Методы диагностики. 
Использование методов управленческого консультирования в исследовании социального управления (на примере 9-го отряда противопожарной службы)

• 1.1.1. Методы сбора информации: опросы, интервью, анкетирование, экспертные оценки.
• 1.1.2. Методы обработки информации: классификация данных, анализ проблем, сравнение.
• 1.2. Методы решения проблем.
• 1.2.1. Методы определения проблем: дерево целей с использованием экспертных оценок, методы оценки приоритетов проблем (экспертный и логический анализ), метод построения графа проблем.
• 1.2.2. Методы разработки и оценки решений: методы выработки альтернативных решений, методы выбора альтернативных решений, методы анализа качества принимаемых решений, методы групповой работы.
• 1.3. Методы реализации.
• 1.3.1. Методы экспериментальной проверки: групповая работа, деловые игры.
• 1.3.2. Методы переноса результата в реальные условия: методы формирования рабочих групп, методы проведения проблемных совещаний.
• 2. Методы работы с клиентом.
• 2.1. Методы выбора ролей консультанта и клиента.
• 2.2. Методы сотрудничества и помощи клиенту в осуществлении изменений.
• 2.2.1. Методы обучения и тренировки персонала организации клиента.
• 2.2.2. Методы развития творческого потенциала руководителей организации.
• 2.2.3. Методы повышения мотивации персонала и руководителей к изменениям: методы убеждения, методы использования чувства напряжения и тревоги, методы поощрения и наказания, и т. д.

Существует несколько методик консультирования (совокупность директив, указывающих способ действий и методы достижения поставленных целей):

• — Специализированные (для особых условий).
• — Универсальные (для всех типов организации, вне зависимости от отрасли, формы собственности).

Клиенту может понадобиться помощь консультантов по одной или нескольким проблемам, при описании которых следует учитывать рекомендации об их отнесении к тому или иному виду консультационных услуг, принятым в международной практике. В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту консультационные услуги объединены в восемь групп:

• 1. Общее управление: оценка эффективности менеджмента, оценка бизнеса, диверсификация и становление нового дела, аудит управления, управление нововведениями, международный бизнес, организационная структура, стратегическое планирование, управление проектом, управление качеством, и т. д.
• 2. Администрирование: планирование рабочих помещений и их оснащение, управление офисом, организация и методы менеджмента, регулирование риска.
• 3. Финансовый менеджмент: системы учета, оценка капитальных вложений, доходы, налоги, финансовые резервы т.д.
• 4. Менеджмент персонала: оборот кадров, планирование рабочей силы, набор персонала, поиск кадров, обучение, мотивация, повышение квалификации, психологическая оценка, анализ функционирования.
• 5. Маркетинг: реклама и сбыт, имидж фирмы и связи с общественностью, послепродажный сервис, прямой маркетинг, международный маркетинг, исследование рынка, стратегия маркетинга, новая продукция, ценообразование, социально-экономические исследования и прогнозирование, розничная продажа и диллерство, управление сбытом, обучение сбыту.
• 6. Производство: автоматизация, использование и обслуживание оборудования, схема организации работ, промышленный инжиниринг, переработка материалов, регулирование внутреннего распределения материалов, упаковка, конструирование и совершенствование продукции, управление производством, планирование и контроль, производительность, контроль качества, контроль за поставками, закупки.
• 7. Информационные технологии: САПР-АСУ, компьютерный аудит, электронные публикации, информационно-управленческие системы, проектирование и разработка систем.