Аналитическая часть. 
Анализ аппаратно-программного обеспечения предприятия ООО "Техносервис" и разработка проекта модернизации компьютерной системы

Анализ деятельности предприятия

ООО ТПК «Техносервис» зарегистрировано 27 сентября 2000 года для производства, обслуживания, ремонта и реализации компьютерной и копировальной техники; монтажа локальных вычислительных сетей.

Основная ценность компании — уникальные знания и опыт в компьютерной и копировальной технике, накопленные за годы работы. Клиентами компании на сегодняшний день являются предприятия и частные лица г. Нефтекамска, Агидели, Дюртюлей, Янаула, Камбарки, районов — Краснокамского, Калтасинского, Янаульского.

Постоянно увеличивая товарное предложение компания поддерживает высокий уровень обслуживания и сервиса, привлекая к себе этим все большее внимание клиентов. Кроме продажи техники компания производит сборку компьютеров базовой, стандартной и графической конфигураций, занимается модернизацией компьютеров. Существует система оплаты в кредит через банки. Наличие склада запасных частей и технической документации позволит в короткое время выполнить квалифицированный ремонт. С марта 2004 года компания переехала на строителей 77, где открыла торговый зал для демонстрации компьютерной, копировальной и оргтехники, а также расходных материалов.

Более 10-ти лет компания «Техносервис» занимается продажей компьютеров и оргтехники и ремонтом, зарекомендовала себя как надежный партнер в области компьютерного железа. В магазине всегда в наличии современные модели компьютеров, ноутбуков, фотоаппаратов, мониторов и комплектующих к ним, подберут современную модель отвечающую вашим требованиям, окажут квалифицированную помощь.

В ходе изучения организационной модели предприятия были рассмотрены все подразделения в отдельности и выявлены их функции и обязанности.

Обязанностью Руководства является:

• ? организация руководства деятельности предприятия, решения финансовых вопросов и других проблем, возникающих в процессе деятельности предприятия;
• ? заключение договоров и принятие необходимых мер по выполнению обязательств предприятия согласно заключенным договорам;
• ? исполнение функций по найму и увольнению работников предприятия, заключение с ними договоров и трудовых соглашений;
• ? разработка организационной структуры предприятия и должностных инструкций.

Обязанностью работников отдела торговли является:

• ? продажа товаров;
• ? информирование клиента о готовности заказа;
• ? ведение переговоров с клиентами, предоставление им необходимой информации об оказываемых услугах, консультирование клиентов;
• ? принятие заказов от клиентов;
• ? заключение договоров с клиентами.

Обязанностью работников склада является:

• ? составление отчетов о движении товаров по всем складам; контроль экспедиторов;
• ? определение наличия товаров; ведение учетов о движении товаров на складе;
• ? погрузка/разгрузка товаров.

Обязанностью работников ремонтного отдела:

• ? диагностика, чистка компьютера;
• ? замена, ремонт компонентов ПК;
• ? поддержание работоспособности компьютерной техники;
• ? администрирование локальной сети;
• ? установка и настройка ПО.

Отдел бухгалтерии отвечает за ведение учета и контроля над целостностью и движением нематериальных фондов и денежных средств организации, а также учет долгосрочных активов, материальных ценностей, расчетов с клиентами, расчетов с персоналом (оплата труда), учет расходов, финансовых результатов от банковских операций. Он обеспечивает многосторонний анализ экономической и финансовой деятельности предприятия и участвует в принятии решений.

Компания ООО ТПК «Техносервис» занимается заправкой картриджей, ремонтом оргтехники, продажей расходных материалов (тонер, запчасти, фотобумага), продажей оргтехники, распечаткой форматов А4, А3, А2, А1.

В числе услуг оказываемых компанией ООО ТПК «Техносервис» можно выделить:

• ? сервисное и абонентское обслуживание организаций;
• ? компьютерная помощь на дому от Центра Поддержки;
• ? ксерокопия, черно-белая и цветная печать, набор текста, сканирование, запись CD/DVD;
• ? диагностика и ремонт ноутбуков, принтеров;
• ? установка сетей беспроводного интернета (Wi-Fi).

Для более подробного изучения предприятия было решено рассмотреть его функциональную модель; необходимо было разобраться, как происходит взаимодействие предприятия с внешней средой.

Проанализировав деятельность предприятия, выяснилось, что когда покупатели делают заказ на конкретную модель товара, то через 1−2 недели заказ выполняется. Для этого ведёт сотрудничество с крупномасштабными производителями качественной компьютерной техники мировых торговых марок. Таким образом функциональную модель предприятия можно представить в следующем виде. Функциональные модели магазина и склада представлены на рисунке 1.

Рисунок 1 — Функциональная модель магазина и склада В магазине представлены товары различных категорий и моделей. Продавец продаёт товары или принимает заказы на товары. Срок выполнения заказа на товар — обычно одна-две недели.

Когда заказ на товар готов, связываются с покупателем и информируют его о готовности заказа. Затем подписывают документы на получение товара, принимают оставшуюся часть оплаты и заказ передаётся клиенту. После выполнения заказа документы и деньги сдаются бухгалтеру, который контролирует правильность расчетов и оформления.