Личность подчиненного. 
Психология управления его поведением и деятельностью

Задание 1. Провести анализ ситуативных факторов адаптации сотрудников.

Описание ситуации

В организации остро стоят проблемы адаптации новых работников в связи с расширением производственной деятельности и переходом на производство новой продукции.

Постановка задачи.

• 1. Какие виды адаптации выходят на первый план в данной ситуации?
• 2. Какие факторы оказывают наибольшее влияние на адаптацию в данной ситуации? Проранжируйте их.

Методические указания Для решения ситуации необходимо использовать данные рисунка 1 в приложении С.

Ответ: По моему мнению в этой ситуации такие виды адаптации: психофизиолоческая и социально-психологическая.

Концепция управления персоналом и человеческими ресурсами

Задание 1. Подготовьте интеллект-карту, используя принципы и методы построения системы управления персоналом. Методические рекомендации по построению интеллект-карт в приложении С.

Психологические технологии управления персоналом

Задание 1. Примените метод изучения практики (casestudies) для решения предложенных кейсов по мотивации и стимулированию сотрудников:

Кейс «Неработающая нематериальная мотивация».

ОАО «Н…» — крупный холдинг. У сотрудников есть социальный пакет (абонементы в фитнес-клуб, медицинская страховка). Для них проводятся корпоративные праздники, созданы хорошие условия труда. Работники получают достойную зарплату. Однако люди постоянно увольняются. Почему так происходит? Что следует предпринять, чтобы снизить текучесть персонала? По моему мнению, нужно провести соревнования, конкурсы между подразделениями, создание рабочих групп для реализации новых проектов, налаживание эффективной обратной связи, обучение в виде деловых игр, решение практических кейсов, привлечение персонала к наставничеству.

Кейс «Хотели как лучше, а получилось…».

В ЗАО «М…» решили скорректировать сложившуюся в компании систему мотивации. Персоналу предложили самим определить, что из нематериальных средств позволит им примириться с мыслью о невозможности повысить зарплату (в чем компания честно призналась). Работники назвали, получили, что хотели, однако затем последовали увольнения. Как быть?

Привлекать сотрудников к опросу и учитывать их мнения при формировании пакета нематериальных средств нужно. Однако вопрос в том, как это делать правильно с учетом многих факторов, которые не были учтены и привели к описанной ситуации.

Кейс «Неудачное соревнование».

Компания «С…» заинтересована в том, чтобы сотрудники презентовали услуги других отделов. Выявляли проблемы клиентов, в которых фирма может им помочь. Для этого отдел персонала организовал соревнование между подразделениями, каждый раз учитывая, кто и сколько привел клиентов в другой отдел. Сначала это дало толчок, число клиентов стало увеличиваться. Однако выяснилось, что заинтересованы в этом в основном руководители. Работу же выполняют сотрудники. Кроме того, все сводится к презентации услуг, а нужно, чтобы выявлялись именно проблемы клиентов. Как добиться поставленной задачи? Организуйте презентацию соревнования среди сотрудников. Придумайте ему название, например, «Мое участие в развитии компании», «Мой клиент». Придумайте ключевую символику, напишите слоган. Далее эту символику можно использовать при объявлении победителей, изготовлении буклета. Продумайте, как привлечь сотрудников к первоначальному обсуждению деталей соревнования — непосредственно на собрании или с помощью анкеты. Пусть проект станет общим делом, а не «обязаловкой», спущенной сверху.