Предисловие. 
Управление изменениями

Оценивая современные проблемы развития и возможности их успешного решения, мы прекрасно понимаем, что любое решение проблем ведет к изменениям существующего порядка вещей и эти изменения характеризуются либо последовательным движением в будущее, либо возникновением новых, еще более сложных проблем, либо бессмысленным бегом на месте.

Без проблем и изменений, возникших в результате их разрешения, нет жизни. Но откуда и каким образом появляются проблемы, к каким изменениям приводит их разрешение? Какое будущее готовят нам изменения? Можно ли управлять ими? Об этом все чаще приходится задумываться, особенно сегодня, в условиях ускоряющегося времени.

Древняя китайская мудрость гласит: «Не дай вам бог жить в эпоху перемен». Но без перемен нет и жизни. Важно, как мы справляемся с переменами и можем ли мы заставить их улучшить нашу жизнь. Это зависит от того, что знаем мы об изменениях и как используем эти знания в своей деятельности.

Учебная дисциплина «Управление изменениями» занимает важное место в подготовке современного менеджера. Она формирует представление о динамике развития организации, развивает способности менеджера видеть будущее и оценивать реальность в ракурсе комплекса изменений, ведущих к достижению этого будущего. Не все изменения отражают позитивное развитие — бывают изменения случайные и непредвиденные, разрушительные и слишком сложные не только с точки зрения понимания причин их возникновения, но и разрешения возникающих при этом проблем. Изменения могут сознательно инициироваться в процессе управления организацией, специально разрабатываться и проектироваться, быть управляемыми при их реализации. Такие изменения называют преобразованиями. И менеджмент, для которого главной задачей является последовательное осуществление преобразований, можно назвать преобразующим менеджментом.

Но даже заранее спроектированные изменения, т. е. преобразования, не всегда оказываются достаточно результативными. Их эффективность зависит от степени риска преобразований, отношения и готовности к ним персонала, условий внешней среды, не предусмотренных при проектировании преобразований обстоятельств и др.

Управление изменениями стало неотъемлемой частью современной теории управления. Многочисленные исследования, книги и статьи свидетельствуют о том, насколько сложна и актуальна проблема управления изменениями в меняющихся условиях рынка. Эффективности и качества преобразований невозможно достичь без знаний, без серьезной подготовки — здесь необходимы профессионализм и искусство менеджмента.

Ключевыми в концепции «Управление изменениями» являются факторы и причины противодействия изменениям и возникновения конфликтов, диагностика и эффективность изменений, роль интеллектуального потенциала организации и лидерства в менеджменте.

В результате изучения материалов учебника «Управление изменениями» студент должен:

• • знать, как функционирует и развивается организация, какие закономерности определяют эти процессы и какова в них роль управления; какие изменения происходят в организации, их причины, особенности, классификацию; существуют ли возможности управления изменениями и что такое преобразующий менеджмент, его основные принципы, черты и особенности; как формируется и функционирует механизм управления преобразованиями; какие риски характеризуют преобразования и как их необходимо учитывать в процессах управления; как осуществляется диагностика потребностей и возможностей преобразований и их проектирование; какова роль власти в процессах преобразований; какую роль играет лидерство в преобразующем менеджменте; можно ли учитывать сопротивление преобразованиям, возникновение конфликтных ситуаций и каким образом; как оценивать эффективность преобразований;
• • уметь оценивать тенденции развития организации и разрабатывать комплекс преобразований, обеспечивающих ее развитие в направлении поставленных целей; выстраивать властные отношения, уметь влиять через каналы формальных и неформальных коммуникаций; строить систему лидерства, способствующего преобразованиям в организации; убеждать персонал в необходимости преобразований и важности их осуществления; обеспечивать своевременность преобразований, определяя наилучшие условия и моменты их реализации; оценивать и учитывать степень риска преобразований; прогнозировать последствия и эффективность преобразований;
• • владеть принципами научного подхода к управлению преобразованиями; методами управления преобразованиями; методикой диагностики состояния организации и возникновения потребности в преобразованиях; системой мотивирования преобразований по целям развития организации.

При создании учебника особое внимание уделялось логике его концептуального построения, которая определяет эффективность восприятия знаний и понимание их роли в современной практике менеджмента. На рисунке представлена структурно-логическая схема учебника.

Исходной позицией всех рассуждений об изменениях является первая глава, в которой дается обоснование того, что любая организация существует в процессах изменений, отражающих ее и функционирование, и развитие. Состав и характер изменений определяют тенденции развития организации.

Во второй главе рассматривается классификация изменений и их роль в развитии организации. Из всей совокупности возможных изменений выделяются преобразования — те изменения, которые сознательно инициируются в процессах управления организацией и реализуются. Преобразования характеризуют преобразующий менеджмент.

В последующих главах развивается концепция преобразующего менеджмента в таких его чертах, как диагностика потребностей в преобразованиях; проектирование преобразований; учет рисков и возможного противодействия преобразованиям, конфликтов в ходе изменений; использование механизмов власти и лидерства в создании благоприятных условий для преобразований; учет роли уровня образования и интеллектуального потенциала организации в процессах преобразований.

Завершается изложение концепции преобразующего менеджмента главой, посвященной оценке эффективности и качества преобразований.

В конце глав учебника для закрепления знаний студенту предлагается практикум, включающий вопросы для обсуждения темы и подготовки письменных заданий, рекомендуемые темы рефератов, практические задания, кейсы.

Таким образом, в учебнике представлена логически строгая и последовательно развивающаяся система знаний в области управления изменениями.

При подготовке менеджеров учебная дисциплина «Управление изменениями» в содержательном и методологическом отношении должна быть теснейшим образом связана с другими дисциплинами, такими как «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Управление проектами», «Исследование систем управления», «Маркетинг», «Управление персоналом», «Антикризисное управление», «Организационное поведение» .

Изучение проблем преобразующего менеджмента и освоение его концепции поможет будущим менеджерам не только осознать важность преобразований, но и освоить механизмы их успешного осуществления.