Процесс разработки и вывода на рынок новой услуги

Процесс разработки и вывода на рынок новой услуги выглядит следующим образом см. рисунок 1.6. У руководства компании или у отдела маркетинга появляется идея или замысел внедрения новой услуги, сразу же необходимо произвести анализ этой услуги на предмет коммерческой или стратегической выгода, затем оценить возможности технологической базы, после проведения оценки необходимо разработать предложение по запуску новой услуги и принять окончательное решение.

Рис. 1.6 Процесс замысла и анализа новой услуги

Далее разрабатываются технические аспекты реализации услуги, планируется взаимодействие с партнерами, разрабатывается план внедрения новой услуги. На этом же этапе, который представлен на рисунке 1.7 производится разработка, доработка или замена биллинговой системы, а также системы CRM.

После окончания этапа представленного на рисунке 1.7 инициируются процессы маркетинга отвечающие за непосредственное распространение услуги клиентам. Рассмотрение этого этапа ограничим приведением схемы, так как к данной дипломной работе он имеет наименьшее отношение.

Рис. 1.7 Этап разработки плана внедрения услуги

Рис. 1.8 Этап внедрения услуги на рынок

Внедрение услуги передачи данных на основе сетей 4-ого поколения

Анализ динамики развития рыка телекоммуникаций подтверждает предположение руководства компании о миграции абонентов с телефонных услуг на услуги передачи данных. В процессе опроса собственной клиентской базы 76% клиентов ответили, что они хотели бы иметь возможность пользоваться услугами сетей 4-ого поколения. Также подтверждающим актуальность внедрения такой услуги явился факт наводнения рынка мобильных цифровых устройств гаджетами поддерживающими работу в сетях 4-ого поколения.

Теперь в соответствии с этапами процесса разработки и вывода на рынок новой телекоммуникационной услуги необходима модернизация программно-технической составляющей. Частью которой является модернизация либо замена существующей биллинговой системы.

Необходимо провести сравнительный анализ существующих на рынке ИТбиллинговых информационных систем, чтобы принять обоснованное решение об модернизации существующей биллиговой системы.