Преимущества и недостатки участия работников в принятии решений

Преимущества.

• · Широкий взгляд на проблему и ее тщательный анализ
• · Больше знаний, фактов и альтернатив
• · В ходе дискуссии уточняется постановка проблем и уменьшается неопределенность в отношении возможных вариантов действий
• · Участие в принятии решений способствует повышению удовлетворения работников и стимулирует высокую активность в его претворении

Недостатки.

• · Занимает много времени: в случае, когда решение относится к программируемым, ресурсы тратятся в пустую
• · Компромиссные решения могут не удовлетворять никого
• · Групповое мышление: групповые нормы препятствуют высказыванию различий во взглядах и разнообразию мнений.
• · Отсутствие ответственного за решение.

Способы повышения творческого спектра в процессе принятия решений

В помощь менеджерам разработано несколько методик (прежде всего, для интерактивных и номинальных групп). Роль сомневающегося в высказываемых членами группы предположениях и мнениях принимает на себя «адвокат дьявола» , основная задача которого состоит в побуждении ее участников к переосмыслению подходов к проблеме, к отказу от преждевременного консенсуса или неразумных предположений. «Узаконенные адвокаты дьявола» заставляют менеджеров и других работников изучать и объяснять риски, связанные с каждым вариантом решения 20.

Данный подход схож с другим, получившим название мультипликативной защиты, когда в принятии решения участвуют несколько «адвокатов» различных вариантов. Мнение меньшинства и непопулярные точки зрения должны отстаивать наиболее влиятельные сотрудники, которые, собственно, и выступают на групповых собраниях.

Метод мозгового штурма применяется, как правило, в интерактивных группах, участники которых спонтанно генерируют направленные на решение задач идеи. Основная цель мозгового штурма — создание наиболее благоприятной для творческих решений обстановки. Участие в мозговом штурме стимулирует сотрудников к высказыванию любых, самых невероятных и очевидно невыполнимых решений. Критические замечания в их адрес не допускаются. Менеджеры должны высказывать все свои мысли вслух; дискуссия протекает в свободном темпе. Чем новее и неожиданней идея, тем лучше. Цель мозгового штурма — повышение свободы и гибкости мышления. Как правило, «штурм» начинается: «разогрева», когда обсуждаются основные понятия; затем следует свободная стадия генерации идей; завершается процесс оценкой осуществимых предложений.