Обратная связь, как главная проблема печатных СМИ Рыбинска

В введении к данному исследованию мы уже говорили, что взаимодействие со средствами массовой информации — это важный фактор. И если в рассмотренных нами изданиях доступность информации относительно соблюдается, насыщенность — тоже (функции СМИ выполняются), то с возможностью влиять на содержание изданий нам видятся серьезные недостатки. Традиционные письма в редакцию практически перестали публиковаться. По крайней мере, ни в одном экземпляре газет, взятых для анализа, подобных материалов мы не нашли. На наш взгляд тому могут быть несколько аргументов. Во-первых, издания, возможно, всё-таки недостаточно соответствуют требованиям своей аудитории — то есть не в полной мере или вообще не освещают интересующие события. Тогда возникают вопросы относительно насыщенности. Во-вторых, отсутствие опубликованных писем может означать, что конструктивная критика или обоснованные, аргументированные сообщения и просьбы крайне редки. В-третьих, вялотекущая обратная связь связана с демографическим признаком аудитории.

Традиционное рукописное письмо уже выглядит архаизмом, а пожилые люди — обычно самые активные собеседники — недостаточно владеют современными средствами коммуникации. Ну и в-четвертых, если обращения в редакцию и имеют место, то их авторы хотят остаться анонимными. Но одно дело, когда письма в редакцию могут стать информационным поводом и другое — обратная связь, как способ отслеживания читательских и потребительских интересов и настроений. И в этом плане интернет, как главный признак глобализации и современности подходит как нельзя лучше. Начнем с простого — присутствие печатных СМИ Рыбинска в глобальной сети. Тут всё в полном порядке, у каждого из изданий есть персональный сайт, с оригинальным доменом, с достаточно ясной рубрикацией и возможностью комментировать.

В остальном существенные отличия. Сайт рекламной газеты «Анфас» в настоящий момент имеет самые современные возможности. В день выхода газеты (пятница, первая половина дня) в 18.00 на интернет-ресурсе появляется полная версия газеты в формате PDF, предназначенная для просмотра с электронных устройств. Бесплатные объявления еще раз дублируются на сайте в виде текстовых блоков. А немногочисленные информационные материалы могут быть интегрированы в любую из существующих социальных сетей с аннотацией и ссылкой на ресурс. Хотим отметить, что в большинстве своём такой подход полностью копирует поведение в сети крупных успешных региональных и национальных изданий. И для городской газеты объявлений такие эксперименты выглядят необычно. Здесь хотелось бы отдельно подчеркнуть, что до сих пор ни одно издание в России в силу множества причин не перешло полностью из печатного в электронное, сохранив при этом аудиторию, кадры и финансовые показатели. К сожалению, интернет-портал «Рыбинская среда» на момент исследования находился «на реконструкции», поэтому мы не станем его анализировать. «Рыбинские известия» и «Рыбинская неделя» снова имеют очень много общих черт, говоря о присутствии в интернете вообще и обратной связи в частности. Оба издания публикуют материалы, за исключением рекламных, на своих ресурсах порционно в течение недели до выхода свежего номера.

К материалам можно оставлять комментарии, предварительно заполнив отдельную форму или зарегистрировавшись на сайте — этот уже устаревший способ аутентификации давно заменяет упомянутая интеграция с социальными сетями. Кстати, комментарии к материалам отсутствуют. Соответственно и в самих социальных сетях изданий тоже нет. И это при том, что социальные сети сейчас являются мощнейшим маркетинговым и информационным инструментов.

Причем там, в сетях, где аудитория сейчас варьируется от детей до пенсионеров, влиять на потенциального читателя и привлекать его можно постепенно. Выражаясь не совсем корректно, читателя там можно вырастить. Разумеется, принципы поведения в интернете разительно отличаются от стандартных способов продвижения. Но совершенно очевидно, что при существующей демографии аудитории и содержании исследованных изданий — удержание нынешних и привлечение новых читателей это первоочередная задача для городской печатной прессы.