают передачу текстовой и звуковой информации. Широко распространенными средствами работы с информацией на твердых носителях являются многочисленные устройства копировальной техники: фотографические, электрографические, дизаографические, термографические, электронно-графические. Для уничтожения конфиденциальной информации на твердых носителях используются специальные устройства — шреддеры.

Индивидуальные средства визуализации и предназначены для удобства восприятия хода технологического процесса в целом и подразумевают использование одним человеком, а коллективные, соответственно, несколькими людьми. К индивидуальным относятся мониторы, к коллективным — плазменные панели и проекционные экраны.

Организация экранного диалога — одно из основных требований к технологии АРМ:

• 1. технология ЭО текстов реализует четыре функции:
  • — функции ввода — набора текста с заданием параметров для его верстки, просмотра;
  • — обработки (смысловая сортировка текста, вычисления в табл.);
  • — воспроизведение текста;
  • — форматирование текста и получение документа.
• 2. технология ЭО форм (электронные таблицы, шаблоны).
• 3. система ЭО деловой графики (в виде графиков и диаграмм — линейных, столбиковых, круговых, гистограмм, секторных диаграмм и др.). Например, интегрированный ППП FRAMEWORK (РАДУГА) — работа с окнами, иерархическими фреймами, рамками.

Экран монитора любого комплекта АРМ условно разбит на три части:

• — верхняя часть — панель индикаторов состояния системы;
• — средняя часть — экран управления и контроля;
• — нижняя часть — панель управления, в которой расположены кнопки раскрывающихся панелей.

АРМ содержит в себе целиком функциональную информационную технологию (ФИТ) или её часть. Под функциональной информационной технологией здесь понимается модификация конкретной обеспечивающей технологии, при которой реализуется какая-либо из предметных технологий. Какую именно часть ФИТ закреплять за тем или иным АРМ, определяется характером задач в структуре управления объектом. Такое распределение ФИТ на АРМ не должно нарушать требований самой предметной технологии. Наложение ФИТ на управленческую структуру позволяет создать распределенную систему решения предметных областей.

С помощью АРМ специалист может обрабатывать тексты, посылать и принимать сообщения, хранящиеся в памяти ЭВМ, участвовать в совещаниях, организовывать и вести личные архивы документов, выполнять расчеты и получать готовые результаты в табличной и графической форме. Обычно процессы принятия решений и управления в целом реализуются коллективно, но необходима проблемная реализация АРМ управленческого персонала, соответствующая различным уровням управления и реализуемым функциям. Подготовка информации для принятия решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия. Также многие функции являются типовыми для многих предприятий. Это позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.

Деловые АРМ сближают пользователя с возможностями современной информатики и ВТ и создают условия для работы без посредников — профессиональных программистов. Следует отметить, что автоматизированные рабочие места включают в себя следующие основные элементы: электронно-вычислительные машины; программно-инструментальные средства, базы знаний и базы данных пользователя.

Комплектация АРМ техническими и программными средствами, а также перечисленными выше элементами зависит от назначения и состава решаемых задач. Описанные функциональные возможности АРМ реализуются совокупностью программных компонентов. Каждый из программных компонентов выполняет широкий набор действий и в большинстве случаев может использоваться независимо от других. ОС (операционная система) является центральным компонентом, без которого невозможна работа других средств. Она обеспечивает: создание и актуализацию каталога файлов различных типов, просмотр каталогов и распечатку файлов, переименование и редактирование файлов, защиту файлов, распределение внешней памяти и др. Наиболее популярной пользовательской многозадачной операционной системой следует признать ОС Windows.

Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. В АРМ таких специальностей как менеджера или экономиста необходимо обеспечить выдачу информации в графической форме для всестороннего анализа экономических показателей. Графики могут иметь трехмерное (объемное) и двумерное (плоское) представление. С помощью графических средств осуществляется подборка шрифта, планирование (разметка) площади экрана, изображение на экране графических элементов в виде точки, линии, отрезка, эллипса, прямоугольника, штриховки графических элементов с использованием требуемых цветов и т. п. Для представления данных в информационной базе часто используется реляционная модель. Наряду с реляционными СУБД применяются табличные процессоры. В этом случае входные и выходные данные и НСИ представляются в форме таблиц, алгоритмизация сводится к построению модели расчета показателей выходных документов (ППП Excel). К этой же группе относятся интегрированные СУИБ (Works), которые реализуют функции табличных процессоров, СУБД, редакторов текстов, генераторов выходных документов (ППП SIMPHONY, LOTUS).

Автоматизированные рабочие места систем семейства МПК по сравнению с АРМами других систем обладают следующим рядом преимуществ:

• 1. Универсальное программное обеспечение, которое применимо как к АРМам, работающим на участках магистральных железных дорог, так и подъездных путях промышленных предприятий и метрополитенов;
• 2. Предусмотрена установка запрещающих и информационных знаков, используемых взамен колпачкам, которые применяются на традиционных пульт-табло;
• 3. 100%-ое «горячее» резервирование;
• 4. Сохранены принципы управления, применяемые в аппаратах предыдущего поколения. Например, задание маршрутов на станциях происходит при выборе начальной и конечной точек также как на пульт-табло, сохранен традиционный порядок действий при отмене маршрутов и искусственном размыкании, снятии напряжения тяговой сети и т. п.;
• 5. Возможность выдачи ответственных приказов благодаря наличию групповой пломбируемой кнопки ответственных приказов;
• 6. Разработан имитатор автоматизированного рабочего места, позволяющий подготовить обслуживающий персонал к работе с системой;
• 7. Разработанная и поставляемая в комплекте специализированная эргономичная мебель.