Выработка ассертивных коммуникативных навыков

Ассертивностью выступает самоутверждающее поведение, подразумевающее способность отстаивания собственных интересов без нарушения и ограничения интересов окружающих. Ассертивность подразумевает естественность, честность по отношению к самому себе и другим людям, позитивная самооценка и обязательное уважение принципов ближних людей.

Ассертивное поведение противопоставляется агрессивной модели поведения, а также общей пассивности.

Исследователи, рассматривающие ассертивность как настойчивость, абсолютизируют значимость упорства в достижении своих целей. Данная концепция возникла как альтернатива агрессивному и пассивному поведению, модели, которых свойственны многим людям с нарушенной самооценкой.

В теории Солтера ассертивное поведение рассматривается как оптимальный, самый конструктивный способ межличностного взаимодействия в противовес двум самым распространенным деструктивным способам — манипуляции и агрессии.

Формирование ассертивности как коммуникативного навыка в первую очередь предусматривает, чтобы человек отдал себе отчет, насколько его поведение определяется его собственными склонностями и побуждениями, а насколько — кем-то навязанными установками.

В сфере межличностных отношений ассертивность предполагает отказ от опоры на чужие мнения и оценки, культивирование спонтанного поведения в соответствии со своими собственными настроениями, побуждениями и интересами.

Ассертивное поведение является наиболее эффективным стилем делового поведения. Оно основано на осознании каждым сотрудником своих прав и обязанностей и уважительном отношении к правам и обязанностям других.

Для выработки ассертивных коммуникативных навыков необходимы три компонента:

• — Когнитивный компонент направлен на расширение теоретических знаний и представлений об ассертивности;
• — Эмоционально — регулятивный — решает задачи развития способности осознания и оценивания своего поведения;
• — Поведенческий компонент — на развитие практических навыков ассертивного поведения.

Лучше всего развивать ассертивность позволяет «проигрывание конфликта». Базируется оно на отслеживании тех самых типичных повторяюшихся ситуаций и ролей, в которых пребываете, последующей их коррекции и воспроизведении.

Как правило повторяющаяся ситуация возникает в коммуникативной сфере. Она состоит из типичных влияний от других людей и типичных отреагирований на них. Содержит похожий предмет — то из-за чего возникло противоречие, и коммуникативный прием — информационное воздействие друг на друга.

Ассертивность можно спутать с гордостью или пренебрежением к людям, но на самом деле это лишь осознание своих потребностей, понимание жизненной позиции, их соизмерение с интересами других людей и в конечном итоге — социума.

Это осознание своих границ и их утверждение перед другими людьми и как следствие — лучшее средство противодействия чужому манипулированию.