Постановка задачи исследования

Входная информация

Вот уже около 10 лет автосалоны «Темп Авто» известны российским автолюбителям. За это время салоны зарекомендовали себя в качестве добросовестных продавцов отечественных и зарубежных автомобилей. Однако, «Темп Авто» — это не только продажа машин населению, но и целый комплекс услуг для удобства каждого посетителя, в том числе служба технической поддержки. В салонах «Темп авто» большой выбор автомобилей LADA, ТАГАЗ, ЗАЗ, HYUNDAI, DAEWOO, FIAT. Кроме того салоны предлагают спецтехнику иностранных производителей: BAW, ISUZU, RENAULT TRUCKS. С 1993 года «Темп авто» сотрудничает с Горьковским автомобильным заводом. На сегодняшний день в салонах компании «Темп Авто» представлен достаточно внушительный перечень машин ГАЗ: легковые автомобили (Волга Siber), бортовые автомобили (Газель, Соболь, Валдай), цельнометаллические фургоны (Валдай, Соболь), автофургоны (Газель), автобусы (Баргузин, Ривьера), медицинские автомобили, автомобили повышенной проходимости (Садко, Вепрь), автокраны.

Компания «Темп Авто» — это не только популярные автосалоны, но еще и сеть отличных сервисных и гарантийных техцентров, многочисленные магазины автомобильных запчастей и аксессуаров. В технических центрах «Темп Авто» используется самое современное оборудование таких торговых марок с мировым именем, как: «NussBaum», «John Bean «Trommelberg», «Josam», «Spies Hecker» и др., а прекрасные опытные специалисты, работающие в этих техцентрах, выполнят качественный ремонт любого автомобиля. В техцентре «Темп Авто» всегда можно осуществить:

• — компьютерную диагностику (в том числе инжекторов и ходовой части);
• — балансировку колес и шиномонтаж;
• — различные кузовные и малярные работы;
• — капитальный ремонт двигателя.

Квалифицированные специалисты техцентра «Темп Авто» качественно и в срок выполнят работу любой сложности.

Еще технические центры «Темп Авто» предлагают свои клиентам услуги по бесконтактной мойке легковых авто, а также грузовой и специальной техники с использованием новейшего оборудования Kerher HD 8955. К тому же, здесь всегда можно произвести установку любого вида дополнительного оборудования, как на отечественные автомобили, так и на иномарки: газобаллонное оборудование, охранная сигнализация, Audio-система и др. В этих же техцентрах проводится и гарантийное обслуживание машин, купленных в автосалонах «Темп Авто».

В магазинах «Темп Авто» всегда можно приобрести любые запчасти и расходные материалы. А, благодаря тому, что компания «Темп Авто» является официальным дилером MOBIS PARTS CIS (поставщик запасных частей для России и СНГ), их клиенты могут не сомневаться в высоком качестве приобретенных товаров. Кроме того, здесь можно заказать любую автозапчасть, которой нет в наличие в магазине.

Постоянным же покупателям этой компании гарантирована гибкая система скидок. Организация деятельности предприятия построена таким образом, что для выполнения работ в поставленные сроки подключаются подразделения головного офиса согласно выполняемым работам, а также организации подрядчики.

Для выполнения некоторых работ осуществляется выезд специалистов на места проектируемого объекта. В ООО «Темп Авто» для организации такой деятельности использовалась сеть Интернет и для электронного документа оборота между ООО «Темп Авто» и заказчиками, подрядчиками, головным офисом, сотрудниками находящимися в командировках осуществлялся по средствам электронной почты и FTP сервера.

Рис. — Организационная схема ООО «Темп Авто»: