Оценка и управление качеством при разработке АИС

Важными критериями оценки результатов разработки автоматизированных информационных систем являются оценка качества и управление ими.

Качество программного обеспечения — способность программного продукта подтвердить свою спецификацию при условии, что спецификация ориентирована на характеристики, которые желает получить пользователь.

Для оценки качества созданной АИС ещё в процессе её создания проводятся различные виды испытаний. К ним, в частности, относят опытную эксплуатацию самой системы и её компонентов (модулей, подсистем и т. п.). В дальнейшем, в течение согласованного с заказчиком периода времени (как правила одного года) в процессе промышленной эксплуатации АИС, она может дорабатываться.

Общие критерии, применяемые при сравнении ПО, включают проверку:

• · совокупной стоимости системы;
• · функциональной её полноты;
• · масштабируемости;
• · технологичности;
• · инвариантности по отношению к бизнесу;
• · перспектив развития и др.

Масштабируемость. Можно рассматривать функциональную масштабируемость, т. е. возможность при необходимости приобрести или активировать дополнительные модули, которые не требуются на начальных этапах проекта по автоматизации, и масштабируемость по мощности, т. е. способности системы нормально функционировать и оперативно реагировать на действия пользователя при увеличении количества пользователей и обрабатываемых документов, при росте объёма существующих данных.

Технологичность включает такие показатели как интегрированность (использование всеми модулями одной базы данных, однократный ввод данных и т. п.), интегрируемость (возможность автоматического, полуавтоматического и ручного обмена данными с существующими приложениями), открытость системы (возможность модификации функциональности ПО с помощью встроенных или внешних средств разработки, путём изменения исходных кодов функций и процедур, ядра системы, интерфейсных форм, структуры и модели данных и т. п.).

Инвариантность по отношению к бизнесу — это возможность поддержки программным обеспечением разных видов бизнеса. Например, производства продуктов питания и оказания автотранспортных услуг. Этот критерий особенно важен для корпоративных структур с различными видами деятельности.

Перспективы развития. Для определения этого следует выяснить планы разработчиков в отношении развития и модификации ПО. Важно, чтобы существовали проекты дальнейшей разработки и поддержки программного обеспечения по развитию проектов автоматизации.

Эффективность означает сопоставление полученных полезных результатов и соответствующих затрат всех видов ресурсов с целью выявления оптимальных решений.

Оценка необходимых ресурсов для реализации проекта

Экономические стандарты для IT отражают видение информационных процессов и объектов с точки зрения управления бизнесом. Управление инвестициями в информационные технологии описано в стандарте ISO 15 288. Определение информационных критериев потребностей бизнеса с учетом вышеперечисленных мировых стандартов и инструкций ITSEC, TCSEC, SPICE, SOCO, IFAC, IIA, AICPA, GAO, PCIE, ISACA, производственных и промышленных форумов описано в стандарте COBIT (лат.). Модель ИТ — подразделения как совокупности служб, решающих конкретные задачи бизнеса, описана в стандарте ITIL/ITSM. План развития информационных технологий помогают реализовать: стандартный метод инвестиционного анализа (CBA, Cost Benefit Analysis), метод сбалансированных счетных карт (BSC, Balance Score Card), оценки совокупной ценности (TVO, Total Value of Opportunity) и совокупной стоимости владения (TCO, Total Coast of Owership).