Формулировка целей управления

Модель субъекта

На данном этапе определяется множеством целей, которые должны быть реализованы в процессе управления. Цель здесь подразумевается как «модель будущего», т. е. некоторого предполагаемого состояния объекта, которое желательно субъекту и которое не реализуется естественным образом без вмешательства извне, т. е. без управления. Другими словами, выясняется вопрос о том, что же нужно субъекту.

Модель субъекта Под субъектом управления подразумевается активная система, чьи интересы должны быть удовлетворены в системе управления.

Здесь субъект может рассматриваться как один человек или группа людей, которой необходимо это управление. Для достижения стратегической цели «снижение себестоимости изготовления и снижение веса» субъектом будет являться подсистема «центральная лаборатория прочности НТЦ».

У субъекта имеется три потребности : — уменьшение загруженности персонала бумажной работой, — снижение продолжительности подготовки актов списания использованных деталей, — сокращение ошибок при проведении испытаний.

— время затрачиваемое персоналом на бумажную работу, — время подготовки актов списания, — количество ошибок при проведении испытаний, каждая из которых характеризуется степенью актуальности .

Актуальность потребности не может принимать отрицательных значений, но может быть = 0.

Потому как субъект, очевидно, располагает системой управления (СУ), тогда его поведение сводится к формулировке цели управления и её достижению, т. е. к осуществлению равенства с помощью управления U, где Z — состояние объекта, описанное как множество целей. Переход от множества целей к состоянию объекта осуществляется функцией — заданная функция, определенная на результирующих состояниях Y объекта.

Если субъект располагает СУ, то он выступает как датчик целей, отрабатываемых СУ, при этом потребности субъекта удовлетворяются через канал Y (Рис. 1.1).

Задачей субъекта, таким образом, является эффективно сформулировать цель управления. Он должен отличать «хорошие» цели от «плохих». Для этого необходимо иметь функцию меры качества цели (функцию некомфортности). Выбор оптимальной цели сводиться к минимизации функции некомфортности, т. е. следует минимизировать функцию, варьируя аргумент в пределах заданного множества целей, результатом чего является наилучшая цель .

Рисунок 1.1. Схема взаимодействия субъекта с системой управления.

Функцию можно определить по формуле:, где n — количество потребностей, а — веса потребностей, характеризующие значимость соответствующей потребности для жизнедеятельности субъекта. Эти величины определяются с помощью экспертных оценок, но для начала необходимо провести подбор экспертов по критериям:

Знание субъекта управления.

Эрудированность в смежных областях.

Объективность.

Способность творчески мыслить.

Список экспертов выглядит следующим образом:

Начальник отдела ЦЛП.

Главный конструктор по испытаниям.

Начальник лаборатории прочности.

Инженер-исследователь.

Используя метод предпочтения оценок экспертов, найдем веса целей, учитывая, что нужно минимизировать.

Матрица предпочтений.

Эксперты, придя к общему мнению, расположили потребности в виде массива и назначили предварительные оценки актуальности потребностей по интуиции,, и упорядочили потребности в следующем порядке:. Проверим согласованность оценок экспертов с помощью коэффициента конкордации.

Коэффициент конкордации V= 0,75, что говорит о согласованности экспертов.

Затем выполним сравнение целей и корректировку их оценок. Для начала эксперты сравнили с комбинацией: пусть лучше (суммарно они дают оценку 90 (60+30)), поэтому необходимости проводить корректировку оценки нет. Затем используя оценки экспертов, вычислим веса потребностей:

0,19;

1,1;

0,46.

Здесь потребности являются целями. Найдем функцию меры качества цели :

• 5,7;
• 110;
• 27,6.

Потому как для определения цели управления необходимо минимизировать функцию, то цель является наиболее предпочтительнее, чем .

Таким образом, минимизировав функцию некомфортности, мы нашли цель управления — снижение продолжительности подготовки актов списания использованных деталей.

Описанный механизм образования целей управления может быть положен в основу создания формального «датчика целей». Однако для формулировки оптимальной цели мы должны располагать двумя функциями: функцией некомфортности и функцией изменения потребностей, которая даст возможность определить потребности, возникающие в результате реализации цели. С целью выявления функции справляется только человек, с помощью существующих способов выражения целей, которые начинаются с выделения пространства ситуаций и целей.